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Kundenrezension

am 11. Juni 2013
Zuerst das ganz Positive:

Das Programm hat eine hervorragende Erkennungsgenauigkeit bereits mit Standardeinstellungen. Im Lieferumfang ist das hervorragende PaperPort 14 enthalten, das eine sehr sinnvolle strukturierte Dokumentenverwaltung ermöglicht. Auch die Möglichkeit, nunmehr sichere PDFs und weitere Dateiformate (ePub) zu erzeugen, ist besonders positiv.

Aber dann die Wermutstropfen, die alles vergällen:

Die vorzügliche Erkennungsgenauigkeit ließ sich nur kurz feststellen, denn schon am ersten Tag streikte das Programm (nach korrekter Aktivierung und trotz penibler Einhaltung der Installationsanweisung und -reihenfolge sowie aller übrigen Voraussetzungen und auf einem leistungsfähigen Win7-Rechner mit hinreichend Arbeitsspeicher).

Es installiert sich ungefragt der Cloud Connector als Teil von Omnipage, der für viele sicher sinnvoll sein mag, aber eben nicht für alle (nicht alle wollen Cloud Computing betreiben). Er startet sich auch jedes Mal beim Systemstart und verbraucht sinnlos Ressourcen.

Und das schlimmste: Eine bislang hervorragend funktionierende Installation der Spracherkennungssoftware Dragon Naturally Speaking 11.5 desselben Herstellers friert nun beim Start ein.

Eine schriftliche Anfrage beim Support mit ausführlicher Problemschilderung ist auch mehr als 24 h nach der Anfrage immer noch ohne Antwort.

Fazit:

Für die (zumindest anfänglich begeisternde) hervorragende Erkennungsgenauigkeit und den großen Lieferumfang zu einem noch vernünftigen Preis gebe ich gerne 5 Sterne. Für den Absturz und das Einfrieren der Anwendung selbst und weiterer Anwendungen desselben Herstellers sowie für den eher sehr schleppenden Support möchte ich die Skala gerne in den negativen Bereich erweitern.

Diese Programme kauft man nicht, um einem Hobby nachzugehen, sondern um produktiv damit zu arbeiten. Dies sollte bei aller marketingbedingten Effekthascherei wie auch bei allen der Urheberrechts-Paranoia geschuldeten, durchaus verständlichen Sicherheitssystemen gegen Raubkopien bedacht werden. Das Kundeninteresse hat im Vordergrund zu stehen, und das richtet sich auf eine problemlos funktionierende Software. Und da sehe ich bei Nuance zunehmend Defizite.

NACHTRAG vom 24.09.2013:

Wird das Programm bei DEAKTIVIERTER NETZWERKVERBINDUNG gestartet (also weder WLAN noch kabelgebundenes LAN aktiv / angeschlossen), dann funktioniert es, ebenso wie auch die erwähnte Dragon-Installation.
Auch dieses Problem ist ausweislich einiger Internet-Diskussionen bei Nuance bekannt, ohne dass der Support auch nur im Ansatz geneigt war, darauf einzugehen oder die entsprechenden Hinweise zu beachten; stattdessen empfahl man wiederholt das vollständige Deinstallieren und Neuinstallieren sämtlicher Nuance-Anwendungen. Nuance scheint tatsächlich erhebliche Probleme mit der etwas übersensiblen Kopierschutz-Funktion zu haben. Ich habe volles Verständnis dafür, dass ein Softwarehersteller sich gegen Raubkopien sichern will. Dies darf aber nicht dazu führen, dass der Anwender, der Geld für die Lizenz bezahlt hat, die Software nicht nutzen kann, weil ein übersensibler Kopierschutz Unverträglichkeiten mit anderen Installationen hervorruft.
Nachdem das Programm gestartet ist, kann die Netzwerkverbindung übrigens wieder angeschlossen werden, ohne Schaden anzurichten.
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