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Kundenrezension

am 28. Oktober 2008
Stets praxisorientiert und äußerst fundiert beschreibt Anne M. Schüller, wie ein Unternehmen auf jede Art von Kundentypen reagieren kann: Wird der Kunde schnell unsicher und flüchtet zum Konkurrenten? Ist der Kunde kompliziert und sein Anliegen nur schwer zu deuten? Die Autorin zeigt ihren Lesern, wie wichtig die Kundenorientierung für jedes Unternehmen ist: Immer sollte an erster Stelle stehen, wie der Kunde verblüfft und begeistert werden kann! Jedem Unternehmer möchte ich dieses Buch als "Pflichtlektüre" empfehlen!
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