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Kundenrezension

am 15. Oktober 2012
Das gesamte Buch durchgehend vorgelesen! Für alle Menschen die mit mit anderen Menschen besser in Kontakt tretten wollen. Anhand von sehr schönen Fallbeispielen werden Verhaltensregeln dargestellt. Viele Werte wie Respekt und Höfflichkeit werden aus der Empfängersituation genau beleuchtet. Für mich ein Grundlagenwerk der Kommunikation! Für Führungskräfte und Verkäufer perfekt geeignet.

Auch nach mehrmaligen lesen und hören endeckt man immer wieder beachtenswerte Punkte.

Da dieses Buch schon sehr viel Jahre Bestand hat wirkt die Sprache und manche Beispiele angestaubt, was dem Inhalt kein bischen weh tut!

Der Titel ist sehr Plakativ, feiner formuliert könnte man sicherlich eine große Zielgruppe erreichen.
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