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Kundenrezension

HALL OF FAMEam 22. Juni 2004
In einem gut geführten Gespräch, in einer fairen Verhandlung, Diskussion oder Präsentation werden Argumente sachgerecht erörtert. Die Teilnehmer lassen einander ausreden und setzen sich nicht gegenseitig herab. Gemeinsam suchen sie nach einer optimalen Problemlösung. So weit das Ideal, nun zur Realität: Offene oder verdeckte Angriffe, Behauptungen oder Anspielungen sind keine Seltenheit. Das Gegenüber fällt einem ins Wort oder reizt mit nonverbalen Droh- und Kampfgebärden. Wie geht man dagegen vor, ohne in die gleichen primitiven Verhaltensmuster zu verfallen? Es mit gleicher Münze heimzuzahlen wäre nämlich bereits der erste kapitale Fehler, durch den man nichts gewinnt. Albert Thiele zeigt anhand einer Fülle von Beispielen die bewährtesten Techniken der Argumentation. Aufbauend auf einem allgemeinen Teil zur Abwehr unfairer Taktiken behandelt er außerdem spezielle Situationen wie Kritikgespräche mit Mitarbeitern, Vertragsverhandlungen und Medienauftritte. Ergänzt wird das Buch durch einen umfangreichen Anhang mit Übungsteil. Wir empfehlen es allen Führungskräften: Wer es durchgearbeitet hat, ist jeder kritischen Gesprächssituation gewachsen.
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