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Kundenrezension
Rezension aus Deutschland vom 21. Januar 2010
Das o.g. Gerät kaufte ich aufgrund sehr guter Bewertungen im Internet. Sowohl auf Amazon.de als auch bei anderen Elektronikhändlern wurde dieses Gerät als ausgesprochen gut bewertet.
Als eine Kundin in der letzten Woche einen LCD-Monitor kaufen wollte, empfahl ich dieses Gerät und beschaffte es im Auftrag.
Allerdings ist das Gerät vom Hersteller komplett überarbeitet worden. Als eine neue Funktion wurde eine Diebstahlsicherung eingebaut.
Diese sollte theoretisch folgendermaßen funktionieren:
Eine Software, welche auf dem Gerät installiert ist, schaltet den Monitor frei. Sowie man den Monitor vom Computer trennt (Diebstahl) ist er an einem anderen Computer unbrauchbar. Der Bildschirm schaltet dunkel und man erkennt auf dem Monitor fast nichts mehr.
Leider war die Software bei meiner Kundin nicht zu installieren (Windows meldet: Das Programm verursacht einen Fehler und beendet das Programm.)
Dadurch schalter der Monitor regelmäßig in den Diebstahlmodus und ist nicht mehr zu verwenden. Der Support von Acer konnte nicht helfen, denn diese Funktion war neu und man musste erst beim Herstellerwerk direkt nachfragen. Nach einer Woche war der Kundendienst so weit und konnte das Bestehen dieser Funktion bestätigen. Eine Lösung für das Softwareproblem gibt es derzeit nicht. Die Kundin gab mir daraufhin das Gerät zurück.
Auch auf meinem Firmenrechnern lässt sich die Software nicht fehlerfrei einsetzen. Trotz installierter Software schaltet der Monitor in den Diebstahlmodus.
Der Hersteller ist jedoch nicht bereit, das Gerät zurückzunehmen. Das Gerät soll jetzt eingeschickt und der Diebstahlschutz im Gerät deaktiviert werden.
Mittlerweile dauert die Abwicklung bereits mehr als 1 Woche und das Gerät wurde noch immer nicht abgeholt.
Und jetzt noch ein paar Worte zur Datensicherheit.
Die Software liest geschützte Registeryschlüssel aus und versendet sie wahrscheinlich ins Internet. Geschützte Registrierungsschlüssel werden verändert. Selbst das Öffnen des Handbuches über die mitgelieferte Software-CD führt dazu, dass der Internetexplorer umkonfiguriert wird. Bei mir wurde nicht nur ein zusätzlicher Suchdienst hinzugefügt(Bing), sondern dieser wurde auch als standardmäßiger Suchdienst erstellt und Google wurde deaktiviert.
Für Händler ist dieses Gerät unbrauchbar und verursacht mehr Arbeitsaufwand als Freude. Eine Diebstahlsicherung, welche deaktiviert werden muss, damit das Gerät einsetzbereit ist, ist nicht nur sinnlos, sondern verursacht eine Menge Kosten.
Möglicherweise erhalte ich das Gerät in 14 Tagen zurück. Doch gravierend sind die Änderungen am System durch die Software. Geschützte Schlüssel auszulesen und zu ändern und den Internetexplorer umzukonfigurieren und den Suchanbieter zu wechseln, ist ein Eingriff in die Privatssphäre.
Ob der Kunde dies für einen billigen Monitor in Kauf nimmt, wird die Zukunft zeigen.
Ich habe das Gerät jedenfalls aus dem Sortiment genommen.
Als eine Kundin in der letzten Woche einen LCD-Monitor kaufen wollte, empfahl ich dieses Gerät und beschaffte es im Auftrag.
Allerdings ist das Gerät vom Hersteller komplett überarbeitet worden. Als eine neue Funktion wurde eine Diebstahlsicherung eingebaut.
Diese sollte theoretisch folgendermaßen funktionieren:
Eine Software, welche auf dem Gerät installiert ist, schaltet den Monitor frei. Sowie man den Monitor vom Computer trennt (Diebstahl) ist er an einem anderen Computer unbrauchbar. Der Bildschirm schaltet dunkel und man erkennt auf dem Monitor fast nichts mehr.
Leider war die Software bei meiner Kundin nicht zu installieren (Windows meldet: Das Programm verursacht einen Fehler und beendet das Programm.)
Dadurch schalter der Monitor regelmäßig in den Diebstahlmodus und ist nicht mehr zu verwenden. Der Support von Acer konnte nicht helfen, denn diese Funktion war neu und man musste erst beim Herstellerwerk direkt nachfragen. Nach einer Woche war der Kundendienst so weit und konnte das Bestehen dieser Funktion bestätigen. Eine Lösung für das Softwareproblem gibt es derzeit nicht. Die Kundin gab mir daraufhin das Gerät zurück.
Auch auf meinem Firmenrechnern lässt sich die Software nicht fehlerfrei einsetzen. Trotz installierter Software schaltet der Monitor in den Diebstahlmodus.
Der Hersteller ist jedoch nicht bereit, das Gerät zurückzunehmen. Das Gerät soll jetzt eingeschickt und der Diebstahlschutz im Gerät deaktiviert werden.
Mittlerweile dauert die Abwicklung bereits mehr als 1 Woche und das Gerät wurde noch immer nicht abgeholt.
Und jetzt noch ein paar Worte zur Datensicherheit.
Die Software liest geschützte Registeryschlüssel aus und versendet sie wahrscheinlich ins Internet. Geschützte Registrierungsschlüssel werden verändert. Selbst das Öffnen des Handbuches über die mitgelieferte Software-CD führt dazu, dass der Internetexplorer umkonfiguriert wird. Bei mir wurde nicht nur ein zusätzlicher Suchdienst hinzugefügt(Bing), sondern dieser wurde auch als standardmäßiger Suchdienst erstellt und Google wurde deaktiviert.
Für Händler ist dieses Gerät unbrauchbar und verursacht mehr Arbeitsaufwand als Freude. Eine Diebstahlsicherung, welche deaktiviert werden muss, damit das Gerät einsetzbereit ist, ist nicht nur sinnlos, sondern verursacht eine Menge Kosten.
Möglicherweise erhalte ich das Gerät in 14 Tagen zurück. Doch gravierend sind die Änderungen am System durch die Software. Geschützte Schlüssel auszulesen und zu ändern und den Internetexplorer umzukonfigurieren und den Suchanbieter zu wechseln, ist ein Eingriff in die Privatssphäre.
Ob der Kunde dies für einen billigen Monitor in Kauf nimmt, wird die Zukunft zeigen.
Ich habe das Gerät jedenfalls aus dem Sortiment genommen.
