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am 6. Mai 2004
Nach Schätzungen werden vier von fünf Online-Shoppingversuchen erfolglos abgebrochen, weil beispielsweise die Produktsuche zu umständlich ist, die Navigation unübersichtlich oder wichtige Fragen unbeantwortet bleiben. Die Optimierung der Benutzerfreundlichkeit (engl. Usability) von Internetangeboten ist deshalb schon lange eines der essentiellen Themengebiete im Internet Marketing.
Miriam Yom fasst mit Ihrem Buch die wichtigsten Forschungsergebnisse und -methoden der letzten Jahre zusammen und schafft damit für Praktiker und Forscher gleichermaßen ein umfangreiches Nachschlagewerk in Sachen Usability von Online-Shops und deren Test. Lesenswert für alle, die sich professionell mit dem Thema auseinandersetzen müssen (Vorsicht: Für reine Praktiker sind manche Kapitel des Buches keine leichte Kost).
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am 23. Oktober 2003
Ein sehr interessantes Buch, in dem vor allem die vielen verschiedenen Methoden und Instrumente des Usability-Testings im Detail dargestellt werden.
Auch zahlreiche Erkenntnisse zur Gestaltung von Websites werden bereitgestellt.
Eine interesante Methodenstudie - Offline vs. Online-Fokusgruppen als Verfahren im Rahmen von Usability-Tests - rundet das Buch ab.
Lesenswert und unbedingt zu empfehlen
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