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Unternehmen werden oft mit gut geölten Maschinen verglichen – eine völlig überholte Auffassung, meint Ralf-Gerd Zülsdorf. Unternehmen sind für ihn vor allem Menschen, Beziehungen, Cliquen. Und das heißt auch: Neid, Macht und Eifersucht. Wenn es irgendwo kracht, sind laut Zülsdorf oft strukturelle Konflikte dafür verantwortlich. Beispiele gibt es genug: Unternehmensteile, die nach einer Fusion miteinander arbeiten müssen, es aber einfach nicht können, Doppelspitzen im Management, Machtkämpfe in Projektteams oder schlicht völlig unterschiedliche Denkstile in benachbarten Abteilungen. Der Autor zeigt detailliert, welche Auslöser es für die alltäglichen Konflikte gibt und wie diese beseitigt werden können. Dabei geht es vor allem darum, den betroffenen Mitarbeitern ihre Scheuklappen abzunehmen, sie für den Konflikt zu sensibilisieren und die verfahrene Situation in eine Chance umzumünzen. Trotz der vielen Fallbeispiele und Werkzeuge hinterlässt das Buch einen zwiespältigen Eindruck. Es wirkt ein wenig unstrukturiert, weil die gleichen Themen immer wieder durchgekaut werden. Ein umfangreicher Anhang mit vielen Checklisten entschädigt dafür. getAbstract empfiehlt das Buch allen Führungskräften und Mediatoren, die strukturelle Konflikte aufspüren und ausmerzen wollen.
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