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am 29. Juni 2010
Eine sehr wissenschaftliche und fundierte Aufarbeitung des Themas "Key Account Management"! Dieses Buch sollte in keiner "Verkäuferbibliothek" fehlen, gerade wenn es um die Betreuung von "großen" bzw. internationalen Kunden geht! Das im Buch behandelte Unternehmen Hilti stellt sicherlich eine große Herausforderung dar und erlaubt es die notwendigen Rückschlüsse auf die eigene Kundenlandschaft zu ziehen.
Ergänzend als "Kontrapunkt" kann ich noch Selling Emotions: Die Geheimnisse der Spitzenverkäufer empfehlen, welches absolut "unwissenschaftlich" und praxisnahe auf das Thema Vertrieb und Verkauf gerade im Investitionsgüterbereich eingeht!
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