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am 6. April 2008
Habe das Werk "Kundennähe in der Chefetage" in einem Zug,
wie einen Krimi, durchgearbeitet. Spannend und mitreißend wurde eine sehr anregende und beispielhafte Pflichtlektüre für alle Personen mit Mitarbeiterverantwortung geschrieben.

Ich bin begeistert!

Dieses Buch ist die beste Empfehlung für alle Chefs unter dem Motto
"Selbsterkenntnis ist der beste Weg zur Besserung" !
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am 8. Mai 2008
Den Unternehmen laufen die Kunden und nun auch die Mitarbeiter weg. Ein Managerskandal jagt den nächsten. Da kommt das Buch der Loyalitätsexpertin Anne M. Schüller gerade recht. All denen, die ihr Unternehmen für die Zukunft fit machen wollen, bietet es einen reichen Schatz an Anregungen und Beispielen für die praktische Umsetzung: Es sagt nicht nur, dass sich etwas ändern muss, sondern auch, wie und vor allem, warum genau das dann auch funktioniert.

Es macht den Leser vertraut mit den ,neuen` machtvollen, hyperkritischen, flüchtigen, ja geradezu paradoxen Kunden, und zeigt, wie man sie zum immer wieder kaufen-wollen und aktiven weiterempfehlen bringen kann. Notwendig dazu, so die Autorin sei eine kundenfokussierte Unternehmensführung und auch ein neuer Führungsstil: die kundenfokussierte Mitarbeiterführung. Im Buch erläutert sie dann auch gleich, wie das alles funktioniert und in den Unternehmen umgesetzt werden kann. Dieses Buch hat das Zeug zu einem neuen Standardwerk in Sachen zukunftsfähiger Unternehmensführung.

Joachim Klein
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