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Kundenrezension
Kundenrezension aus Deutschland 🇩🇪 am 11. November 2017
Mein Ring aht seit 15 Monaten super funktioniert.
Das Gerät ist mit der bestehenden Türklingelverkabelung angeschlossen worden.
Nun, seit 2 Tagen reagiert der über das Hausnetz angeschlossene Gong nicht mehr.
Verkabelung und Sicherung gecheckt - läuft alles.
Kontakte gecheckt - alles in Ordnung.
Support angerufen - dort sagte man mir es sei NICHT so (wie auf der Homepage und in der Bedienungsanleitung angegeben)
das die Verkabelung dazu dient den Akku zu laden. Dieser hält angeblich 6 - 12 Monate.
Bei mir hat er dann also 15 Monate gehalten und ist jetzt bei 35% Ladezustand.
Bis vor wenigen Tagen stand in der APP nicht "Akku" unter Stromquelle sondern "Netz".
Diese Option gibt es laut Support gar nicht :) :) :)
Der Support sagte der Gong würde wieder reagieren sobald der Akku geladen wäre.
Angeblich ist die Verkabelung NUR dazu da um den Gong anzusprechen und den Akkuladestand nicht unter 10% fallen zu lassen.
Ich versuche jetzt meinen Ring aufzuladen und dann sehen wir mal weiter.
Ich muss hier einen Stern vergeben weil (selbst wenn die Infos vom Support stimmen) Webseite und Manual falsche Informationen beinhalten!
Die nächste Klingel wird eine SkyBell HD...
NACHTRAG:
Nach Aufladung des Akkus per USB Kabel reagiert der Gong weiterhin nicht.
Auch bei der Verbindung zum Stromnetz hat das demontieren und Laden nicht geholfen (wie auch...).
Nochmal beim Support angerufen, dieses mal war eine Dame dran die sich wirklich gekümmert hat.
Das Problem scheint ein Softwareproblem zu sein und es gibt zur Zeit massive Probleme wie meines in den USA.
Ich bekomme kostenfrei einen Chime zugeschickt damit es zumindest in der Wohnung klingelt auch wenn das Smartphone aus ist.
Ich werde berichten ob ich (wie versprochen) info bekomme wann und ob das Problem gelöst sein wird.
NACHTRAG 2:
Nachdem ich ein Austauschgerät von Ring bekam und das dann tatsächlich AUCH NICHT funktionierte war ich mit meinem Latein
dann auch am Ende...
Wütend baute ich das Austauschgerät wieder ab und mein altes Gerät wieder ran.
Dabei ging ich recht rabiat vor und drückte die Klingel recht fest in den Wandhalter - und es gab wieder Kontakt!
Es unglaublich - aber anscheinend braucht die Klingel einen ziemlich festen Druck beim Zusammensetzen um Kontakt zu bekommen...
Das lief dann so auch ein paar Wochen - dann wieder Kontakt verloren.
Es scheint als hätte das etwas mit dem Wetter zu tun. Anders kann ich mir das nicht erklären.
Es ist und bleibt sehr nervig.
Bezeichnend das auch das nagelneue Austauschgerät mit vorsichtigem zusammensetzen (inkl. Verschraubung von unten)
nicht "hardwired" funktioniert hat.
Ich behalte meine Bewertung von 1 Stern bei - weil der Support mich zuerst offensichtlich veräppelt hat.
Die oben zu lesende Aussage des Supports ist schlichtweg gelogen gewesen.
Hinzu kommt die unbeständige Verbindung zum Klingeldraht.
Leider habe ich bis jetzt kein vergleichbares Alternativprodukt in DE gefunden...
Das Gerät ist mit der bestehenden Türklingelverkabelung angeschlossen worden.
Nun, seit 2 Tagen reagiert der über das Hausnetz angeschlossene Gong nicht mehr.
Verkabelung und Sicherung gecheckt - läuft alles.
Kontakte gecheckt - alles in Ordnung.
Support angerufen - dort sagte man mir es sei NICHT so (wie auf der Homepage und in der Bedienungsanleitung angegeben)
das die Verkabelung dazu dient den Akku zu laden. Dieser hält angeblich 6 - 12 Monate.
Bei mir hat er dann also 15 Monate gehalten und ist jetzt bei 35% Ladezustand.
Bis vor wenigen Tagen stand in der APP nicht "Akku" unter Stromquelle sondern "Netz".
Diese Option gibt es laut Support gar nicht :) :) :)
Der Support sagte der Gong würde wieder reagieren sobald der Akku geladen wäre.
Angeblich ist die Verkabelung NUR dazu da um den Gong anzusprechen und den Akkuladestand nicht unter 10% fallen zu lassen.
Ich versuche jetzt meinen Ring aufzuladen und dann sehen wir mal weiter.
Ich muss hier einen Stern vergeben weil (selbst wenn die Infos vom Support stimmen) Webseite und Manual falsche Informationen beinhalten!
Die nächste Klingel wird eine SkyBell HD...
NACHTRAG:
Nach Aufladung des Akkus per USB Kabel reagiert der Gong weiterhin nicht.
Auch bei der Verbindung zum Stromnetz hat das demontieren und Laden nicht geholfen (wie auch...).
Nochmal beim Support angerufen, dieses mal war eine Dame dran die sich wirklich gekümmert hat.
Das Problem scheint ein Softwareproblem zu sein und es gibt zur Zeit massive Probleme wie meines in den USA.
Ich bekomme kostenfrei einen Chime zugeschickt damit es zumindest in der Wohnung klingelt auch wenn das Smartphone aus ist.
Ich werde berichten ob ich (wie versprochen) info bekomme wann und ob das Problem gelöst sein wird.
NACHTRAG 2:
Nachdem ich ein Austauschgerät von Ring bekam und das dann tatsächlich AUCH NICHT funktionierte war ich mit meinem Latein
dann auch am Ende...
Wütend baute ich das Austauschgerät wieder ab und mein altes Gerät wieder ran.
Dabei ging ich recht rabiat vor und drückte die Klingel recht fest in den Wandhalter - und es gab wieder Kontakt!
Es unglaublich - aber anscheinend braucht die Klingel einen ziemlich festen Druck beim Zusammensetzen um Kontakt zu bekommen...
Das lief dann so auch ein paar Wochen - dann wieder Kontakt verloren.
Es scheint als hätte das etwas mit dem Wetter zu tun. Anders kann ich mir das nicht erklären.
Es ist und bleibt sehr nervig.
Bezeichnend das auch das nagelneue Austauschgerät mit vorsichtigem zusammensetzen (inkl. Verschraubung von unten)
nicht "hardwired" funktioniert hat.
Ich behalte meine Bewertung von 1 Stern bei - weil der Support mich zuerst offensichtlich veräppelt hat.
Die oben zu lesende Aussage des Supports ist schlichtweg gelogen gewesen.
Hinzu kommt die unbeständige Verbindung zum Klingeldraht.
Leider habe ich bis jetzt kein vergleichbares Alternativprodukt in DE gefunden...
