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Die Alexa-App funktioniert nicht

Wenn Sie die Alexa App nicht öffnen können, helfen Ihnen eventuell folgende Lösungen zu gängigen Problemen.

Kompatibilität

Greifen Sie wie folgt auf die Alexa App zu:

  • Fire OS 3.0 oder höher
  • Android 5.0 oder höher
  • iOS 9.0 oder höher
  • Desktop-Browser, indem Sie die folgende Seite aufrufen: https://alexa.amazon.de

Mobilgeräte

Nachdem Sie überprüft haben, dass Ihr Gerät kompatibel ist, können Sie die folgenden Schritte versuchen:

  1. Die App durch einen erzwungenen Stopp beenden.
  2. Starten Sie Ihr Smartphone oder Gerät neu.
  3. Die App deinstallieren und dann neu installieren.

Hinweis: Durch Deinstallation der App werden zuvor aktivierte Funktionsberechtigungen auf Betriebssystemebene deaktiviert. Sobald Sie die App erneut installiert haben, rufen Sie bitte jede Funktion auf und aktivieren Sie dann erneut die entsprechenden Berechtigungen.

Weitere Informationen zur Durchführung dieser Schritte zur Fehlerbehebung finden Sie hier:

iOS:

Android:

Fire OS:

Webbrowser


  1. Laden Sie die Webseite neu.
  2. Löschen Sie den Cache und Cookies aus Ihrem Browser. Wenn Sie den Cache und die Cookies löschen, werden alle Webseiten-Einstellungen (z. B. Benutzernamen und Passwörter) aus Ihrem Browser gelöscht.
  3. Schließen Sie den Webbrowser und öffnen Sie ihn erneut.

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