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Über Rücksendekosten

In bestimmten Fällen ist Ihre Rücksendung kostenfrei. Sollte Ihre Rücksendung nicht kostenfrei sein, wird Ihnen für die Rücksendung ein Pauschalbetrag von Ihrer Erstattung abgezogen.

Anmerkung: Bitte schicken Sie von Marketplace-Verkäufern versandte Artikel nicht an Amazon.de zurück. Informationen zur Rückgabe von Marketplace-Artikeln finden Sie unter Einen Marketplace-Artikel zurückgeben. Alle Informationen auf dieser Seite hier gelten nur für Artikel, die Sie von Amazon gekauft haben oder die von Amazon versandt wurden.

In welchen Fällen ist die Rücksendung kostenfrei?

Ihre Rücksendung ist in den folgenden drei Fällen kostenfrei:
  1. Sie haben einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten.
  2. Sie haben den Kauf eines Artikels im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen widerrufen und der Preis des zurückzusendenden Artikels übersteigt 40 EUR (Hinweis: Der Betrag von 40 EUR bezieht sich auf den einzelnen zurückzusendenden Artikel und nicht auf den Gesamtwert der Rücksendung). Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB.
  3. Sie schicken Bekleidung, Schuhe oder Handtaschen innerhalb der 30-tägigen Rückgabegarantie zurück.

Sollten Sie für Ihre Rücksendung unser vorfrankiertes Rücksende-Etikett verwendet haben, so ist dieser Service in den oben genannten Fällen kostenfrei.

Wenn Sie die Portokosten ausgelegt haben, erstatten wir Ihnen diese.

Was bedeutet "vorfrankiertes Rücksende-Etikett"?

Vorfrankierte Rücksende-Etiketten, die Sie über unser Online-Rücksendezentrum ausdrucken können, sind momentan verfügbar für Rücksendungen

innerhalb Deutschlands:

Das vorfrankierte Rücksende-Etikett ist für den jeweils auf dem Etikett vermerkten Transportdienst gültig. Der Sendungsverlauf kann von Ihnen verfolgt werden.

sowie aus folgenden Ländern:
  • Österreich
  • Belgien
  • Dänemark
  • Irland
  • Luxemburg
  • Niederlande
  • Polen
  • Portugal
  • Schweiz

Rücksendungen aus den oben aufgezählten Ländern geben Sie bitte bei Ihrer Postfiliale ab.

Wenn Sie Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket zurücksenden möchten

Über unser Online-Rücksendezentrum haben Sie die Möglichkeit, Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket zurückzusenden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Hilfeseite Einen von Ihnen bestellten Artikel zurückgeben. Sofern Ihnen die Rücksendung mehrerer Artikel in einer Sendung nicht während des Rückgabeprozesses angeboten wird, schicken Sie bitte keine Artikel mit unterschiedlichen Rücksende-Etiketten/Rücksendeübersichten in einem Paket zurück. Es besteht sonst die Gefahr, dass Ihre Erstattung nicht korrekt bearbeitet werden kann.

Wenn Ihre Rücksendung kostenfrei ist

Sollte die Rücksendung für Sie kostenfrei sein (siehe 1. bis 3.), werden Ihnen selbstverständlich keine Rücksendekosten berechnet.

Wenn Ihre Rücksendung nicht kostenfrei ist

Sollte Ihre Rücksendung nicht kostenfrei sein, wird Ihnen für die Rücksendung ein Pauschalbetrag von Ihrer Erstattung abgezogen.

Dieser beträgt bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands 3,50 EUR (enthält gegebenenfalls gesetzlich anfallende Umsatzsteuer).

Bei Rücksendungen aus Belgien, Dänemark, Irland, Luxemburg, den Niederlanden, Polen, Portugal, Spanien und der Schweiz fallen die folgenden Rücksendekosten an:

Land Rücksendekostenanteil (inklusive gegebenenfalls gesetzlich anfallender Umsatzsteuer)
Belgien 6,50 EUR
Dänemark 8,40 EUR
Irland 11,00 EUR
Luxemburg 6,50 EUR
Niederlande 7,50 EUR
Polen 9,00 EUR
Portugal 11,50 EUR
Schweiz 8,40 EUR
Spanien 8,50 EUR
Liegt der Wert der Rücksendung unter diesem Betrag, berechnen wir keinerlei Rücksendekosten.

Bitte beachten Sie: Werden mehrere Artikel in einer Sendung zurückgeschickt, so behalten wir uns vor, einen Rücksendekostenanteil für in der Sendung enthaltene Artikel zu berechnen, die nicht mindestens eine der unter 1. bis 3. genannten Bedingungen erfüllen.

Beispiele für die Berechnung Ihres Rücksendekostenanteils:

Innerhalb Deutschlands

Sie geben zurück... wobei... Ihr Rücksendekostenanteil
1 Artikel mindestens eine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllt ist versandkostenfrei
1 Artikel keine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllt ist 3,50 EUR*
2 Artikel 1 Artikel - mindestens eine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllt

1 Artikel - keine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllt

1,75 EUR*

(= 1/2 von EUR 3,50)

3 Artikel 1 Artikel - mindestens eine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllt

2 Artikel - jeweils keine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllen

2,33 EUR*

(= 2/3 von 3,50 EUR)

4 Artikel 1 Artikel - mindestens eine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllt

3 Artikel - jeweils keine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllen

2,63 EUR*

(= 3/4 von 3,50 EUR)

3 Artikel 2 Artikel - mindestens jeweils eine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllen

1 Artikel - keine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllt

1,17 EUR*

(= 1/3 von 3,50 EUR)

4 Artikel 2 Artikel - mindestens jeweils eine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllen

2 Artikel - jeweils keine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllen

1,75 EUR*

(= 1/2 von 3,50 EUR)

* Versandkosten inklusive Umsatzsteuer

Rücksendekosten von außerhalb Deutschlands am Beispiel Niederlande

Sie geben zurück... wobei... Ihr Rücksendekostenanteil
1 oder mehrere Artikel mindestens eine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllt ist versandkostenfrei
1 oder mehrere Artikel

keine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllt ist, die Höhe der Gutschrift

aber mehr als 7,50 EUR beträgt

7,50 EUR**
1 oder mehrere Artikel

keine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllt ist, die Höhe der Gutschrift

aber weniger als 7,50 EUR beträgt

versandkostenfrei

** Versandkosten zuzüglich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer

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