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Ich habe Schwierigkeiten bei der Rückgabe von Leih-DVDs

Ich habe die DVD verloren oder versehentlich beschädigt.

Bitte teilen Sie uns dies über unsere Website mit:

  1. Gehen Sie auf "Mein Konto" rechts oben auf jeder Seite.
  2. Bitte gehen Sie unter "Abonnements verwalten" auf "DVD-Verleihkonto verwalten".
  3. Kennzeichnen Sie auf der nächsten Seite unter "Beschädigte oder verloren gegangene DVD melden" die nicht erhaltene oder beschädigte DVD und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Problem melden".
  4. Wählen Sie aus der Auflistung den entsprechenden Punkt und teilen Sie uns mit, ob wir Ihnen noch einmal ein Exemplar des gleichen Titels zuschicken sollen.
  5. Senden Sie Ihre Meldung mit "Problem melden" an uns. Sie erhalten eine Meldung von uns über den nächsten Schritt.
Unsere Bitte: Legen Sie Ihrer Rücksendung keine schriftlichen Mitteilungen bei, da wir diese nicht bearbeiten können.
Falls die DVD beschädigt wurde, schicken Sie uns diese so schnell wie möglich im Freiumschlag zurück.

Ich habe den Freiumschlag nicht mehr.

Wenn Sie den Freiumschlag nicht mehr haben, schicken Sie die DVD einfach zusammen mit einer anderen Ihrer Leih-DVDs in einem Umschlag zurück. Stecken Sie den Umschlag wie gewohnt in den nächsten Briefkasten. Sollten Sie die DVDs auf der Post aufgeben, ist es nicht notwendig, eventuell anfallendes Nachporto auszulegen. Fallen Nachgebühren an, übernehmen wir diese.Sie können die DVD aber auch einfach in einen geeigneten Umschlag geben - bitte schreiben Sie in diesem Fall Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, die Sie für Ihr Abonnement verwenden, auf den Umschlag. In diesem Fall bitten wir um ausreichende Frankierung. Schicken Sie den Film bitte an diese Adresse (nur für den DVD-Verleih!):
Amazon Logistik GmbH
36249 Bad Hersfeld
Deutschland

Ich habe aus Versehen eine eigene DVD an Sie geschickt.

Wenn Sie uns eine DVD aus Ihren eigenen Beständen geschickt haben, können wir diese leider nicht nachverfolgen und an Sie zurücksenden. Bitte schicken Sie uns dann noch die richtige DVD zu. Sie können ausnahmsweise zwei DVDs zusammen in einem Freiumschlag an uns zurückschicken. Sollten Sie eine selbst produzierte DVD an uns zurückgeschickt haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser E-Mail-Kontaktformular.

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