Konten von Verstorbenen

Unser herzliches Beileid. Wenn ein geliebter Mensch oder ein naher Verwandter stirbt, hilft unser spezialisiertes Team Ihnen weiter. Dieses Team wird Ihre zentrale Anlaufstelle für die Schließung des Kontos sein.

Bitte hängen Sie eine beglaubigte Kopie der Sterbeurkunde an eine E-Mail an und sende Sie diese an folgende E-Mail-Adresse: bereavement-support@amazon.de. Dies ist erforderlich, um sicherzustellen, dass die Kontoinformationen nur autorisierten Personen zur Verfügung gestellt werden.

Wenn Sie über ein Amazon.de-Konto verfügen und möchten, dass Geschenkgutscheine auf Ihr Konto übertragen werden, geben Sie bitte die E-Mail-Adresse und den letzten Kauf an, der mit Ihrem Amazon.de-Konto verknüpft ist. Möglicherweise müssen wir überprüfen, ob Sie Anspruch auf die Geschenkgutscheine haben. Wenn Sie demnach nicht in der Sterbeurkunde als Erbe erwähnt sind, fügen Sie bitte einen Nachweis, vorzugsweise den Erbschein, für Ihre Beziehung zu dem Verstorbenen und Ihre Erbberechtigung hinzu.

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