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Rücksendung eines Großgeräts

Für Rücksendungen von Großgeräten ist eine Abholung mit Terminvereinbarung erforderlich. Die Abholung ist für Sie kostenfrei.

So senden Sie Ihr Großgerät zurück:
  1. Gehen Sie zum Online-Rücksendezentrum und klicken Sie auf Artikel zurücksenden.
  2. Suchen Sie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie bei der entsprechenden Bestellung auf Einen Artikel aus dieser Bestellung zurückschicken. Sollten Sie die entsprechende Bestellung nicht finden, wählen Sie im Überblick eine andere Zeitspanne im Drop-Down-Menü und klicken Sie auf Los.
  3. Markieren Sie den oder die zurückzusendenden Artikel.
  4. Geben Sie die Anzahl der Artikel an, die Sie zurücksenden möchten, und wählen Sie den Grund der Rücksendung. Hinterlassen Sie bitte eine genaue Anmerkung.
  5. Um fortzufahren, führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
    • Geplante Abholung über den Terminkalender: Bei vielen Artikeln können Sie im Online-Rücksendezentrum über einen Kalender einen Abholtermin auswählen. Der Transportdienst wird den Artikel dann im ausgewählten Zeitfenster an Ihrer Abholadresse abholen. Das erste verfügbare Zeitfenster ist voreingestellt. Über die Schaltfläche Abholzeit ändern können Sie einen anderen Termin auswählen.

      Anmerkung: Der Transportdienst wird sie etwa eine Stunde vor der Abholung telefonisch informieren. Falls eine nachträgliche Terminänderung erforderlich ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sollten Sie am Abholtag nicht angetroffen werden, wird sich der Transportdienst telefonisch bei Ihnen melden, um einen neuen Termin zu vereinbaren.

    • Standardabholung: Falls der Terminkalender für Ihren Artikel nicht zur Verfügung steht, wird Sie der Transportdienst telefonisch kontaktieren, um einen für Sie passenden Termin zur Abholung zu vereinbaren und Sie erhalten weitere Informationen zu Ihrer Abholung per E-Mail.
  6. Klicken Sie auf Alle Rücksende-Etiketten drucken, um die Rücksendungsübersicht und das Rücksende-Etikett zu drucken.

Anmerkung: Stellen Sie das Gerät vom Strom- und Wassernetz getrennt zur Mitnahme bereit. Kühl- und Gefriergeräte bitte abtauen, bei Waschmaschinen jegliches Wasser ablassen (auch aus dem Zulaufschlauch und dem Flusensieb). Einbaugeräte müssen ausgebaut und frei zugänglich positioniert sein. Eine Mitnahme kann bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen nicht gewährleistet werden.

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