Nach weiteren Lösungen suchen

Rücksendekosten

In bestimmten Fällen ist Ihre Rücksendung kostenfrei. Sollte Ihre Rücksendung nicht kostenfrei sein, wird Ihnen ein Pauschalbetrag von Ihrer Erstattung abgezogen.

Informationen zum verlängerten Rücksendezeitraum:

In der Weihnachtszeit 2020 können Artikel, die für eine Rücksendung berechtigt sind und zwischen dem 1. Oktober und dem 31. Dezember versendet werden, bis zum 31. Januar 2021 zurückgegeben werden. Berechtigte Artikel, die nach dem 31. Dezember 2020 zugestellt werden, können gemäß unserer Rückgabegarantie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware retourniert werden. Weitere Informationen zu Rückgaben finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Haben Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, den Sie direkt bei Amazon gekauft haben und für den Sie eine Ersatzlieferung des gleichen Artikels erhalten möchten? Gehen Sie auf

Anmerkung: Geben Sie keine Produkte zurück, die von Marketplace-Anbietern an Amazon versendet wurden. Weitere Informationen zur Rücksendung von Produkten, die von Marketplace-Anbietern versendet wurden, finden Sie auf der Seite Rückgabe und Erstattung von Marketplace-Artikeln. Alle Informationen auf dieser Seite gelten nur für "Produkte, die von Amazon gekauft oder versandt wurden".

Ihr Artikel ist für eine kostenlose Rücksendung qualifiziert, wenn Sie das unter Meine Bestellungen bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden und Folgendes zutrifft:

  1. Der Artikel, den Sie erhalten haben, war falsch, beschädigt oder defekt.
  2. Sie haben den Kauf eines Artikels im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen widerrufen und der Preis des zurückzusendenden Artikels übersteigt 40 EUR. (Der Betrag von 40 EUR bezieht sich auf den einzelnen zurückzusendenden Artikel und nicht auf den Gesamtwert der Rücksendung.) Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB.
  3. Sie senden einen Artikel innerhalb der 30-tägigen Rückgabegarantiefrist zurück, der zu einer der folgenden Kategorien gehört: Schuhe, Handtaschen, Schmuck oder Uhren.

Wenn Ihr Artikel für eine kostenfreie Rücksendung qualifiziert war, Sie jedoch eine Versandgebühr bezahlt haben, werden wir eine Erstattung dafür veranlassen.

Sofern Ihr Artikel nicht für eine kostenfreie Rücksendung qualifiziert ist, wird eine Pauschale von Ihrer Erstattung abgezogen.

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands betragen die Rücksendungskosten 3,50 EUR (geltende Umsatzsteuer bereits inbegriffen).

Bei Rücksendungen aus Belgien, Irland, Luxemburg, den Niederlanden, Polen, Portugal und Tschechien fallen folgende Versandkosten an:

Land Rücksendekostenanteil (inklusive ggf. gesetzlich anfallender Umsatzsteuer)

Belgien

6,50 EUR

Tschechische Republik

13,00 EUR

Irland

11,00 EUR

Luxemburg

6,50 EUR

Niederlande

13,00 EUR

Portugal

11,50 EUR

Polen

13,00 EUR

Liegt der Wert der Rücksendung unter diesem Betrag, berechnen wir keinerlei Rücksendekosten.

Anmerkung: Werden mehrere Artikel in einer Sendung zurückgeschickt, so behalten wir uns vor, einen Rücksendekostenanteil für in der Sendung enthaltene Artikel zu berechnen, die nicht mindestens eine der unter Kostenfreie Rücksendungen genannten Bedingungen erfüllen.

Jedes Rücksendeetikett ist einer bestimmten Rücksendung zugeordnet. Sofern Ihnen die Rücksendung mehrerer Artikel in einer Sendung während des Rückgabeprozesses nicht angeboten wird, schicken Sie bitte keine Artikel aus mehreren Bestellungen oder Lieferungen in einem Paket zurück. Ihre Erstattung kann ansonsten ggf. nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Einen von Ihnen bestellten Artikel zurückgeben.

Ist diese Information hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Bitte sagen Sie uns, warum die Information nicht hilfreich war:

Danke! Wir können zwar nicht direkt auf Ihr Feedback antworten, aber Sie helfen uns hiermit, unsere Online-Hilfe zu verbessern.