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Über die Lieferung mit AmazonFresh

AmazonFresh bietet sowohl eine persönliche Zustellung als auch eine Zustellung an einen geschützten Ort an.

Bestellen Sie bis mittags, um Ihre Lieferung noch am gleichen Tag zu erhalten. Oder bestellen Sie bis 23 Uhr in München, Berlin und Potsdam bzw. bis 22 Uhr in Hamburg für eine Lieferung bereits vor 8 Uhr am nächsten Tag. Die meisten Artikel sind am gleichen Tag oder früh am nächsten Morgen lieferbar. Einige Artikel, wie etwa solche von AmazonFresh Lieblingsläden, benötigen eine längere Liefer-Vorlaufzeit.

Kühlkette und Transport

Amazon verpackt und liefert AmazonFresh-Bestellungen mit IcePacks in isolierten Tragetaschen. Um die Lebensmittelsicherheit jederzeit zu gewährleisten, wurde dieser Lieferprozess durch ein unabhängiges Labor validiert und wird von uns regelmäßig überprüft.

Persönliche Zustellung

Wählen Sie ein 2-Stunden Zeitfenster, wenn Sie oder ein anderes Mitglied ihres Haushalts Ihre Bestellung persönlich in Empfang nehmen können. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand anwesend ist, wenn Sie eine Lieferzeit mit persönlicher Zustellung wählen.

Sie haben außerdem die Möglichkeit, dem Fahrer eventuell vorhandene Taschen oder Versandverpackungen der letzten Bestellung sowie Leergut für Einweg- und Mehrwegpfand mitzugeben.

Lieferung an einen geschützten Ort

Wählen Sie ein 2-Stunden Zeitfenster, das am besten in Ihren Zeitplan passt - Sie brauchen hierfür nicht zu Hause zu sein. Wir hinterlegen Ihre Artikel in temperaturgeregelten Tragetaschen an einem geschützten Ort. Details können Sie bei der Bestellaufgabe angeben. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr geschützter Ort gut belüftet ist und wählen Sie Ihren Lieferort so, dass Ihre Bestellung nach Lieferung nicht mehr mit einem Fahrzeug weitertransportiert werden muss. Vermeiden Sie Ablageorte in der Nähe von Hitzequellen (Heizkörper, Heizlüfter oder Feuer) oder unbelüfteten Räumen oder Lagerflächen, wie Mülltonnen oder geschlossene Gartenhäuser.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Fahrer unter allen Umständen Zugang zu dem angegebenen geschützten Ort hat, andernfalls wählen Sie bitte eine Lieferzeit mit persönlicher Zustellung aus. Wenn wir keinen Zugang zu dem geschützten Ort haben oder dieser nicht geeignet ist, wird der Fahrer Sie unter der bei Bestellaufgabe angegebenen Telefonnummer anrufen und einen alternativen geschützten Ort mit Ihnen vereinbaren. Unsere Verpackung wurde so entwickelt, dass die richtige Temperatur Ihrer Produkte bis zu einer Stunde nach dem Ende Ihrer Lieferzeit sichergestellt ist.

Die Lieferung an einen geschützten Ort ist nicht für alkoholische Getränke mit einer Altersbeschränkung ab 18 Jahren sowie an Packstationen möglich.

Umgang mit Trockeneis

Tiefgefrorene Produkte werden von uns mit Trockeneis gekühlt. Das Trockeneis befindet sich zur einfachen Handhabung und Vermeidung eines direkten Kontakts in einem schützenden Pappkarton. Die Pappkartons befinden sich oben und unten in der Tragetasche.

Trockeneis kann bei falscher Handhabung ggf. zu Kälteverbrennungen oder Erfrierungen führen. Bitte beachten Sie daher einige Warnhinweise:

  • Entfernen Sie tiefgekühlte Produkte vorsichtig, aber lassen Sie das Trockeneis in den Pappkartons innerhalb der Tragetasche. Berühren Sie eventuell herausgefallenes Trockeneis nur mit isolierten Handschuhen.
  • Im Falle eines versehentlichen Kontakts suchen Sie einen Arzt auf, falls die betroffene Hautstelle rot oder sichtbar verbrannt ist.
  • Nach Entnahme der Waren lagern Sie die grünen Tragetaschen mit Trockeneis bitte mindestens einen Tag lang an einem gut belüfteten Ort, idealerweise auf einem Balkon oder einer nur für Sie zugänglichen Terrasse, bis das Trockeneis komplett verdampft ist. Sie können die Verpackung bei Ihrer nächsten Lieferung an uns zurückgeben oder alternativ den Trockeneis-Kunststoff entsorgen und den Pappkarton recyceln.
  • Lagern Sie die grünen Tragetaschen mit Trockeneis nicht in die Nähe von Hitzequellen oder in kleine Räumen, verwenden Sie Trockeneis nicht wieder und lagern Sie es nicht in abgedichteten Behältern.
  • Stellen Sie sicher, dass Kinder und Haustiere keinen Zugang zu dem Trockeneis haben.
  • Essen oder schlucken Sie Trockeneis nicht, atmen Sie die Dämpfe nicht ein und bringen Sie Trockeneis nicht in Kontakt mit Wasser.
  • Transportieren Sie Trockeneis nicht in einem Fahrzeug. Trockeneis verdampft zu Kohlendioxidgas. In Fahrzeugen kann das Kohlendioxidgas Kopfschmerzen, Verwirrung, Schwindel und Bewusstlosigkeit auslösen und dadurch Verkehrsunfälle verursachen.

Taschen und andere Versandverpackungen können Sie bis zur nächsten Lieferung bei sich aufbewahren. Hinterlegen Sie Ihre Taschen und Versandverpackungen für unseren Fahrer sichtbar draußen und wir holen sie bei Ihrer nächsten Lieferung ab. Sie können diese auch bei Ihrer nächsten persönlichen Zustellung an den Fahrer übergeben.

Lieferung von Alkohol

Alkoholische Getränke mit einer Altersbeschränkung ab 18 Jahren dürfen nicht an Personen unter dem gesetzlichen Mindestalter abgegeben werden. Der Fahrer überprüft bei Zustellung die Volljährigkeit des Empfängers, hierfür muss der Empfänger ggf. seinen Personalausweis oder Reisepass vorlegen.

Eine Lieferung an einen geschützten Ort ist für alkoholische Getränke mit einer Altersbeschränkung ab 18 Jahren nicht möglich.

Anmerkung: AmazonFresh ist in ausgewählten Postleitzahlengebieten verfügbar. Wir erweitern das Angebot auf Amazon.de für bestehende und neue AmazonFresh Liefergebiete laufend. Besuchen Sie Amazon.de/fresh, um die Verfügbarkeit in Ihrem Liefergebiet zu prüfen.

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