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aufladen - Im Geschäft

Allgemeine Fragen

1. Was ist Amazon vor Ort aufladen?

Wenn Sie die Barcodeversion von Amazon vor Ort aufladen nutzen, kaufen Sie einen Amazon-Geschenkgutschein, der automatisch Ihrem Amazon-Konto gutgeschrieben wird. Amazon vor Ort aufladen kann bei tausenden teilnehmenden Händlern genutzt werden. Um Amazon vor Ort aufladen zu benutzen, gehen Sie einfach zu einem teilnehmenden Händler, zeigen Ihren Barcode zum Scannen vor und bezahlen dann den Betrag, den Sie Ihrem Amazon-Geschenkgutschein-Guthaben hinzufügen möchten. Dieser Vorgang geht einfach und schnell. Außerdem werden Ihnen keinerlei Gebühren berechnet. Falls die Barcodeversion nicht genutzt werden kann, können Sie einen Aufladecode kaufen. Dieser wird auf einen Kaufbeleg gedruckt. Allgemeine Geschäftsbedingungen ansehen.

Teilnehmende Händler akzeptieren mindestens eine der folgenden Amazon-vor-Ort-aufladen-Möglichkeiten:

  • Barcode: Zeigen Sie Ihren Barcode zum Scannen bei einem teilnehmenden Händler vor und zahlen dann einen Betrag zwischen 5€ und 500€. Dieser Betrag wird Ihrem Amazon-Geschenkgutschein-Saldo automatisch hinzugefügt. Ihr Barcode ist mit Ihrem Amazon-Geschenkgutschein-Saldo verbunden und das Guthaben ist innerhalb weniger Minuten verfügbar, nachdem dir Transaktion abgeschlossen ist und der Händler Ihnen einen Beleg aushändigt. Bitte speichern Sie ihren Barcode oder drucken diesen aus, bevor Sie zu einem Händler gehen. In der Sektion « Fragen zur Nutzung eines Barcodes » wird genauer beschrieben wie Sie schnell Zugriff auf ihren Barcode bekommen.
  • Aufladecode: Bitten Sie den Händler um einen gedruckten Aufladecode und zahlen Sie den von Ihnen gewählten Betrag. Aufladecodes sind in verschiedenen Höhen verfügbar. Meistens bieten Händler Beträge von 10 €, 25 €, 50 € und 100 € an. Der Händler stellt Ihnen eine gedruckte Quittung mit einem 15-stelligen Aufladecode zur Verfügung, den Sie unter www.amazon.de/einloesen einlösen können. Nach der Einlösung steht Ihnen der Betrag sofort zur Verfügung.

2. Warum wird Amazon vor Ort aufladen angeboten?

Wir haben Amazon vor Ort aufladen entwickelt, weil wir alle Kunden bedienen möchten, einschließlich derer, die online keine Bank- oder Kreditkartendaten zum Einkaufen angeben möchten. Bei Amazon bemühen wir uns, den Kunden die Wahl zu geben und sind stolz darauf, dass Kunden mit der Zahlung ihrer Wahl einkaufen können.

3. Kostet es etwas, wenn ich Amazon vor Ort aufladen nutze?

Nein, es fallen keinerlei Gebühren an, wenn Sie Amazon vor Ort aufladen nutzen.

4. Wo kann ich mit Amazon vor Ort aufladen mein Amazon-Geschenkgutschein-Saldo aufladen?

Sie können bei jedem teilnehmenden Händler ihr Amazon-Geschenkgutschein-Saldo aufladen. Wir arbeiten in Deutschland und Österreich mit tausenden von Händler zusammen und weitere werden in Kürze folgen. Ein Verzeichnis aller teilnehmenden Händler und Standorte können Sie unter www.amazon.de/vorortaufladen einsehen.

5. Gibt es Beschränkungen, welchen Betrag ich meinem Amazon-Geschenkgutschein-Saldo mit Amazon vor Ort aufladen hinzufügen kann?

Ja, bei einer einzelnen Amazon vor Ort aufladen-Transaktion können Sie zwischen 5 € und 500 € hinzufügen. Aufladecodes sind in verschiedenen Höhen verfügbar. Meistens bieten Händler Beträge von 10 €, 25 €, 50 € und 100 € an. Außerdem gibt es tägliche Obergrenzen, die je nach Händler variieren können.

6. Kann mein Amazon-Geschenkgutschein-Saldo aufladen und den Betrag mit einer Debit- oder Kreditkarte zahlen?

Wenn der Händler dies anbietet, können Sie eine Amazon-vor-Ort-aufladen-Transaktion mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte genauso wie mit Bargeld durchführen. Geben Sie bei einem teilnehmenden Händler den Betrag an, den Sie Ihrem Amazon.de-Geschenkgutschein-Saldo hinzufügen möchten, und zahlen Sie diesen Betrag mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte.

7. Wann kann ich die mit Amazon vor Ort aufladen hinzugefügten Beträge verwenden? Woher weiß ich, wann diese verfügbar sind?

Wenn Sie den Barcode verwenden, steht der Betrag innerhalb von Minuten zur Verfügung, nachdem der Händler Ihnen eine Quittung für Ihre Transaktion übergibt. Wir senden eine Bestätigungsnachrichtig an die im Amazon-Geschenkgutschein-Saldo hinterlegte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Wenn Sie einen Aufladecode kaufen, müssen Sie den 15-stelligen Code, der auf Ihrer Quittung gedruckt ist, unter www.amazon.de/einloesen einlösen, bevor dieser verwendet werden kann. Sie können Ihre Amazon.de- Geschenkgutschein-Saldo-Aktivität auch jederzeit unter Ihrem Konto einsehen.

8. Kann ich das Geld auf jeder Amazon-Website verwenden?

Der Betrag wird Ihrem Amazon.de-Geschenkgutschein-Saldo hinzugefügt. Sie können überall dort, wo Amazon vor Ort aufladen verfügbar ist, Bargeld in Ihrer lokalen Währung hinzufügen und mit dieser Währung auf Ihrer lokalen Amazon-Website einkaufen.

9. Was ist der Unterschied zwischen dem Aufladen meines Amazon-Kontos und dem Aufladen meines Geschenkgutschein-Saldos?

Nichts. Dies sind zwei verschiedene Namen für denselben gespeicherten Wertebestand, den Sie auf Amazon.de verwenden können.

10. Wie kann ich die Historie meiner Amazon-vor-Ort-aufladen-Transaktionen einsehen?

Desktop: Gehen Sie zu Ihrem Konto und klicken Sie auf "Geschenkgutscheine und Amazon-Konto aufladen“.
Mobiltelefon oder Tablet: Gehen Sie in der Amazon-App zu Ihrem Konto und tippen Sie auf "Geschenkgutschein-Guthaben verwalten".

11. An wen kann ich mich wenden, falls mein Amazon-Geschenkgutschein-Saldo nicht korrekt ist oder der Betrag nicht in meinem Amazon-Geschenkgutschein-Saldo angezeigt wird?

Falls Sie bei einem Händler eine Zahlung getätigt haben, stellen Sie bitte unbedingt sicher, dass Sie für Ihre Amazon-vor-Ort-aufladen-Transaktion einen Beleg vom Händler erhalten haben. Falls Ihre Amazon-vor-Ort-aufladen-Transaktion aus irgendeinem Grund nicht als einzelner Betrag auf Ihrem Beleg ausgewiesen ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice des Händlers, um das Problem zu beheben. Falls Sie einen Beleg erhalten haben, der Ihre Transaktion bestätigt, der Geldbetrag aber nicht innerhalb von 15 Minuten auf Ihrem Konto eingegangen ist, überprüfen Sie bitte Ihre Guthaben-Aktivitäten auf Amazon.de. Falls Sie Ihre Amazon vor Ort aufladen-Transaktion hier noch immer nicht sehen können, bewahren Sie Ihren Beleg auf, und kontaktieren Sie bitte den Amazon-Kundenservice.

12. Wie erhalte ich eine Erstattung?

Amazon-vor-Ort-aufladen-Transaktionen sind nicht erstattungsfähig, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Erfahren Sie mehr über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Amazon.de-Geschenkgutscheine.

13. Kann ich mit Amazon vor Ort aufladen eine Prime-Mitgliedschaft bezahlen?

Nein, derzeit ist es nicht möglich, eine Prime-Mitgliedschaft mit Amazon vor Ort aufladen zu bezahlen.

14. Kann ich eine Amazon.de-Geschenkkarte mit Amazon vor Ort aufladen kaufen?

Nein, Ihr Amazon.de-Geschenkgutschein-Saldo erlaubt Ihnen nicht, eine Amazon.de-Geschenkkarte zu kaufen.

15. Ich bin ein Händler, der gerne mit Amazon vor Ort aufladen zusammenarbeiten möchte. Wie kann ich das Amazon-vor-Ort-aufladen-Team kontaktieren?

Bitte schreiben Sie eine E-Mail mit Ihren Kontaktinformationen an amazon-bm-gc-inbox-eu@amazon.com

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Fragen zur Nutzung eines Barcodes

1. Wie verwende ich meinen Barcode?

Um Ihren Barcode zu verwenden, besuchen Sie einen teilnehmenden Händler, zeigen den zu scannenden Barcode vor und zahlen Sie dann den Betrag, den Sie Ihrem Amazon.de-Geschenkgutschein-Saldo hinzufügen möchten.

2. Bekomme ich einen Barcode der bei allen teilnehmenden Händler funktioniert?

Ja, Sie benötigen nur einen Amazon–vor-Ort-aufladen-Barcode. Ihr Barcode ist mit Ihrem Konto verknüpft und kann immer wieder verwendet werden, wenn Sie Ihr Amazon-Geschenkgutschein-Saldo aufladen möchten. Es muss nicht jedes Mal ein neuer Barcode generiert werden.

3. Wie erhalte ich einen schnellen Zugriff auf meinen Amazon-vor-Ort-aufladen-Barcode?

Auf der Amazon-Barcode-Seite in der Amazon-App:

  • Android - Wählen Sie „Zum Startbildschirm hinzufügen“, um eine Verknüpfung auf dem Startbildschirm Ihres Smartphones zu erstellen.
  • iOS - Wählen Sie "Hinzufügen zu Apple Wallet", um Ihren Amazon-vor-Ort-aufladen-Barcode in der Wallet Ihres Smartphones zu speichern.

4. Was kann ich tun, wenn mein Barcode nicht gescannt wird?

Wenn Ihr Barcode nicht gescannt werden kann, stellen Sie als erstes sicher, dass die Helligkeit des Telefons auf den höchsten Wert eingestellt ist. Bitte versuchen Sie es danach erneut. Wenn Sie weiterhin Probleme mit dem scannen des Barcodes haben, empfehlen wir die Verwendung der Option "Barcode ausdrucken". Bitte wählen Sie „Barcode erstellen“ unter www.amazon.de/vorortaufladen um diese Funktion nutzen zu können. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihren Barcode auszudrucken. Dieser kann dann zum Scannen in den Laden gebracht werden. Darüber hinaus haben viele Geschäfte die Möglichkeit, einen Aufladecode auszustellen.

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Fragen zur Nutzung eines Aufladecodes

1. Wie verwende ich meinen Aufladecode?

Besuchen Sie bitte einen teilnehmenden Händler und zahlen Sie den Betrag, den Sie Ihrem Amazon.de-Geschenkgutschein-Saldo hinzufügen möchten. Der Händler gibt Ihnen eine gedruckte Quittung mit einem 15-stelligen Aufladecode, den Sie unter www.amazon.de/einloesen einlösen können.

2. Was kann ich tun, wenn ich meine Quittung verliere?

Es ist nicht möglich, den Betrag zurückzuerstatten, wenn der Aufladecode verloren geht. Es ist daher wichtig, dass Sie die Quittung an einem sicheren Ort aufbewahren, bis Sie eine Bestätigung bekommen haben, dass sich Ihr Guthaben auf Ihrem Amazon-Geschenkgutschein-Saldo befindet.

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