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Umgang mit Kunden - Lernquiz für PC

Plattform : Windows XP, Windows Vista, Windows 7

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System-Anforderungen

  • Plattform:   Windows XP / Vista / 7
  • Medium: CD-ROM

Produktinformation

  • ASIN: 3766495178
  • Erscheinungsdatum: 15. April 2013
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: Schreiben Sie die erste Bewertung
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 32.778 in Software (Siehe Top 100 in Software)
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Produktbeschreibungen

PC-Lernquiz auf CD-ROM mit 50 Fragen, 200 möglichen Antworten, Erläuterungen zum Thema Kundenumgang. Der Erfolg eines Unternehmens hängt vom Verhalten der Mitarbeiter gegenüber ihren Kunden ab. Die eigene Kompetenz, das sichere Auftreten und die Art und Weise des Umgangs mit Kunden wirken sich direkt auf deren Zufriedenheit und damit auf den Umsatz aus. Wie man Kunden überzeugt und bindet, wie ein Kundengespräch geführt und wie mit schwierigen oder unzufriedenen Kunden umgegangen wird, vermittelt dieses Quiz. Das PC-Quiz in der Reihe TrainTools vermittelt auf spielerische Weise Kenntnisse zu Themen der persönlichen und beruflichen Weiterbildung. In 5 Spielblöcke aufgeteilt, werden insgesamt 50 Fragen zum Thema gestellt. Zu jeder Frage werden 4 Antwortmöglichkeiten vorgegeben. Bei richtiger Auswahl der Lösung erhalten Sie Punkte auf Ihrer Skala. Bei falscher Antwort werden Punkte abgezogen. Sie erhalten zu jeder Antwort eine Erläuterung. Das Quiz ist als Selbstlernmedium konzipiert und eignet sich zur Vorbereitung eines Themas, zur spielerischen Vertiefung eines Themas und zur Nachbereitung eines Seminars.


Kunden Fragen und Antworten

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