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Service Management - Quo vadis?

Oliver Lindner "OL"
 
Managing the Professional Service Firm
Managing the Professional Service Firm
"Die profess. Service Firma gibt wichtige Einblick - Must read!"
The Trusted Advisor
The Trusted Advisor
"Exzellente Beratung gehört zum Service Management - gut!"
Service Oriented Architecture For Dummies (For Dummies (Lifestyles Paperback))
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"Ein guter SOA Einstieg - gut!"
IT Service Management Advanced Pocket Book. IT-Service - Kern des Ganzen, Bd. 6
IT Service Management Advanced Pocket Book. IT-Service - Kern des Ganzen, Bd. 6
"Ein Pocket Bokk für die Westentasche - gut!"
IT Service Management Pocket Cards  Best Practices nach ITIL
IT Service Management Pocket Cards Best Practices nach ITIL
"Für alle die keine Zeit zum Lesen haben - gut!"
Enterprise Soa: Service-Oriented Architecture Best Practices (Coad)
Enterprise Soa: Service-Oriented Architecture Best Practices (Coad)
"SOA in detail - Must read!"
SOA-Expertenwissen: Methoden, Konzepte und Praxis serviceorientierter Architekturen
SOA-Expertenwissen: Methoden, Konzepte und Praxis serviceorientierter Architekturen
"SOA in detail  - eine deutsche Variante - Must read!"
Serviceorientiertes IT-Management: ITIL-Best-Practices und -Fallstudien (Business Engineering)
Serviceorientiertes IT-Management: ITIL-Best-Practices und -Fallstudien (Business Engineering)
"Ein guter Überblick - gut!"
fIT for benefit: IT Services kundenorientiert planen und steuern
fIT for benefit: IT Services kundenorientiert planen und steuern
"Ein guter Überblick - gut! (aber teuer! ;-) )"
Different Thinking!
Different Thinking!
"wer tut was alle tun, bekommt was alle bekommen. Sehr gut!"
True Professionalism: The Courage to Care About Your People, Your Clients, and Your Career
True Professionalism: The Courage to Care About Your People, Your Clients, and Your Career
"Nur Profils sind gute Service Manager. Gut!"
Service Orient or Be Doomed!: How Service Orientation Will Change Your Business
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"SOA - Must read!"
Rain Making: The Professional's Guide to Attracting New Clients
Rain Making: The Professional's Guide to Attracting New Clients
"Kunden und Netzwerk sind wichtig! Gut!"
Wahnsinnsverkauf: Methoden, die Ihre Kunden aus den Socken hauen
Wahnsinnsverkauf: Methoden, die Ihre Kunden aus den Socken hauen
"Verkaufen ist ein Muss! - Gut!"
Crossing the Chasm: Marketing and Selling Disruptive Products to Mainstream Customers (Collins Business Essentials)
Crossing the Chasm: Marketing and Selling Disruptive Products to Mainstream Customers (Collins Business Essentials)
"Verkaufen von Technologie - Sehr gut!"