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Raving Fans!: Revolutionary Approach to Customer Service (The One Minute Manager) (Englisch) Taschenbuch – 26. Februar 1998

4.3 von 5 Sternen 33 Kundenrezensionen

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Produktinformation

Produktbeschreibungen

Synopsis

A straightforward and snappy guide to successful customer service from the author of the bestselling The One Minute Manager. Raving Fans, in a nutshell, is the advice given to a new Area Manager on his first day -- in an extraordinary business book that will help everyone, in every kind of organization or business, deliver stunning customer service and achieve miraculous bottom-line results. Raving Fans is written in the parable style of The One Minute Manager and uses a brilliantly simple and charming story to teach how to define a vision, learn what a customer really wants, institute effective systems, and make Raving Fan Service a constant feature -- not just a passing fad. Business is in the midst of a service crisis that has left millions of disillusioned customers in its wake. Raving Fans includes startling new tips and innovative techniques that can help anyone create a revolution in any workplace -- and turn their customers into raving, spending fans.

Buchrückseite

"Your customers are only satisfied because their expectations are so low and because no one else is doing better. Just having satisfied customers isn't good enough anymore. If you really want a booming business, you have to create Raving Fans". This, in a nutshell, is the advice given to a new Area Manager on his first day - in an extraordinary new business book that will help everyone, in every kind of organization or business, deliver stunning customer service and achieve miraculous bottom-line results. Raving Fans is written in the parable style of The One Minute Manager and uses a brilliantly simple and charming story to teach how to define a vision, learn what a customer really wants, institute effective systems, and make Raving Fan Service a constant feature - not just another program of the month. America is in the midst of a service crisis that has left a wake of disillusioned customers from coast to coast. Raving Fans includes startling new tips and innovative techniques that can help anyone create a revolution in any workplace - and turn their customers into raving, spending fans. -- Dieser Text bezieht sich auf eine andere Ausgabe: Audio CD.

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am 22. September 1999
Format: Gebundene Ausgabe
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am 14. September 1999
Format: Gebundene Ausgabe
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am 3. Juni 1998
Format: Gebundene Ausgabe
0Kommentar| Eine Person fand diese Informationen hilfreich. War diese Rezension für Sie hilfreich?JaNeinMissbrauch melden
am 30. April 2000
Format: Gebundene Ausgabe
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