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Professionelle Konfliktlösung: Führen mit Mediationskompetenz Gebundene Ausgabe – 15. September 2003

5.0 von 5 Sternen 10 Kundenrezensionen

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Produktinformation

Produktbeschreibungen

Pressestimmen

01.11.2003 / Wirtschaft & Weiterbildung:
Das Wunder der Konfliktlösung

"Die Autorin bietet ein sauber ausgearbeitetes Konzept und beschreibt eine Vielzahl von Konfliktfällen, die von den Beteiligten vorbildlich gelöst wurden."

02.11.2003 / Frankfurter Allgemeine Sonntagszeitung:
Gut geschlichtet

"Konfliklösung ist eine Führungsaufgabe, findet die Juristin Anita von Hertel. Auf 285 Seiten erklärt sie mit vielen Beispielen, wie es funktioniert."

01.12.2003 / Acquisa:
Das Wunder der Konfliktlösung

"Der Leser erfährt, wie Konflikte zum Ausgangspunkt für Verbesserungen am Arbeitsplatz gemacht werden können."

01.12.2003 / Markt und Mittelstand:
Wer wird denn gleich streiten

"Wie Mediation funktioniert, welche Vorteile die diplomatische Streitschlichtung bietet und wann ein Firmenchef sie am besten anwendet, verrät dieses Buch."

02.06.2004 / Financial Times Deutschland:
Auftritt des Ausbalancierens

"Anita von Hertel hat die klassische Mediation speziell für Manager aufbereitet."

Der Verlag über das Buch

Wie man Konflikte in Leistung verwandelt Ein neuer Ansatz im Konfliktmanagement

Erste kleine Unstimmigkeiten können zu vorzüglichen Verbesserungen führen – oder zu Streit zwischen Mitarbeitern, nervenaufreibenden Teamdiskussionen, schwelenden Machtkämpfen oder Schlimmerem. Anita von Hertel zeigt, wie mit Hilfe von Mediationskompetenz Konfliktpotentziale rechtzeitig erkannt und konstruktiv aufgelöst werden können – selbst wenn die Eskalation schon heftig fortgeschritten ist.

In qualifizierten Teams ergänzen sich die Mitarbeiter durch ihre sehr unterschiedlichen Erfahrungen und Fähigkeiten. Je größer die Unterschiede, desto größer ist einerseits das Erfolgspotenzial. Andererseits steigt mit den Unterschieden aber auch das Konfliktpotenzial. Erfolgreiche Führungskräfte sind in der Lage, dieses Konfliktpotenzial zu erkennen, zu entschärfen und gleichzeitig in eine Lernchance umzuwandeln. So gestalten sie erfolgreiche, sich selbst verbessernde Zusammenarbeit. Denn Konflikte in der Mitarbeiterschaft, die nicht konstruktiv gelöst werden, führen regelmäßig zu sinkender Motivation, niedrigen Leistungen und schlechten Ergebnissen.

Anita von Hertel beschreibt detailgenau, wie sich angespannte Situationen nicht nur in Veränderungspotenziale verwandeln lassen, sondern wie kurzfristige und langfristige Verbesserungen präzise entwickelt werden. Um einen Konflikt so zu verwandeln, dass geniale Lösungen und nicht (faule) Kompromisse entstehen, braucht man Mediationskompetenz.

Das Buch zeigt, wie Führungskräfte systematisch und Schritt für Schritt Mediationskompetenz erwerben können. Anwendungsebenen für Konfliktlösungen werden konkret und sofort umsetzbar beschrieben. Anleitungen, Anregungen Übungen, Formulierungsbeispiele, Über-sichten und kommentierte Praxisfälle machen das Buch zu einem unentbehrlichen Praxis-Ratgeber.

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Kundenrezensionen

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Top-Kundenrezensionen

am 15. April 2013
Format: Gebundene Ausgabe|Verifizierter Kauf
am 12. März 2005
Format: Gebundene Ausgabe
10 Personen fanden diese Informationen hilfreich
|Kommentar|Missbrauch melden
am 25. Oktober 2008
Format: Gebundene Ausgabe
4 Personen fanden diese Informationen hilfreich
|Kommentar|Missbrauch melden
am 21. Oktober 2003
Format: Gebundene Ausgabe
4 Personen fanden diese Informationen hilfreich
|Kommentar|Missbrauch melden
am 14. Oktober 2003
Format: Gebundene Ausgabe
20 Personen fanden diese Informationen hilfreich
|Kommentar|Missbrauch melden
am 15. Dezember 2003
Format: Gebundene Ausgabe
61 Personen fanden diese Informationen hilfreich
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