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Praxisleitfaden Digitale Transformation: Wie sich Unternehmen für den vernetzten Kunden erfolgreich wandeln von [Steimel, Bernhard, Baudis, Manja]

Praxisleitfaden Digitale Transformation: Wie sich Unternehmen für den vernetzten Kunden erfolgreich wandeln Kindle Edition

4.1 von 5 Sternen 7 Kundenrezensionen

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Kindle Edition
EUR 9,99

Länge: 338 Seiten

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Produktbeschreibungen

Kurzbeschreibung

Der digitale Kunde ist bereits heute ein Massenphänomen und der vernetzte Kunde wird es in den nächsten 5 bis
10 Jahren werden! Er erwartet Wertschätzung, Personalisierung, maßgeschneiderte Angebote und verzichtet auf
unaufgeforderte Kontaktaufnahme. Er möchte eine große Auswahl, hohe Qualität, niedrige Preise und guten
Service und erwartet in der Interaktion mit Unternehmen und Marken eine unmittelbare Kontaktaufnahme,
schnelle Transaktionen und kurze Reaktionszeiten und dies alles unabhängig von Zeit, Raum, Technologie,
Kanälen und Geräten. Diese Studie wendet sich an Entscheider, die neue Nutzenversprechen für ihre Kunden
definieren und die digitale Transformation ihrer Organisation vorantreiben möchten.

Im Rahmen einer breit angelegten Metastudie wurden mehr als 200 empirische Untersuchungen und internationale
Studien ausgewertet, die sich mit der digitalen Transformation von Vertrieb, Marketing, Service und
Produktentwicklung auseinandersetzen. 250 Best Practice-Cases wurden zusammengetragen und Pionierunternehmen
interviewt. Der vorliegende Praxisleitfaden enthält mehr als 50 Fallbeispiele. Mit über 40 Fachexperten,
darunter Vordenker wie Prof. Peter Wippermann, Pero Micic, Dave Gray, Bill Price und Brian Solis wurden Interviews
geführt, um alternative Transformationsstrategien zu beurteilen. Komplettiert wird die Studie um eine
Anbieterbefragung mit dem Schwerpunkt Digital Marketing und CRM-Lösungen, die mehr als 100 Unternehmen
adressierte und über 25 Teilnehmer gewinnen konnte.

Produktinformation

  • Format: Kindle Edition
  • Dateigröße: 2575 KB
  • Seitenzahl der Print-Ausgabe: 338 Seiten
  • Gleichzeitige Verwendung von Geräten: Keine Einschränkung
  • Verlag: mind Business Consultants; Auflage: 1 (20. Januar 2014)
  • Verkauf durch: Amazon Media EU S.à r.l.
  • Sprache: Deutsch
  • ASIN: B00HYO5ZJ6
  • Text-to-Speech (Vorlesemodus): Aktiviert
  • X-Ray:
  • Word Wise: Nicht aktiviert
  • Verbesserter Schriftsatz: Nicht aktiviert
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 4.1 von 5 Sternen 7 Kundenrezensionen
  • Amazon Bestseller-Rang: #232.114 Bezahlt in Kindle-Shop (Siehe Top 100 Bezahlt in Kindle-Shop)

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Kundenrezensionen

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Top-Kundenrezensionen

am 24. Mai 2014
Format: Kindle Edition|Verifizierter Kauf
am 5. Februar 2014
Format: Kindle Edition
5 Personen fanden diese Informationen hilfreich
|Kommentar|Missbrauch melden
am 9. Februar 2014
Format: Kindle Edition
2 Personen fanden diese Informationen hilfreich
|Kommentar|Missbrauch melden
am 10. Februar 2014
Format: Kindle Edition
Eine Person fand diese Informationen hilfreich
|Kommentar|Missbrauch melden
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