Facebook Twitter Pinterest
Gebraucht kaufen
EUR 2,79
+ EUR 3,00 Versandkosten
Gebraucht: Gut | Details
Verkauft von reBuy reCommerce GmbH
Zustand: Gebraucht: Gut
Möchten Sie verkaufen?
Zur Rückseite klappen Zur Vorderseite klappen
Hörprobe Wird gespielt... Angehalten   Sie hören eine Hörprobe des Audible Hörbuch-Downloads.
Mehr erfahren
Dieses Bild anzeigen

Pocket Business: Kommunikation mit Kunden: Kundengespräch, After Sales und Reklamation Taschenbuch – Januar 2008

4.2 von 5 Sternen 6 Kundenrezensionen

Alle 2 Formate und Ausgaben anzeigen Andere Formate und Ausgaben ausblenden
Preis
Neu ab Gebraucht ab
Taschenbuch, Januar 2008
EUR 6,95 EUR 2,79
5 neu ab EUR 6,95 5 gebraucht ab EUR 2,79

Taschenbücher
Ideal für unterwegs: Taschenbücher im handlichen Format und für alle Gelegenheiten. Zum Taschenbuch-Shop
click to open popover

Hinweise und Aktionen


Es wird kein Kindle Gerät benötigt. Laden Sie eine der kostenlosen Kindle Apps herunter und beginnen Sie, Kindle-Bücher auf Ihrem Smartphone, Tablet und Computer zu lesen.

  • Apple
  • Android
  • Windows Phone

Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer ein, um die kostenfreie App zu beziehen.

Jeder kann Kindle Bücher lesen — selbst ohne ein Kindle-Gerät — mit der KOSTENFREIEN Kindle App für Smartphones, Tablets und Computer.


Produktinformation

Kundenrezensionen

4.2 von 5 Sternen
Sagen Sie Ihre Meinung zu diesem Artikel

Top-Kundenrezensionen

Format: Taschenbuch Verifizierter Kauf
Liebe Leserinnen und Leser,

diese Buch ist sehr gut strukturiert. Vorallem die Doppelseiten mit dem Coachingmaterial sind sehr gut aufgebaut und stechen hervor.
Das Buch besitzt leider einige Rechtschreibfehler und einige Sätze sind wirklich lang und schwerer zu verstehen.
Aber dennoch ist das Buch sehr verständlich und gerade für Existenzgründer bestens geeignet (aber auch für alle anderen Unternehmen, die sich mit dem Thema "Kunden" beschäftigen wollen).
Sehr viele Bereiche werden kurz und knapp dargestellt. Auf ausführlichere Informationen wird hingewiesen (direkt im Satz, was sehr gut ist).

Das ideale Handwerkszeug für Alle, die mit Kunden zu tun haben.

Dies ist meine persönliche Meinung.
Kommentar Eine Person fand diese Informationen hilfreich. War diese Rezension für Sie hilfreich? Ja Nein Feedback senden...
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir konnten Ihre Stimmabgabe leider nicht speichern. Bitte erneut versuchen
Missbrauch melden
Format: Taschenbuch Verifizierter Kauf
Die mehr als 130 Seiten sieht man dem Pocket-Buch auf den ersten Blick gar nicht an. Inhaltlich lesen sich alle Kapitel sehr gut und überzeugen die präsentierten Modelle, Grafiken und Schaubilder. Impulsgebende Wiederholungsaufgaben runden das Werk ab.
Kommentar Eine Person fand diese Informationen hilfreich. War diese Rezension für Sie hilfreich? Ja Nein Feedback senden...
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir konnten Ihre Stimmabgabe leider nicht speichern. Bitte erneut versuchen
Missbrauch melden
Von Fuchs Werner Dr #1 HALL OF FAME REZENSENTTOP 100 REZENSENT am 22. März 2009
Format: Taschenbuch
Um nicht nach einer größeren Box suchen zu müssen, stopfen wir manchmal so viel in eine Kiste, dass der Empfänger beim Auspacken seine liebe Mühe hat. So kam ich mir bei diesem 7 Euro-Paket vor. Udo Haeske machte dabei gemeinsame Sache mit dem Gestalter des Verlags. Während der dipl. Psychologe und selbständige Berater sein ganzes Wissen auf 132 Seiten komprimiert, verdichtet es der Layouter bis in den Buchfalz hinein. Das finde ich so lästig, dass die Höchstbewertung zum Vornherein gestorben war. Doch die Maximalnote hätte sich dieser Pocketratgeber auch nicht verdient, weil es sein Autor unterlässt, inhaltliche Prioritäten zu setzen. Denn auch bei der Kommunikation mit Kunden gibt es einen Pflicht- und einen Kürteil. Und so kommt es eben, wie es kommen muss: Anfänger werden über- und Spezialisten unterfordert.

Unterteilt wird das Kompaktpaket durch folgende Kapitel: Kundenorientierung - Kundenbindung und Kundenwert - Kompetenter Service - Verschiedene Kundentypen erkennen - Umgang mit dem Kunden am Telefon - Kundengespräche im Verkauf - Umgang mit Beschwerden und Reklamationen sowie Literatur- und Stichwortverzeichnis.

Mein Fazit: Wen die kaum gewichtete Fülle an Informationen und deren zu komprimierte Verpackung nicht stört, erhält für einen Spottpreis ein überaus nützliches Nachschlagewerk und Arbeitsmittel. In vielen dickeren und teureren Büchern zu diesem Thema steht weniger drin.
4 Kommentare 7 Personen fanden diese Informationen hilfreich. War diese Rezension für Sie hilfreich? Ja Nein Feedback senden...
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir konnten Ihre Stimmabgabe leider nicht speichern. Bitte erneut versuchen
Missbrauch melden

Ähnliche Artikel finden