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Plus! The Standard+Case Approach: See service response in a new light (Englisch) Taschenbuch – 21. Mai 2013

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Produktbeschreibungen

Über den Autor und weitere Mitwirkende

Rob England is a self-employed IT commentator and consultant. He consults in New Zealand on IT governance, strategy and processes. Internationally, he is best known for his blog The IT Skeptic and half a dozen books on IT, and he speaks widely at conferences and online. Rob was the NZ IT Service Management Champion for 2010 and his blog was voted the best "IT consultant and analyst" blog in the UK's Computer Weekly IT Blog Awards for 2010. He is an acknowledged contributor to ITIL (2011 Service Strategy book).


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27. März 2014
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Joel Pomales
5,0 von 5 SternenShould be in your library yesterday
3. Juli 2013 - Veröffentlicht auf Amazon.com
Format: Kindle AusgabeVerifizierter Kauf
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dlowe888
5,0 von 5 SternenThe model is well explained and the recommendations are actionable
2. Juli 2013 - Veröffentlicht auf Amazon.com
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Salo
5,0 von 5 SternenIt makes you question the traditional view of IT support
25. Juli 2013 - Veröffentlicht auf Amazon.com
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Joseph Jordan
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14. Juni 2015 - Veröffentlicht auf Amazon.com
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5,0 von 5 SternenOne of the most transformative IT service books I've encountered
26. Oktober 2017 - Veröffentlicht auf Amazon.com