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PQM - Prozessorientiertes Qualitätsmanagement: Leitfaden zur Umsetzung der ISO 9001 Gebundene Ausgabe – 6. Juni 2013

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Produktinformation

Produktbeschreibungen

Pressestimmen

"Das vorliegende Buch ist sehr gut strukturiert und leicht verständlich, weil durch die Grafiken visuell klar und gut nachvollziehbar. [...] Inhaltlich ist das vorliegende Werk eine wohltuende, über die funktionale Organisation hinausgehende Arbeit, die auch das Qualitätsmanagement an die Prozessorganisation anzupassen vermag und über die Steuerung der Prozesse mittels Kennzahlen bis hin zu den Strategien erweitert, sodass die Qualität an die Strategien der Organisation angebunden zu einem integrierten Managementsystem wird." Prof. Dr. Paul Brandl, www.socialnet.de, 30.08.13

Über den Autor und weitere Mitwirkende

Dr. Roman Käfer und Univ.-Lekt. Dr. Karl W. Wagner sind als geschäftsführende Gesellschafter bei der procon Unternehmensberatung als Berater und Trainer tätig. Zahlreiche Vorträge und Publikationen im In- und Ausland.

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Format: Gebundene Ausgabe Verifizierter Kauf
Ich kenne zwar die vorigen 5 Auflagen dieses Buches nicht, aber die 6. Auflage ist auf jeden Fall "MUST-HAVE" für Organisationen, die sich mit der Einführung von (integrierten) und prozessorientierten Managementsystemen beschäftigen.

Sieht man sich den erfolgreichen Weg an, den der Standard ISO 9001 genommen hat, fällt vor allem auf, dass viele der ursprünglich sehr formalen Ansichten über die Elemente der Norm nun einem prozesshaften Ansatz gewichen sind. Dem tragen die beiden Autoren auch sehr gut Rechnung, wenn die Details der ISO 9001:2008 erst im Kapitel 10 (!) genauer behandelt werden, und dort auch mit einem Fokus auf die praxisrelevanten Aspekte. Interessant fand ich es, wie die Autoren bei der Beschreibung des Kapitels 7.1 der Norm (Planung der Produktrealisierung) dieses Thema sehr kompakt darstellen und zeigen wie damit auch moderne Ansätze von "Requirements Enginieering" eigentlich durch dieses Normelement sehr gut abgedeckt sind.

Vor dieser Detailbetrachtung widmen sich die Autoren sehr ausführlich dem Prozessgedanken an sich und der Identifikation und Dokumentation von Prozessen und behandeln auch sehr ausführlich die Vorgehensweise, wie eine Organisation zu einer Prozesslandkarte kommt.

In den auf das zentrale Kapitel über die ISO 9001 folgenden 5 Kapiteln zeigen die Autoren auch einige Praxisbeispiele der Umsetzung, wenngleich es schade ist, dass auch dabei wieder eher größere Unternehmensbeispiele vorgetragen werden und das Thema Prozesse in kleineren Unternehmen nicht beleuchtet wird.
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