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Kundenrezensionen

4,4 von 5 Sternen
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4,4 von 5 Sternen
Format: Taschenbuch|Ändern
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am 28. April 2009
Während des Studiums und der Anfertigung der Abschlussarbeit erwies sich dieses Buch als äußerst hilfreich.

Aufgrund der sich verändernden Kauf- und Konsumgewohnheiten streben Unternehmen eine Ausweitung ihrer Absatzkanäle an, die erst eine zielgruppengenaue Kundenansprache ermöglicht. Empirische Untersuchungen zeigen, dass die Kombination von Offline- und Online-Absatzkanälen die Kundenzufriedenheit signifikant steigern kann. Voraussetzung hierfür ist die erfolgreiche Umsetzung einer Multi-Channel-Strategie.

Das Buch "Multi-Channel-Communications- und Marketing-Management" von Dr. Christin Emrich führt den Leser an Methoden heran, die es ihm ermöglichen, komplexe Situationen bei diesem ganzheitlichen strategischen Konzept zu meistern. Dabei werden dem Leser auf verständliche Weise die umfassenden interdisziplinären Forschungsbereiche nähergebracht. Der Leser erhält ausgehend von den Grundlagen zum Multi-Channel-Marketing über verschiedene Kommunikations- und Medientheorien bis hin zur Vorstellung ausgewählter Offline- und Online-Kommunikationsinstrumente sowie deren Anwendung einen fundierten Zugang zu diesem aktuellen Konzept. Die anschließenden Kapitel behandeln die Aufgaben des strategischen und operativen Multi-Channel-Communications- und Marketing-Management anhand von zeitgemäßen Praxisbeispielen. Zudem rundet ein ausführlicher Übungsteil inklusive einer Case-Studie dieses Werk ab.

Der Autorin ist es eindrucksvoll gelungen, eine Brücke zwischen wissenschaftlicher Theorie und angewandter Praxis zu bauen. Dieses Buch überzeugt vor allem durch seinen Informationsgehalt und Praxisbezug ohne dabei überladen zu wirken. Daher ist es sowohl für Studenten als auch für Geschäftsführer und Marketingexperten sehr zu empfehlen!
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am 19. September 2009
Das Buch ist eine komplette Lern- und Arbeitseinweisung zum Multi-Channel-Communications und Marketing Management. Multi-Channel-Management meint das Prinzip, die Endkunden (privat oder gewerblich) auf mehreren verschiedenen Wegen gleichzeitig zu erreichen. Dabei geht es um den Vertrieb bzw. die Distribution der Leistung, aber auch um die Kommunikation mit dem Kunden durch unterschiedliche Medien und Werbeträger. Dieses Buch beschreibt in Details den strategischen Ansatz des Handels und der Dienstleister, die (potenziellen) Konsumenten auf mehreren verschiedenen Wegen erreichen wollen sowie die konsequente Fortsetzung der Nutzung unterschiedlicher Werbekanäle in Form von Bereitstellung unterschiedlicher Kommunikations- und Vertriebswege.. Es werden hier viele Beispiele zur Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle(alte aber vor allem auch neue wie Web 2.0-Welt, M-Commerce oder E-Branding) dargestellt. Während der Anfertigung meiner Diplomarbeit
erwies sich dieses Buch als äußerst hilfreich. Eine Erweiterung des Thema bietet ein neues Buch "Multichannel-Management: Gestaltung einer multioptionalen Medienkommunikation" von Christin Emrich von Kohlhammer (Broschiert - 20. August 2009).Sehr empfehlenswert!
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am 15. Oktober 2009
Das Buch beschäftigt sich hauptsächlich mit Definitionen von Begriffen rund um das Thema Multi-Channel und ist dementsprechend aufbereitet wie eine wissenschaftliche Arbeit. Das ist nicht schlecht, aber der geringe Bezug zur Praxis und die Umsetzbarkeit in eine Strategie dürfte damit nicht leicht fallen. Auch die oft hohen technischen Voraussetzungen für eine perfekte Umsetzung einer Strategie, wird nicht näher betrachtet und eine Gesamtkostenbetrachtung einer Multi-Channel Strategie bleibt nebulös. Auch die Erfolgsmessung ist hier kein Thema. Dafür weiss man nach der Lektüre, wie verschiedene Wissenschaftler Multi-Channel definieren und welche Eigenschaften bestimmte Kanäle haben. Es wird einem also auf keinen Fall abgenommen, sich selber für das eigene Business Gedanken zu machen, wie man in der Praxis die Vorteile bestimmter Kanäle ausnutzt und die Kunden dazu bewegt, für bestimmte Aktionen einen bestimmten Kanal zu verwenden. Die Informationstiefe des Buches ist aber OK. Ich brauchte das Buch zur Vorbereitung zu einem Vortrag und konnte ein paar interessante Stichpunkte herausfinden. Praxis habe ich selber ausreichend viel ;-)
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am 5. August 2008
Dieses gut strukturierte und aktuelle Buch beschäftigt sich mit der zielgruppengenauen Kundenansprache, welche durch die steigende Popularität der neuen Medien und die zurückgehenden Reichweiten der klassischen Medien wie Print und TV, nur noch in einem Medienmix über verschiedene Kanäle, gewährleistet werden kann. Es werden die unterschiedlichen Kanäle und die bei der Verknüpfung einhergehende Komplexität betrachtet. Ferner wird auf ausgewählte Theorien zur interpersonalen und massenmedialen Kommunikation eingegangen.

Das Buch hebt sich von den meisten Multi-Channel-Marketing-Büchern ab, weil
die beschriebenen Theorien durch Praxisbeispiele verständlich erklärt werden. Dadurch wird einem das Lernen enorm erleichtert! Durch die spannende und realitätsnahe Darstellung wird der Leser an keiner Stelle mit trockener Theorie gelangweilt, sondern vielmehr zum Weiterlesen animiert. Auch die Übungsaufgaben unterstützen den Lernerfolg, der sich hierdurch jederzeit messen lässt.

Für jeden, der Streuverluste vermeiden will und auf eine zielgruppengenaue Kundenansprache Wert legt ist dieses Buch ein absolutes Muss!
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am 25. Juli 2008
Das Buch ist zählt zu meiner ständigen Basisliteratur für das Studium. Es behandelt sehr viele umfangreiche Themengebiete die aber verständlich und übersichtlich gegliedert sind. Das ist bei den anderen Büchern die ich bisher zum Thema MCM eingesehen habe nicht selbstverständlich. Auch innerhalb der Kapitel werden Praxisbeispiele als solche deutlich gekennzeichnet(evt. wichtig für Marketingfachleute) und jeweils zum Ende des Kapitels eine prazise Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse gegeben, bevor die Übungsaufgaben gestellt werden. Alles in Allem ein Buch dass durch seine interessante Schreibweise dazu einlädt noch weitere Kapitel zu lesen, wobei man auch innerhalb des Buchen springen kann. Durch die Ganzheitlichkeit der Themenkomplexe sollte es immer in Reichweite liegen. Ausserdem werden die Themen (bspw. die neuen Kanäle)sehr fortschrittlich beschrieben, so dass es eine immense Aktualität aufweist und zum weiter- und andersdenken animiert. Ich kann es nur empfehlen!
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am 15. Mai 2008
Multichannel-Marketing ist ein spannendes und vorallem wichtiges Thema - und diese Buch wird diesem Thema mehr als gerecht! Wichtiges Element ist hier die fundierte Theorie und damit der wissenschaftliche Ansatz, der über gut gewählte und illustrierende Praxisbeispiele und Fallstudien ergänzt und veranschaulicht wird.

Kein trockenes Studium, sondern ein Buch, man gerne liest - ob als Student oder als Marketingfachmann, damit also für unterschiedliche Zielgruppen, die eins gemeinsam haben: Mehr über Multichannel-Marketing zu erfahren und dieses Instrument zu verstehen, damit es sinnvoll eingesetzt werden kann.

Wie heißt es so schön? Ein "MUST HAVE"!
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am 6. Mai 2008
Als Marketingexperte findet man bei Lehrbüchern zum Marketing häufig bombastische Titel, aber der Inhalt ist oft so lala. In diesem Fall ist es anders. Die Autorin erklärt eindrucksvoll ganzheitliche Erkenntnisse aus dem sehr aktuellen Multichannel-Marketing, und schafft den Bogen von der Theorie zur Praxis. Das Buch bleibt so nicht bei trockener Theorie hängen, es gibt Handlungsanweisungen und Anregungen für die Praxis, dabei wird auch die Weiterentwicklung des Strategic Planning nicht ausgelassen; das findet man nicht oft. Es ist damit nicht nur für Studenten, sondern auch für Marketingexperten wertvoll. Mein Tipp: lesen!
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am 14. April 2008
Das Buch erläutert sehr gut die Grundlagen des Multichannel-Marketings. Die Kapitel sind sehr aktuell, flüssig und anschaulich geschrieben. Marketingstrategien sind oft theorielastig, daher finde ich es positiv, dass hier die Verbindung von der Theorie zu den Praxisbeispielen gelingt. Endlich ein Buch, das Grundwissen umfassend vermittelt und nicht nur Ausschnitte aus einem ganzheitlichen Konzept zeigt. Die Übungsaufgaben und Casestudien helfen beim Lernen. Man hat es selten, dass auch das Lernen interessant ist und Spaß macht. Sehr empfehlenswert für Studenten und Unternehmen.
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am 7. August 2008
Das Buch "Multi-Channel-Communications- und Marketing-Management" habe ich für mein Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Marketing Schwerpunkt verwendet. Gerade für das Recherchieren bei Hausarbeiten, für Multi Channel Marketing Themen, eignet es sich sehr gut. Dieses wichtige und komplexe Feld des Marketing wird hier komplett und exakt dargestellt.
Insgesamt ein sehr zu empfehlendes Werk!
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am 26. Dezember 2009
Wer ernsthaft in dem Marketing Bereich forscht, sollte sich dessen gewahr sein, dass spezifizierte Kommunikationsmodelle in multivalenten theoretischen Umgebungen, prinzipiell schwer kontrolliert bzw. empirisch abgesichert werden können. Zwar liegen diesem Buch systematische Überlegungen bezüglich der Strukturierung von Botschaftscharakeristika zu Grunde, trotzdem bleibt es vage, inwiefern konkrete Marketingnalaysen im multichannel-Kontext praxisnahe Handlungsoptionen bedeuten. Für meinen Geschmack bedarf es hier der Nachbesserung.
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