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am 17. April 2015
Das ist der allerletzte Laden, wo ich eine Anlage kaufen würden !
1500Euro für einen Haufen komplizierten Schrott, ohne jegliche Hilfe ! Gekauft wurde eine T25.

1. Es gibt keinen Telefonsupport, obwohl damit geworben wird.
Auf gezielte Fragen gibt es keine richtigen Antworten. Schreibt man eine Email, bekommt man innerhalb 1-4Tagen eine oder KEINE Antwort zurück.
Es gibt auf neue Fragen weitere Fragen, was ein großes Schneeballsystem antreibt.
Ein vorankommen innerhalb der Einstellung ist unmöglich, ebenso eine zügige Inbetriebnahme. Man wird als Kunde buchstäblich und mit Absicht daran gehindert, die Ware in Betrieb zu nehmen !

2. Geschulte Mitarbeiter versuchen alles, dass kein Anrufer beim Support durch kommt, als würde man im Call-Center landen.
Ca. 20 Eskalationsgespräche je 30min haben keine Einsicht gegeben, selbst die Geschäftsleitung war damit überfordert.
Es wird zu viel Zeit in die Kundenabwehr rein gesteckt, anstatt den Kunden einfach nur zu helfen.
Aus meiner Kundensicht wird die Kundenabwehr groß geschrieben, jedoch nicht die freundliche Hilfe an den Kunden !

3. Unprofessional aufgestellt, kein Teamviewer, oder Fernschaltung, noch nicht einmal für Geld ist das möglich. Der Kunde wird einfach im Regen stehen gelassen.
Man kann sich weder ein Service Ticket kaufen, noch kann man sich helfen lassen.
In meinem Falle spielte Geld keine Rolle, ich wollte einfach nur eine Anlage haben, die leicht nach Anleitung zu programmieren ist, ggf. für Geld einen Service damit die Anlage läuft.

4. Die Mitarbeiter sind am Telefon extrem genervt. Man kann dieses sogar öffentlich nachlesen:
[...]
Die Mitarbeiter beurteilen das Unternehmen als Führungslos, sehr schlechter Arbeitsstil, gegeneinander arbeiten anstatt miteinander, "Außen hui innen pfui"

5. Nach ca. 50 Arbeitsstunden war es nicht möglich, eine einfache Türsprechanlage in Betrieb zu nehmen.
Weder der Händler noch der Hersteller selbst waren nicht bemüht, oder dazu in der Lage.

6. Es gab innerhalb der Videos und Gebrauchsanweisung zig Wiedersprüche. Die Programmierung gleicht einem Ratespiel.

_____

This is the ultimate shop where I would buy a plant!
1500Euro for a bunch complicated scrap, without any help!

1. There is no phone support, although it is advertised.
To specific questions there are no right answers. If you write an email, you can get within a 1-4Tagen back or NO answer.
There are new questions more questions about what a big Ponzi scheme drives.
A progress within the setting is impossible, as a fast start. It is prevented as a customer literally and deliberately from taking the goods in use!

2. Trained employees try everything that no caller gets through the support, as one would end up in the call center.
Approximately 20 escalation calls per 30 minutes have been no insight, self-management was so overwhelmed.
There is too much time put into this in the defense customers, rather than the customer just to help.
From my perspective, the customer customer defense is very important, but not the kind assistance to the customer!

3. Unprofessional established, an TeamViewer or remote control, not even for money that is possible. The customer is simply left out in the rain.
You can not buy a ticket service, nor can it be helped.
In my case, money was no object, I just wanted to have a system that is easy to program according to instructions, sometimes a service so that the system runs for money.

4. The staff are extremely annoyed on the phone. You can even read this publicly:
[...]
The staff assess the company as a leaderless, very bad style of work against each other instead of working together, "Outside Hui inside yuck"

5. After 50 hours it was not possible to take a simple door intercom system into operation.
Neither the dealer nor the manufacturer themselves were not sought, or capable of doing.

6. There were tens of contradictions within the videos and instructions for use. Programming is like a guessing game.
88 Kommentare| 18 Personen fanden diese Informationen hilfreich. War diese Rezension für Sie hilfreich?JaNeinMissbrauch melden
am 31. Juli 2014
Ich verwendete die Kamera mit zwei Farbsensoren, die zugleich aktiv sind.

Für diese simultane Anwendung ist die CPU der Kamera zu langsam.
Die Kamera reagiert dann nicht mehr schnell genug auf Ereignisse.

Bei nur einem aktivierten Sensor traten keine Fehler auf.
11 Kommentar| 10 Personen fanden diese Informationen hilfreich. War diese Rezension für Sie hilfreich?JaNeinMissbrauch melden
am 29. Juli 2015
Ich schließe mich voll und ganz einem Großteil dieser Kommentare an. Das Produkte mögen einigermaßen gut sein. Das kann ich in Gänze nicht beurteilen. Besser als die Axis Produkte sind diese meines Erachtens allerding nicht. Auf Mails wird, wenn überhaupt nur sehr sehr spät geantwortet. Hinsichtlich der T 24 Türsprechstation ergaben sich einige Fragen. Diese wurden in einem längeren Mail an Mobotix gesandt. Keine Reaktion. Nach zirka 1 Jahr nochmals die gleichen Fragen, ebenfalls keine Antwort. Die T 24 ist bis heute noch nicht eingesetzt.
11 Kommentar| 9 Personen fanden diese Informationen hilfreich. War diese Rezension für Sie hilfreich?JaNeinMissbrauch melden

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