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Verkauft von buecherdackel
Zustand: Gebraucht: Sehr gut
Kommentar: Broschiert GABAL, 20.02.2014. 96 S. Buch als Mängelexemplar gekennzeichnet, Buch ansonsten in gutem, ungelesenem Zustand, leichte äußere Schäden. Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer liegt bei. BITTE BEACHTEN SIE: EIN VERSAND VON BÜCHER-UND WARENSENDUNGEN AN DHL-PACKSTATIONEN IST VON UNS NICHT MÖGLICH!!!!!!! PAKETE KÖNNEN AN PACKSTATIONEN VERSCHICKT WERDEN.
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30 Minuten Emotionales Verkaufen Broschiert – 20. Februar 2014

4.5 von 5 Sternen 2 Kundenrezensionen

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Produktinformation

Produktbeschreibungen

Über den Autor und weitere Mitwirkende

Lars Schäfer ist Speaker, Trainer und Experte zum Thema „Emotionales Verkaufen". Nach 15 Jahren Praxis im Innen- und Außendienst ist er seit 2004 selbstständiger Verkaufs- und Kommunikationstrainer mit dem Spezialthema „Kundenbindung durch Emotionales Verkaufen". Er bietet Verkaufstrainings für den Außendienst, Shopmitarbeiter und Vertriebsingenieure. Seine Veranstaltungen zeichnen sich durch einen hohen Motivationsfaktor, Humor und jede Menge Praxisbezug aus. Lars Schäfer ist Mitglied der German Speakers Association – GSA.


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Format: Broschiert
Dieses Buch ist die konzentrierte Version von Lars Schäfers Buch "Emotionales Verkaufen: Was Ihre Kunden wirklich wollen", das 2012 erschienen ist. Ich empfehle das längere Original, aber wer wenig Zeit hat und die Dinge gern knapp auf den Punkt gebracht liest, dem seien die "30 Minuten" empfohlen.

Emotional mies besetzte (Nicht-)Kauferlebnisse, wie wir sie alle kennen, schaden: den Kunden, den Unternehmen und auch den Verkäufern selbst.

Lars Schäfer will erreichen, dass die Menschen, die verkaufen, über Emotionen Bescheid wissen: weil jemand, der mit Freude anstatt mit Mechanik, Hardselling-Härte oder Gleichgültigkeit an die Arbeit geht, seinen Job in eine ganz andere Dimension bringt: Denn gutes Verkaufen ist (verbunden mit solidem Fachwissen) vor allem Kontakt, und Kontakt heißt wörtlich "mit Berührung". Dabei nennt Lars Schäfer drei Faktoren, die erfolgreiche emotionale Verkäufer auszeichnen:

1. authentisch - Der Verkäufer kennt sich selbst, weiß, wo die eigenen Stärken und Grenzen liegen und kommuniziert entsprechend.
2. achtsam - Er macht sich die Mühe herauszufinden, welche Bedürfnisse die Kundin vor ihm hat, und welches Produkt bzw. welcher Service am besten passt.
3. anpassend - Er geht in der Kommunikation auf die Kundin ein, ohne sich dabei zu verbiegen.

Verkäufer mit den drei großen A's schaffen angenehme Kontakte - mit positiven Emotionen. Emotional positive Kontakte bringen Vertrauen, lassen Kunden wiederkommen und machen sie glücklich. Die Folge: treue Kundschaft, Spaß an der Arbeit - und ja, guter Umsatz.

Lars schreibt aus der Sicht eines Verkäufers der neuen Generation. Er ist selbst einer der besten, die ich kenne, und vor allem tut er eines: Er lebt das, was er schreibt.
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Format: Kindle Edition Verifizierter Kauf
Das Buch ist sehr effizient aufgebaut. Das ist der große Vorteil und Pluspunkt aus meiner Sicht. Inhaltlich konnte ich aber leider nicht so viel für mich mitnehmen, wie ich es erhofft hatte. Dennoch gab es ein paar kleinere Punkte, die ich jetzt berücksichtige und die den Buchpreis mehr als bezahlt gemacht haben.
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