Mario Pufahl

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Mario Pufahl (* 1971 in Marl) ist ein deutscher Dozent, Buchautor und Managementberater. Zudem ist Mario Pufahl, Vorstand bei ec4u expert consulting ag, seit 20 Jahren anerkannter Experte für Vertrieb, Vertriebscontrolling und CRM sowie Autor diverser Fachbücher für CRM, Vertrieb und Vertriebscontrolling.

Themenschwerpunkte sind neben dem Strategie-, Organisations- und Geschäftsprozessmanagement vor allem das Vertriebscontrolling und die Vertriebssteuerung, die Pufahl als strategische, zukunftsorientierte Methode betrachtet.

ec4u expert consulting ag ist eine auf Kundenmanagement spezialisierte Unternehmensberatung mit ca. 400 Mitarbeitern in Europa (www. ec4u.com).

Mario A. Pufahl studierte BWL an der Universität Münster. Nach dem Studium verantwortete er nationale und internationale Projekte zur Optimierung von Marketing und Vertrieb in unterschiedlichen Branchen. Er verfügt über mehrjährige praktische Erfahrung bei Großunternehmen bei der Planung und Durchführung von Digitalisierungsprojekten im Vertrieb.
In seiner Laufbahn war Herr Pufahl als Leiter Business Segment "Sales" im internationalen Beratungsunternehmen Horváth & Partners tätig und beschäftigte sich dort im Schwerpunkt mit den Themen Sales Excellence und Vertriebssteuerung. Bereits in den Jahren 2004 bis 2012 arbeitete er in verschiedenen Verantwortungsbereichen in der ec4u, zuletzt als Partner und Mitglied der Geschäftsleitung für die Bereiche Strategie- und Fachberatung sowie Business Development, Marketing und Partnermanagement. Zuvor war er als Unternehmensberater bei den Unternehmen Ernst & Young und Capgemini sowie als Bereichsleiter bei Janssen-Cilag (Johnson & Johnson) tätig.

Mario Pufahl ist Autor der Fachbücher "CRM goes digital", "Sales Performance Management (2. Auflage)", "Vertriebscontrolling (6. Auflage)", "Vertriebsstrategien für den Mittelstand", "Kosten senken mit CRM" sowie Mitherausgeber des Buches "Innovatives Vertriebsmanagement". Zudem ist er Autor zahlreicher Fachbeiträge und Studien sowie Dozent an unterschiedlichen Hochschulen zu seinen Schwerpunktthemen. Darüber hinaus ist Mario Pufahl zertifizierter Aufsichtsrat der Board Academy (München).

Quelle: Mario Pufahl, Auszüge aus Wikipedia, der freien Enzyklopädie

Kontaktaufnahme: https://www.linkedin.com/in/mariopufahl/

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CRM goes digital: Digitale Kundenschnittstellen in Marketing, Vertrieb und Service exzellent gestalten und nutzen (Edition Sales Excellence) 30.03.2020

von Martin Stadelmann, Mario Pufahl, David D. Laux

( 5 )

27,99 €

Wie verändert sich das Customer-Relationship-Management durch die digitale Transformation? Dieses Buch verrät es Ihnen!

Das Kundenmanagement hat seit der Digitalisierung vollkommen neue Formen angenommen. Dieses CRM-Buch von Martin Stadelmann, Mario Pufahl und David Laux widmet sich daher den neuen Ansätzen, die Vertrieb, Marketing und Service mittlerweile dominieren:

Omnichannel- oder Mobile-CRM-Konzepte
Big Data- und Social-Media-Instrumente
Customer-Experience- oder Customer-Loyalty-Ansätze
Künstliche Intelligenz etc.

In diesem zukunftsweisenden, praxisorientierten und konzeptionell fundierten Customer-Relationship-Management-Buch erfahren Sie mehr über folgende Themen:

zukünftige Entwicklung im Kundenmanagement mittels eines digitalen CRMs (dCRM)
Auswirkungen der Digitalisierung auf die Produkt- und Serviceoptimierung bzw. auf Vertriebssteuerung und Kundenbindung
Verbesserung der Vertriebsperformance durch eine radikale Kundenorientierung

Die Antworten auf diese und weitere Fragen geben fachkundige Experten aus Wissenschaft und Praxis.
CRM goes digital – In diesem Buch erhalten Sie konkrete Handlungsempfehlungen.
CRM-Systeme sind wichtige Instrumente kundenorientierter Unternehmen. Dennoch unterscheiden sich die Anforderungen und Lösungsmöglichkeiten bei jeder Firma. Die hier vorgestellten Handlungsempfehlungen dienen lediglich als Orientierung für Entscheider. Um ein möglichst großes Spektrum zu erfassen, enthält das Buch exemplarisch ausgewählte Branchenbeispiele, die Ihnen nicht nur die Grundlagen vermitteln, sondern ebenfalls den Umgang mit Technologien wie Customer Journey Management oder Cloud-CRM erläutern. Nutzen Sie begleitend zur Lektüre die SN More Media App, um auf das Zusatzmaterial und die Erklärvideos zuzugreifen.

Andere Formate: Gebundenes Buch

inkl. USt.

Sales Performance Management: Exzellenz im Vertrieb mit ganzheitlichen Steuerungskonzepten 07.05.2015

von Mario Pufahl

( 2 )

35,96 €

Wie kann der Vertrieb so optimal strukturiert und gesteuert werden, dass die Markt- und Kundenbedürfnisse systematisch in der Vertriebsstrategie, in der Aufbau- und Ablauforganisation, den Steuerungskonzepten und in der Mitarbeiterentwicklung berücksichtigen werden? Kurzum: Wie erreichen Unternehmen ihre individuelle „Sales-Exzellenz“? Dieses Buch zeigt auf Basis einer in der Praxis bewährten Systematik, wie es geht. Anhand der vier Dimensionen Strategie, Organisation, Controlling und Personal erklärt der Autor Schritt für Schritt, wie Sie den Status quo identifizieren und Verbesserungspotenziale sowie neue Gestaltungsmöglichkeiten herausarbeiten. Mit dieser Methodik kann jedes Unternehmen individuelle und effektive Konzepte für Prozesse, Märkte, Markt- und Kundensegmente entwickeln. Extras: Zahlreiche Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen, Kernfragen, anschauliche Fallstudien und Experteninterviews mit Dr. Hasso Kaempfe (Hero AG), Frank Schübel (Berentzen-Gruppe), Alexander Gedat (Marc O´Polo), Lars Trautmann (Boehringer Ingelheim), Dr. Arno Rebetzky (Sto Gruppe) und Joachim Schreiner (Salesforce).Ein empfehlenswerter Leitfaden für Vorstände, Vertriebsleiter und Vertriebscontroller.

Andere Formate: Kindle

inkl. USt.

Vertriebscontrolling: So steuern Sie Absatz, Umsatz und Gewinn (Edition Sales Excellence) 01.10.2019

von Mario Pufahl

27,99 €

Erfahren Sie in Mario Pufahls Buch alles über das Thema Vertriebscontrolling

Dieser bewährte Leitfaden für Führungskräfte in Marketing, Vertrieb und Controlling liefert Methoden und praktisches Know-how zur effizienten Überwachung von Vertriebsaktivitäten. Die 6. Auflage des Buches „Vertriebscontrolling“ wurde um folgende Punkte ergänzt:

Fragen zur Datenhaltung
Anforderungen an ein modernes Berichtswesen
Komplexe Vorhersagemodelle für die Vertriebsplanung

Neben Kennzahlenschemata und zahlreichen Praxisbeispielen erhält der Leser außerdem direkt anwendbare Regeln und Checklisten.

Machen Sie sich die technischen Möglichkeiten des strategischen und operativen Controllings optimal zunutze

Pufahls Buch „Vertriebscontrolling“ behandelt folgende Themen:

Strategisches Vertriebscontrolling
Operatives Vertriebscontrolling
Prognosemodelle und Anforderungen an ein modernes Berichtswesen

Der Autor verdeutlicht, wie das moderne Vertriebscontrolling die heutigen technischen Möglichkeiten im strategischen und operativen Controlling optimal nutzen kann. (122)

Andere Formate: Gebundenes Buch

inkl. USt.

Sales Performance Management: Exzellenz im Vertrieb mit ganzheitlichen Steuerungskonzepten 12.11.2018

von Mario Pufahl

( 2 )

32,89 €

Bringen Sie Ihren Vertriebsprozess mit diesem Buch über Vertriebssteuerung auf Vordermann

Die Sales Strategy ist direkt am Erfolg eines Unternehmens beteiligt. Um diesen zu gewährleisten, muss der Vertrieb eine Vielzahl von Faktoren berücksichtigen. Ohne eine ausgeklügelte Vertriebsstrategie ist es schwierig, alle Einflüsse miteinzubeziehen. Dieses Buch zur Vertriebssteuerung zeigt Ihnen praxisorientiert, wie Sie das passende Vertriebskonzept für Ihr Unternehmen erstellen. Es konzentriert sich dabei auf diese vier Dimensionen:

Strategie
Organisation
Controlling
Personal

Das Vertriebsperformance-Buch von Mario Pufahl richtet sich vor allem an Vorstände, Vertriebsleiter und Vertriebscontroller – also an Personen, die direkt für das Sales Performance Management verantwortlich sind. Sie lernen in diesem Standardwerk, wie sie ein vollständiges Vertriebskonzept erstellen, von der Sondierung der Markt- und Kundenbedürfnisse über die Zusammenstellung des richtigen Vertriebsteams bis zur Neukundenakquise. Darüber hinaus bietet es Ansätze, um Verbesserungspotentiale innerhalb des Vertriebsleistungsmanagements selbstständig zu identifizieren und dieses effektiver zu gestalten.

Theoretische Grundsätze, praxisnah erklärt

Die große Stärke dieses Buchs über die Vertriebssteuerung liegt darin, dass es theoretische Grundsätze verständlich darlegt und diese mithilfe von Experteninterviews, anschaulichen Beispielen und Fallstudien praxisnah erklärt. So erhalten Sales-Controller nicht nur eine Anleitung zur Erstellung der Vertriebsstrategie, sondern auch ein praktisches Konzept bewährter Vertriebsmethoden. Gleichzeitig beschäftigt sich das Buch über Vertriebssteuerung mit folgenden Themen:

Kundengewinnung, -bindung und -management
Strategisches Controlling
Wirkung von Vertriebsmaßnahmen

Zusätzlich: Laden Sie die SN More Media App kostenlos herunter und scannen Sie Abbildungen im Buch mit Ihrem Handy oder Tablet, um Videos zu streamen.

Andere Formate: Taschenbuch

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Vertriebscontrolling: So steuern Sie Absatz, Umsatz und Gewinn 09.08.2010

von Mario Pufahl, Siegfried Schallenmüller, Hans-Martin Czermin, Nicole Lahr, Eric Ringhut

( 5 )

36,99 €

Andere Formate: Kindle , Gebundenes Buch , Taschenbuch

inkl. USt.

Vertriebsstrategien für den Mittelstand: Die Vitaminkur für Absatz, Umsatz und Ertrag 20.07.2007

von Mario Pufahl, David Laux, Jörg Gruhler

44,95 €

Die Autoren liefern das, was ein mittelständisches Unternehmen für eine nachhaltige Vitaminkur braucht: intelligente Vertriebskonzepte, die mit effizientem Einsatz von Budgets und Mitarbeitern zum Erfolg führen. Sie zeigen unter anderem, warum Wettbewerbsanalyse, Benchmarking und Best Practices wichtig sind, wie man Kunden bewertet und Kundenbindungsmaßnahmen dosiert einsetzt, was Vertriebscontrolling leisten sollte und welche Voraussetzungen Vertriebsmitarbeiter mitbringen müssen.

Andere Formate: Gebundenes Buch

inkl. USt.

Vertriebscontrolling: So steuern Sie Absatz, Umsatz und Gewinn 18.09.2014

von Mario Pufahl

( 1 )

24,70 €

Dieser bewährte Leitfaden für Führungskräfte in Marketing, Vertrieb und Controlling liefert praktisches Know-how zur effizienten Überwachung von Vertriebsaktivitäten. Neben Kennzahlenschemata und zahlreichen Praxisbeispielen erhält der Leser direkt anwendbare Regeln und Checklisten.

Andere Formate: Taschenbuch

inkl. USt.

Oracle CRM - Best Practices: Wie Sie CRM nutzen, um Kunden zu gewinnen, zu binden und Beziehungen auszubauen 09.02.2011

von Mario Pufahl, Lukas Ehrensperger, Peer Stehling

6,28 €

Kennen Sie die Strategie von Oracle hinsichtlich CRM? Berücksichtigen Sie die Best Practices für Oracle CRM bei Ihrem Projektvorhaben? Wie effizient managen und messen sie Kundenbeziehungen?

Dies sind nur einige Fragen, die im Rahmen eines kundenorientierten CRM mit Oracle von großer Bedeutung sind und in diesem Buch systematisch beantwortet werden. Die Praxisbeispiele belegen die Bedeutung eindrucksvoll . Der Leser wird in die Lage versetzt, sein Wissen zu Oracle CRM zu optimieren und wertsteigernd einzusetzen. Ein positiver Return on Investment wird hierbei langfristig allerdings nur realisiert, wenn es den Unternehmen gelingt, die richtige CRM Strategie, CRM-Tools und Kontrollmechanismen zu wählen.

Ein praxisorientierter Leitfaden für alle, die Oracle CRM erfolgreich einsetzen und die Kosten von CRM in einzelnen Phasen und Unternehmensbereichen nachhaltig kontrollieren wollen.

Andere Formate: Taschenbuch

inkl. USt.

Vertriebscontrolling: So steuern Sie Absatz, Umsatz und Gewinn 05.11.2007

von Mario Pufahl

( 1 )

36,99 €

"Vertriebscontrolling" liefert detaillierte Informationen zur effizienten Überwachung von Vertriebsaktivitäten. Neben Kennzahlenschemata und zahlreichen Praxisbeispielen bietet es direkt anwendbare Regeln und Checklisten sowie drei Case Studies aus der Pharmaindustrie, der Telekommunikationsbranche und der Chemie. Neu in der 2. Auflage: Ein neuer, praktisch erprobter Ansatz zum Gebietsmanagement sowie detaillierte Ansätze zum operativen Berichtswesen.

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