Facebook Twitter Pinterest
Gebraucht kaufen
EUR 12,95
+ EUR 3,00 Versandkosten
Gebraucht: Gut | Details
Verkauft von Misterson
Zustand: Gebraucht: Gut
Kommentar: Misterson-Gestempelte Ausgabe(250), mit üblichen Kennzeichnungen. Mit inklusiver Rechnung. Ausgabe 7 von 2008
Möchten Sie verkaufen?
Zur Rückseite klappen Zur Vorderseite klappen
Hörprobe Wird gespielt... Angehalten   Sie hören eine Hörprobe des Audible Hörbuch-Downloads.
Mehr erfahren
Dieses Bild anzeigen

Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen Gebundene Ausgabe – 12. Juni 2008

4.0 von 5 Sternen 1 Kundenrezension

Alle Formate und Ausgaben anzeigen Andere Formate und Ausgaben ausblenden
Preis
Neu ab Gebraucht ab
Gebundene Ausgabe, 12. Juni 2008
"Bitte wiederholen"
EUR 89,99 EUR 12,95
3 neu ab EUR 89,99 4 gebraucht ab EUR 12,95

Frühlingslektüre
Entdecken Sie tolle Neuerscheinungen oder stöbern Sie in den Themenbereichen Freizeit und Garten, Fitness, Kochen und vieles mehr. Jetzt den Buch-Frühlingsshop entdecken.
click to open popover

Hinweise und Aktionen

  • Entdecken Sie die aktuellen BILD Bestseller. Jede Woche neu. Hier klicken

  • In diesen Outfits starten Sie durch! Entdecken Sie unseren Business-Shop.


Welche anderen Artikel kaufen Kunden, nachdem sie diesen Artikel angesehen haben?

Es wird kein Kindle Gerät benötigt. Laden Sie eine der kostenlosen Kindle Apps herunter und beginnen Sie, Kindle-Bücher auf Ihrem Smartphone, Tablet und Computer zu lesen.

  • Apple
  • Android
  • Windows Phone

Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer ein, um die kostenfreie App zu beziehen.

Jeder kann Kindle Bücher lesen — selbst ohne ein Kindle-Gerät — mit der KOSTENFREIEN Kindle App für Smartphones, Tablets und Computer.


Produktinformation

Produktbeschreibungen

Pressestimmen

"Kundenzufriedenheit erfolgreich messen und managen, ist ein Ziel, das sich immer mehr Unternehmen setzen. Die [...] Publikation liefert in ihrer 7. Auflage hilfreiche, praxisnahe und wissenschaftlich fundierte Tipps und Tricks, um den Weg dorthin zu bewältigen. So vermitteln namhafte WissenschaftlerInnen aus führenden Unternehmen in kompakter Form den derzeitigen Forschungsstan zur Messung und zum Management von Kundenzufriedenheit." KDZ - Forum Public Management, 01/2009

"Das Buch gliedert sich in überschaubare Einzelbeiträge. Die Themenbereiche sind in sich geschlossen und umfassend behandelt. [...] Das Buch behandelt diese umfangreiche und komplexe Materie sehr fundiert. Ein Musterstück deutscher betriebswirtschaftlicher Literatur." Verkaufen - Ihr Magazin für Erfolg im Vertrieb, November/Dezember 2008

Rezension

"Nicht Kundenzufriedenheit um jeden Preis, sondern die intelligente Steigerung der Zufriedenheit steigert den Unternehmenswert. Manager finden hierfür in „Kunden¬zufriedenheit“ einen reichhaltigen Erfahrungsschatz."
Hans W. Reiners, President Unternehmensbereich Performance Chemicals, BASF AG

"Nachhaltige Marktsättigungsphänomene und kontinuierliche Nachfrageschwäche in Ver- und Gebrauchsmärkten erzwingen eine Neuorientierung der unternehmerischen Zielhierarchie. Es ist die Kundenzufriedenheit, die eine dominierende Bedeutung im Zielsystem von Unternehmen erlangt. Der vorliegende Sammelband zur Kundenzufriedenheit leistet einen herausragenden Beitrag zur analytischen und praxeologischen Durchdringung der Kundenzufriedenheit."
Jürgen Gerdes, Mitglied des Konzernvorstandes, Deutsche Post AG

"Zufriedene Kunden können langfristig den Erfolg unserer Produkte gegenüber dem Wettbewerb sichern. „Kundenzufriedenheit“ zeigt auf, wie vielschichtig ein erfolgreiches Zufriedenheitsmanagement ist."
Stefan De Loecker, Vorsitzender der Geschäftsführung, Maggi GmbH, Nestlé Deutschland AG

"Die Zufriedenheit unserer Kunden ist zentraler Gradmesser für die Qualität unserer Produkte. „Kundenzufriedenheit“ gibt viele wichtige Empfehlungen, wie Kundenzufriedenheit systematisch gemessen und gemanagt werden kann."
Dr. Mathias Kammüller, Mitglied der Geschäftsführung, TRUMPF GmbH & Co. KG

"Das systematische und effiziente Management der Zufriedenheit ist Garant des langfristigen Unternehmenserfolges. Hierzu bietet „Kundenzufriedenheit“ den State of the Art aus Wissenschaft und Praxis."
Jürgen Redmann, Mitglied der Geschäftsführung, Roche Diagnostics GmbH

Alle Produktbeschreibungen

Kundenrezensionen

4.0 von 5 Sternen
5 Sterne
0
4 Sterne
1
3 Sterne
0
2 Sterne
0
1 Stern
0
Siehe die Kundenrezension
Sagen Sie Ihre Meinung zu diesem Artikel

Top-Kundenrezensionen

Verifizierter Kauf
Weil die Ware in der von mir erwarteten Zeitspanne bei mir eingetroffen ist und in der Form, Aufmachung ,Qualität, dem Aussehen und so weiter , meinen Vorstellungen entsprach!
Kommentar War diese Rezension für Sie hilfreich? Ja Nein Feedback senden...
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir konnten Ihre Stimmabgabe leider nicht speichern. Bitte erneut versuchen
Missbrauch melden