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Kundenbindung durch Bonusprogramme: Erfolgreiche Konzeption und Umsetzung Gebundene Ausgabe – 19. März 2009

3.7 von 5 Sternen 3 Kundenrezensionen

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Produktinformation

Produktbeschreibungen

Pressestimmen

Aus den Rezensionen:

"... Alle Marketingverantwortlichen und Planer von Bonusprogrammen bekommen hier fundierte und praktische Informationen und viele Beispiele. ... Besonders hilfreich ist, wie Musiol und Kühling die einzelnen Elemente eines Bonusprogramms, ihre Bedeutung und die Gestaltungsmöglichkeiten darstellen und wie sie den Prozess der Interaktion mit dem Kunden ausführlich erläutern. Am Ende bekommt der Leser auch noch einmal eine komprimierte Checkliste, die alle wichtigen Aspekte für die Umsetzung eines Bonusprogramms umfasst." (http://www.business-wissen.de/marketing/marketing-instrument/buch/kundenbindung-durch-bonusprogramme.html)

Buchrückseite

Die starke Verbreitung von Bonusprogrammen hat zu einer nahezu inflationären Verwendung solcher Maßnahmen der Kundenbindung geführt. Ein bloßes Rabattheft reicht zur erfolgreichen Kundenbindung längst nicht mehr aus. Effektive Bonusprogramme sollten daher an den Erkenntnissen der wissenschaftlichen Konsumentenforschung ansetzen. Die Autoren dieses Buchs zeigen die Erfolgskonzeption und -umsetzung von Bonusprogrammen, wirtschaftspsychologisch fundiert und mit zahlreichen Praxisbeispielen untermauert, auf. Über eine kurze Einführung in die Grundlagen der Wirtschaftspsychologie und aktuellen Konsumentenverhaltensforschung geben sie dem Leser vielfache Beispiele und konkrete Anwendungen an die Hand, wie Einstellungen und Verhaltensweisen von Kunden mittels eines Bonusprogramms beeinflusst werden können. Eine Checkliste fasst die Erfolgskriterien für die Konzeption und Umsetzung kundengerechter Bonusprogramme zusammen. Die Autoren eröffnen neue Wege für ein professionell gestaltetes Bonusprogramm, das sich von der Konkurrenz abhebt und branchenübergreifend geeignet ist, bestehende Kunden zu binden und Neukunden zu akquirieren.

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Kundenrezensionen

3.7 von 5 Sternen
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Top-Kundenrezensionen

Format: Gebundene Ausgabe Verifizierter Kauf
Der Artikel war für die Erstellung meiner Facharbeit sehr wichtig und hilfreich! Da es nur sehr wenige Fachbücher zu diesem Thema gibt, machte dieses Buch unentbehrlich, Sehr gut fand ich es, das ich es auch gebraucht in einem sehr guten Zustand und zu einem sehr günstigen Preis kaufen konnte. DANKE!
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Format: Gebundene Ausgabe
Beide Autoren können ihre Herkunft des wissenschaftlichen Arbeitens an der Universität ( leider) nicht verleugnen. Das Buch ist trocken und liest sich wie eine Diplomarbeit. Extrem wenig Praxisbezug für meinen Geschmack. Da hätte man mehr draus machen können. Insbesondere die Gegenüberstellung der verschiedenen Ansätze von Anbietern wie arvato, payback, amex,... kommt zu kurz. Auch was die Konzeption betrifft hilft das Buch dem Leser nicht wirklich. (Wie wählt man Prämien aus, wie bestimmt man die Höhe des Rabattes,...)
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Format: Kindle Edition Verifizierter Kauf
Mir gefällt die Verbindung zwischen Theorie und Praxis sehr gut. Die psychologischen Faktoren werden ausführlich beschrieben und auch dem Nicht-Psychologen verständlich aufbereitet.
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