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Florian Bredl

Kunden aus der Hölle: Irrsinniges aus der Service-Welt: Irrsinniges aus der Service-Welt. Originalausgabe Taschenbuch – 10. November 2011

von Florian Bredl (Autor)

3,6 120 Sternebewertungen

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Unfreundlich, unverschämt, nervig, dumm oder schlicht verrückt? Jeder Verkäufer, Berater und Callcentertelefonist kennt sie: Kunden aus der Hölle. Ihre Mission: unnütze Arbeit verursachen, Zeit stehlen, Nerven rauben. Ihre Methoden: Zermürbung, Verwirrung, Fragefolter. Das einzige Gegenmittel: Lachen. Das erste Buch, das den Irrsinn der Service-Welt aus der Sicht der Leidtragenden schildert.

Seitenzahl der Print-Ausgabe

160 Seiten
Sprache

Deutsch
Herausgeber

Piper Taschenbuch
Erscheinungstermin

10. November 2011
Abmessungen

12 x 1.4 x 18.9 cm
ISBN-10

3492273033
ISBN-13

978-3492273039
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Produktinformation

Herausgeber ‏ : ‎ Piper Taschenbuch (10. November 2011)
Sprache ‏ : ‎ Deutsch
Taschenbuch ‏ : ‎ 160 Seiten
ISBN-10 ‏ : ‎ 3492273033
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-3492273039
Abmessungen ‏ : ‎ 12 x 1.4 x 18.9 cm

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Florian Bredl

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4 Sterne		16%
3 Sterne		21%
2 Sterne		14%
1 Stern		11%

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luckystrike

Der Blog in Buchform

Kundenrezension aus Deutschland 🇩🇪 am 19. August 2014

Verifizierter Kauf

Zunächst mal das Positive: Das Buch ist Unterhaltung pur und die Gespräche mit den kleinen Teufeln (Kunden/Kollegen) sind in Form kurzer Dialoge aufbereitet worden.

Was in einem krassen Missverhältnis steht ist Preis/Leistung. 8 (Kindle) oder 9 €uro (Buch) sind für eine Stunde "Lesevergnügen" etwas viel Geld, zumal alles auch so im Blog nachgelesen werden kann. Ich habe das Buch übrigens gelöscht und dann noch mal runtergeladen, weil ich nicht glauben konnte, dass das schon alles war. Die Hoffnung stirbt eben zuletzt.

Trotzdem habe ich vier Sterne gegeben, weil ich den Buchpreis auch als zusätzliche Spende für den supercoolen Blog in meinem Kopf verbucht habe. Wer mit der Kürze des Werkes leben kann und den Blog nicht kennt ist gut bedient. Wer ein "richtiges" Buch erwartet sollte auf andere Titel zurückgreifen.

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Jasmin Bergmann

Ist ok

Kundenrezension aus Deutschland 🇩🇪 am 4. März 2021

Verifizierter Kauf

Wusste nicht dass es sich auf so gut wie alle Einzelhandelsbereiche bezieht bis auf den Lebensmittelhandel.. Kann man machen aber ich finde es schon teuer für so ein schmales und sehr simples buch.

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GrünerGrashüpfer

Außen hui, innen pfui

Kundenrezension aus Deutschland 🇩🇪 am 29. Oktober 2012

Verifizierter Kauf

Der Inhalt hört sich an sich nicht schlecht an, Cover ist ebenfalls in Ordnung. ABER: Das wars dann auch schon fast.
Ähnliche Bücher gibt es ja wie Sand am Meer, vorab hatte ich "Tüte oder sowas" gelesen und konnte die beiden Bücher somit vergleichen.
Meines Erachtens ist "Tüte oder sowas" um Längen besser als "Kunden aus der Hölle".

"Kunden aus der Hölle" hat man in knapp 1 Stunde durch. Und auch wenn ab und zu ein paar witzige Zitate dabei sind, so muss man doch klar sagen, dass der Großteil des Inhalts enttäuscht. Für den Preis von knapp 9,00€ kann man definitv mehr erwarten. Ich hatte große Erwartungen an dieses Buch, die leider nicht erfüllt wurden.

Bei vielen Zitaten schmunzelt man zwar und einige sind auch ganz witzig, aber es kommt selten Abwechslung vor. Viele Zitate erscheinen ähnlich. Vieles ist flach. Etliches einfach nur langweilig.
Man kann sich über die Dummheit einiger Leute wundern, aber das allein bringt noch nicht jeden zum Lachen.

Auch wenn das Cover des Buches lockt: Lest lieber "Tüte oder sowas"!

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Ahmed

Lustig!

Kundenrezension aus Deutschland 🇩🇪 am 24. Januar 2016

Verifizierter Kauf

Ich leite eine Abteilung für Kundenbetreuung und habe dieses Buch zu Weihnachten in meiner Abteilung verteilt - bisher habe ich nur sehr positive Rückmeldungen bekommen, es sind schon sehr lustige und realitätsnahe Geschichten drin.

Vorher habe ich es natürlich selber quer-gelesen - Es sind schon lustige Geschichten drin, aber jeder wird sicherlich auch die ein oder andere finden, die man sehr flach findet. Aber ich denke das ist in diesem Bereich normal. Für den Preis finde ich es empfehlenswert, aber es ist auch kein "Best of"-Werk ;)

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Endris von Reutlingen

An und für sich ganz witzig...

Kundenrezension aus Deutschland 🇩🇪 am 29. August 2015

Verifizierter Kauf

...das Problem ist nur: Sämtliche hier enthaltenen Stories kann man so auch auf der offiziellen Facebookseite bzw. auf dem Blog schon zu lesen. Zweifelsfrei: Bei so mancher Geschichte bzw. Erzählung, die selten länger als ein paar Zeilen sind, musste ich lauthals loslachen; bei vielen anderen oft schmunzeln. Wer sich auch nur ein bisschen für die Materie interessiert, wird hier sicher seinen Spaß haben.

Das Problem ist aber eben: Alles kann man - legal! - auch online und kostenlos lesen. Ich habe erwartet, dass es im Buch eventuell noch ein paar exklusive und neue Anekdoten finden lassen, wie es oft bei solchen Textsammlungen der Fall ist, die aus entsprechenden Onlineprojekten entstanden, aber leider vergebens. Somit eignet sich das Buch lediglich für Leute, die keine Lust haben, am Bildschirm zu lesen, oder wer den Autor mit dem Kauf für seinen amüsanten Blog etwas finanziell unterstützen möchte.

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Claudine

EDV-lastig

Kundenrezension aus Deutschland 🇩🇪 am 26. März 2017

Verifizierter Kauf

Ich habe dieses Buch für einen Bekannten, der einen Job im Service-Bereich angefangen hat, zum "guten Start" gekauft. Zum Glück habe ich vorher mal hineingeschaut. Dabei habe ich festgestellt, dass es überwiegend Begebenheiten aus dem Bereich Computer & Co. enthält - womit mein Bekannter in seinem Job wenig zu tun hat. Habe diese Geschenkidee daher wieder verworfen. Ich finde, dass der Buchtitel einen da auf die falsche Spur bringen kann, ich hatte mehr aus dem Bereich Einzelhandel erwartet. Lustig ist einiges aber schon. Ich finde das Buch zwar nicht so richtig gut, aber doch ganz nett zu lesen.

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Aus einem Blog wird ein Buch

Kundenrezension aus Deutschland 🇩🇪 am 10. Januar 2012

Verifizierter Kauf

Aus einem Blog rund um höllische Kunden und Kollegen entstand dieses Buch. Es ist eine Zusammenfassung der besten Szenen aus dem Alltag der Service Welt. Nebst 15 farbigen Illustrationen bietet das Buch Erlebnisse aus den Bereichen Ladentheke, Computer, Werbung, Internet und Kollegen. Dabei gibt es immer eine kurze Einführung des Autors zur Thematik. Die Erlebnisse selbst sind in Dialogform zusammengefasst.

Sehr witzig geschrieben, spiegelt es wirklich alle möglichen Situationen des Alltags wieder. Und sollte doch etwas fehlen, kann man dies dem Autor gerne per Mail zukommen lassen. Zumindest ist so sein abschließender Aufruf in dem Buch zu deuten. Vielleicht wird daraus dann ein zweites Buch?

Fazit: Ein herrlich witziger Einblick in die Service-Welt. Schade nur, dass das Buch so dünn ist. Zum Glück gibt es den Blog des Autors, da kann man dann weiterlachen. Denn Lachen ist immer noch das beste Gegenmittel gegen Kunden aus der Hölle.

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marco appel

Einfach grandios - Es gibt halt nichts witzigeres als Kunden mit sinnbefreiten Ansichten.

Kundenrezension aus Deutschland 🇩🇪 am 21. Februar 2014

Verifizierter Kauf

Das Buch berichtet aus dem täglichen Wahnsinn mit den lieben Kunden und deren "fachlich fundierten ;o)" Auffassung von Serviceleistungen. Vorrangig stammen die Berichte aus der Welt der Werbung und Grafik - ich glaube hier gibt's auch die allerbesten und allerschlausten Kunden, die mit ihren Aussagen immer wieder an der Existenz von Sinn und Verstand in einem jedem zweifeln lassen.
Habe das Buch regelrecht verschlungen und hatte schon nach kürzester Zeit durch's Lachen Tränen in den Augen. Ich verschenke es auch immer mal gerne an Kollegen aus der Branche, die mal eine Aufheiterung brauchen.

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