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Kunden aus der Hölle: Irrsinniges aus der Service-Welt von [Bredl, Florian]
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Kunden aus der Hölle: Irrsinniges aus der Service-Welt Kindle Edition

4.1 von 5 Sternen 44 Kundenrezensionen

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Produktbeschreibungen

Kurzbeschreibung

Unfreundlich, unverschämt, nervig, dumm oder schlicht verrückt? Jeder Verkäufer, Berater und Callcentertelefonist kennt sie: Kunden aus der Hölle. Ihre Mission: unnütze Arbeit verursachen, Zeit stehlen, Nerven rauben. Ihre Methoden: Zermürbung, Verwirrung, Fragefolter. Das einzige Gegenmittel: Lachen. Das erste Buch, das den Irrsinn der Service-Welt aus der Sicht der Leidtragenden schildert.

Produktinformation

  • Format: Kindle Edition
  • Dateigröße: 2803 KB
  • Seitenzahl der Print-Ausgabe: 160 Seiten
  • Verlag: Piper ebooks (25. November 2011)
  • Verkauf durch: Amazon Media EU S.à r.l.
  • Sprache: Deutsch
  • ASIN: B0063F3YWM
  • X-Ray:
  • Word Wise: Nicht aktiviert
  • Verbesserter Schriftsatz: Aktiviert
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 4.1 von 5 Sternen 44 Kundenrezensionen
  • Amazon Bestseller-Rang: #40.996 Bezahlt in Kindle-Shop (Siehe Top 100 Bezahlt in Kindle-Shop)

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Kundenrezensionen

Top-Kundenrezensionen

Format: Taschenbuch
Ich danke dem Autor für diese Buchidee.
Beim Durchlesen dieser Lektüre wird nicht nur der Dienstleister, sondern vielleicht auch
der ein oder andere Kunde mehr als schmunzeln. Das Schöne an diesem Buch ist, dass es Geschichten
aus dem wahren Leben sind. Einzigartige authentische Lachnummern, die zu Hauf immer wieder jedem passieren:
Egal ob am Telefon, per E-Mail oder sonst wie.

Fazit: Kunden aus der Hölle macht irrsinnig viel Spass!
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Von Diego am 24. Januar 2016
Format: Taschenbuch Verifizierter Kauf
Ich leite eine Abteilung für Kundenbetreuung und habe dieses Buch zu Weihnachten in meiner Abteilung verteilt - bisher habe ich nur sehr positive Rückmeldungen bekommen, es sind schon sehr lustige und realitätsnahe Geschichten drin.

Vorher habe ich es natürlich selber quer-gelesen - Es sind schon lustige Geschichten drin, aber jeder wird sicherlich auch die ein oder andere finden, die man sehr flach findet. Aber ich denke das ist in diesem Bereich normal. Für den Preis finde ich es empfehlenswert, aber es ist auch kein "Best of"-Werk ;)
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Format: Taschenbuch Verifizierter Kauf
Jeder, der irgendwie mit Kundenkontakt arbeitet, kennt diese Situationen. Aus dem Alltag und urkomisch. Habe mich sehr amüsiert und wüsste auch einige Begebenheiten, die dort rein passen würden. Was wäre der Arbeitsalltag ohne Kunden :-)
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Format: Taschenbuch Verifizierter Kauf
Ich hatte in der Tat mehr von diesem Buch erwartet. Man kann sämtliche kleine Begebenheiten die hier zusammengefasst wiedergegeben werden im Blog online lesen. Ich hätte mir gewünscht im Buch auch noch etwas neues zu finden.
Als Geschenk für jemanden, der den Blog nicht kennt, aber durchaus brauchbar.
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Format: Taschenbuch
Ich bin selbstständige Webdesignerin, Schwerpunkt Webprogrammierung, und betrachte als den schwierigsten Bereich meiner Arbeit das Thema Kundenbeziehung. Es tröstet mich, dass auch Andere genau die gleichen Probleme haben... Fazit: Man kann über seine Schwierigkeiten mit Kunden und Partnern auch Lachen - was definitiv besser ist als Ärgern!

100% Kaufempfehlung!
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Format: Taschenbuch
Man kann das kleine Buch von Florian Bredl querlesen und sich überall etwas Lustiges herauspicken oder sich an den einzelnen Themenbereichen orientieren. Eingeteilt sind die höllischen Kundenepisoden nach den Kapiteln "An der Ladentheke", "Am Computer", "In der Werbung", "Im Internet" und "Die Kollegen" (denn auch die können furchtbar nerven!).
Egal zu welchem Thema - es darf herzlich gelacht werden. Etwa wenn der Kunde sich beschwert "Was, Sie schließen schon? Es ist doch noch hell!". Drollig hingegen der Kunde, der fragt: "Gugel? Was ist das, ein Kuchen?". Auch vorgetäuschtes "Fachwissen" auf Kundenseite kann schnell mal nach hinten losgehen, wenn der Kunde fachmännisch von der Agentur wissen will: "Haben Sie die aktuelle Version des Internets auf Ihrem Computer?".
Nicht alle Dialoge zünden gleichermaßen, bei vielen schüttelt man einfach nur den Kopf, so absurd (und offenbar trotzdem wahr) sind sie. Die allermeisten sind allerdings wirklich witzig, ganz gleich, ob der Kunde wirklich nervig, unverschämt, einfach nur ahnungslos oder völlig verpeilt ist.

Fazit: Wer im Servicebereich arbeitet, wer Kundenkontakt und tagtäglich mit Menschen zu tun hat, der wird bei diesen köstlichen kleinen Häppchen aus der "Hölle Servicewelt" begeistert mit dem Kopf nicken und sich bestens amüsieren, so sehr sind sie aus dem Leben gegriffen. Großartigen Informationswert besitzt "Kunden aus der Hölle" natürlich nicht, es ist eher ein nettes Mitbringsel für den Kunden-geplagten Freund oder die Freundin - eben ein humorvolles kleines Buch, das auf Partys herumgereicht wird, in der Agentur die Runde macht oder als typische Klo-Lektüre dient (und das ist nicht negativ gemeint!).
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Von Susanne Preusker VINE-PRODUKTTESTER am 22. Januar 2012
Format: Taschenbuch Verifizierter Kauf
... hat doch immer noch das Leben selbst auf Lager. Mir zum Beispiel gefällt der Dialog "Ich suche das Buch Nazis in Dortmund von Hermann Hesse." "Meinen Sie Narziss und Goldmund?" (Seite 23) dermaßen gut, dass sich die Anschaffung dieses kleinen, schnell durchgelesenen Büchleins allemal gelohnt hat. Klar, der Inhalt des Irrsinnnigen aus der Service-Welt, so der Untertitel, ist überschaubar und etwas IT- und werbelastig, aber trotzdem: witzige Idee, nettes Mitbringsel, mit dessen Hilfe sich auch Warteschleifen am Telefon irgendwie ertragen lassen.
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Format: Kindle Edition Verifizierter Kauf
Da ich selber aus dem Einzelhandel komme, hab ich mir ein bisschen mehr erwartet. Manche Dialoge sind lustig, dem Großteil aber fehlt der Witz, den es in meinen Augen braucht um in so ein Buch zu kommen...
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