Facebook Twitter Pinterest
Derzeit nicht verfügbar.
Ob und wann dieser Artikel wieder vorrätig sein wird, ist unbekannt.

Möchten Sie verkaufen? Bei Amazon verkaufen

2 Jahre GERÄTE-SCHUTZ für Handys und Smartphones von 500,00 bis 749,99 EUR

3.3 von 5 Sternen 70 Kundenrezensionen
| 15 beantwortete Fragen

Derzeit nicht verfügbar.
Ob und wann dieser Artikel wieder vorrätig sein wird, ist unbekannt.
    Dieser Artikel passt für Ihren .
  • Geben Sie die Modellnummer Ihres Druckers ein, um sicherzustellen, dass dieser Artikel passt.
  • 2 Jahre GERÄTE-SCHUTZ für Handys und Smartphones von 500,00 bis 749,99 EUR.
  • Absicherung für über amazon.de und amazon.at gekaufte neue Handys und Smartphones, z.B. gegen Bedienungsfehler, Sturz- und Fallschäden sowie Schäden durch Flüssigkeit.
  • Diese Versicherung kann nur am Tag des Geräte-Kaufs in Deutschland und Österreich für den privaten Gebrauch, gemeinsam mit dem zu versichernden technischen Gerät, erworben werden.
  • Die Vertragsunterlagen werden elektronisch an die bei amazon.de bzw. amazon.at angegebene E-Mail-Adresse versendet.
  • Keine Selbstbeteiligung im Schadenfall. Ein Anruf genügt und die Schadenregulierung wird angestoßen.

Möchten Sie Ihr Elektro- und Elektronik-Gerät kostenlos recyceln? (Erfahren Sie mehr.)


FAQs Geräteversicherungen
Hier finden Sie eine Sammlung von häufig gestellten Fragen zu den Geräteversicherungen.


Produktinformation

  • Versand: Dieser Artikel wird, wenn er von Amazon verkauft und versandt wird, ggfs. auch außerhalb Deutschlands versandt. Näheres erfahren Sie im Bestellvorgang.
  • Modellnummer: 2425GSS2AA00415074999
  • ASIN: B004TFYVES
  • Im Angebot von Amazon.de seit: 23. März 2011
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 3.3 von 5 Sternen 70 Kundenrezensionen
  •  Möchten Sie die Produktinformationen aktualisieren, Feedback zu Bildern geben oder uns über einen günstigeren Preis informieren?

Produktbeschreibungen

Banner

Was habe ich von dem GERÄTE-SCHUTZ?

Mit dem GERÄTE-SCHUTZ von ERGO Direkt Versicherungen erweitern Sie die Garantie für Handys und Smartphones um 2 Jahre. Der Versicherungsschutz beginnt einen Tag nach dem Kauf und Sie sind dadurch geschützt vor Reparaturkosten durch

  • Material- und Konstruktionsfehler, soweit diese nicht von der Herstellergarantie/Gewährleistung gedeckt sind
  • Produktions- und Werkstattfehler
  • Stoß-, Sturz- und Fallschäden
  • Schäden durch Flüssigkeit
  • Unfallschäden
  • Kurzschluss, Blitzschlag, Überspannung, Induktion
  • Unsachgemäße Behandlung, Bedienungsfehler
Zeitstrahl

Was passiert im Schadenfall?

Ein Anruf bei der gebührenfreien Schaden-Hotline genügt.
Wenden Sie sich im Schadenfall an 0800 / 325 1112 (aus Österreich 0800 / 297 401) oder per Mail an reparatur@ergodirekt.de.
Ihr defektes Gerät wird entweder vor Ort repariert oder abgeholt und repariert zurückgesendet.
Im Totalschadenfall erhalten Sie ein Ersatzgerät gleicher Art und Güte. Ist das nicht möglich, erhalten Sie eine Erstattung nach folgender Staffel:
1. Jahr (nach Gerätekauf) = 90 % des Kaufpreises
2. Jahr (nach Gerätekauf) = 80 % des Kaufpreises
3. Jahr (nach Gerätekauf) = 70 % des Kaufpreises

Die Reparatur/Regulierung ist für Sie kostenfrei. Sie haben keine Selbstbeteiligung.

Über 90 % aller Schadenfälle schließen wir innerhalb von 2 Wochen ab.


Schadenablauf

Wie erhalte ich den GERÄTE-SCHUTZ?

Legen Sie einfach den GERÄTE-SCHUTZ zum technischen Gerät mit in den Einkaufswagen und schließen Sie den Kauf ab. Ihre Versicherungsbestätigung wird Ihnen von ERGO Direkt Versicherungen am nächsten Werktag per E-Mail an die bei www.amazon.de angegebene Mailadresse zugesendet.

Kaufablauf

Was muss ich wissen?

Der GERÄTE-SCHUTZ
  • gilt weltweit (z. B. auch bei Geräte-Defekten im Urlaub).
  • kann von Personen aus Deutschland und Österreich für privat genutzte Geräte erworben werden. Gewerblich genutzte Geräte sind nicht versicherbar.
  • sichert nur Neuware ab, die auf www.amazon.de gekauft wurde.
Sie möchten nachträglich ein technisches Gerät absichern, das Sie bereits bei www.amazon.de oder über den Amazon Marketplace gekauft haben? Die passende Absicherung finden Sie hier.

Bitte kontaktieren Sie in folgenden Fällen den Kundenservice von ERGO Direkt Versicherungen:
  • Ihr zu versicherndes Produkt wird verspätet zugestellt? Der Versicherungsbeginn wird entsprechend angepasst.
  • Ihr versichertes Produkt wird zurückgeschickt? Der Vertrag wird wieder storniert und Sie erhalten Ihre Prämie zurück.
  • Ihr versichertes Produkt wechselt den Besitzer? Der neue Besitzer kann innerhalb eines Monats den Vertrag übernehmen.
  • Sie wollen den Vertrag widerrufen? Dies können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Kauf tun.
Weitere Informationen finden Sie unter den FAQs.

ERGO Direkt Versicherungen und Amazon - Ihre Partner
Amazon hat zu Gunsten interessierter Kunden einen Versicherungsvertrag mit ERGO Direkt Versicherungen abgeschlossen. Amazon Kunden können durch Kauf eines Versicherungsprodukts dem Vertrag beitreten und dadurch Versicherungsschutz erlangen.

Bitte beachten Sie auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Per Telefon: 0800 / 999 4460 (aus Österreich 0800 / 297 404) Täglich, von 7 bis 24 Uhr - gebührenfrei oder per E-Mail unter garantie@ergodirekt.de


Kunden Fragen und Antworten

Kundenrezensionen

Top-Kundenrezensionen

Verifizierter Kauf
Ich habe im Februar mir ein neues Note 4 samt Versicherung, Panzerglasfolie und Handysocke bei Amazon bestellt.

Am 23.07 ist mein Handy kaputt gegangen. Offensichtliche Beschädigungen: 2 Risse im Display, Rahmen gebrochen und Kamera kaputt, ggf. Wasserschaden.
Ich habe am 23.07 den Schaden direkt der Versicherung gemeldet und erhielt eine automatische Antwort:

Der Datenschutz untersagt eine Antwort per E-Mail, die vertrags- oder
personenbezogene Daten enthält.
Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, erhalten Sie unsere Antwort in wenigen
Tagen per Post.

Da ich nun kein Handy mehr hatte, auf dem mir die Mails angezeigt werden habe ich hier auch nun einige Tage nicht mehr reingeschaut (mein Fehler). Ich hatte direkt am nächsten Tag eine Anfrage von Ergo, in der ich meine IMEI Nummer mitteilen soll. Diese Email habe ich nach genau 7 Tagen beantwortet, da ich auf einen Brief gewartet habe.
Anschließend hatte ich einen Paket Aufkleber und sollte einen Abhol-Termin mit Hermes vereinbaren. Am 04.08 ist mein Gerät dann bei der Reparaturwerkstatt von Ergo eingegangen. Am 06.08 erhielt ich eine Email mit folgenden Inhalt:

Die Reparatur Ihres Geräts läuft auf Hochtouren. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld. Wir halten Sie über den weiteren Werdegang auf dem Laufenden.

Am 10.08 erhielt ich folgende Meldung:

Leider konnte die Reparatur Ihres Gerätes noch nicht abgeschlossen werden. Wir sind aber dran Ihren Schadenfall so schnell wie möglich abzuwickeln.

Bitte entschuldigen Sie die Umstände.

Wir halten Sie über den weiteren Werdegang auf dem Laufenden und melden uns spätestens in 4 Tagen wieder bei Ihnen.
Lesen Sie weiter... ›
3 Kommentare 45 Personen fanden diese Informationen hilfreich. War diese Rezension für Sie hilfreich? Ja Nein Feedback senden...
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir konnten Ihre Stimmabgabe leider nicht speichern. Bitte erneut versuchen
Missbrauch melden
Verifizierter Kauf
Bei dem wasserdichten / staubdichten Sony Xperia Z3 ist das Displayglass gesprungen und wurde als Reperaturfall gemeldet.
Jedoch selbst nach 3 Reparaturen und 2 Monaten Zeit ist das Displayglass noch immer nicht ordentlich repariert so das es nicht mehr wasserdicht ist (Spalt zwischen Displayglass und Gehäuse). Auch wurde anscheinend der Lautsprecher anders fixiert so das dieser nach der 1 Reparatur bei höherer Lautstärke wie eine Blechdose klang, was vorher einwandfrei funktionierte.

Das angehängte Foto zeigt das Handy nach der ersten Reparatur, wo man sich fragt ob es hier sowas wie eine Endprüfung gibt.
Bei den anderen Reparaturen war der Spalt kleiner, jedoch konnte man ohne weiteres ein Ecke von einem Blatt Papier seitlich reinstecke, so das auch Flüssigkeiten in das Gehäuse innere gelangen kann. Auch wirkt es dass das Display nicht mehr richtig fest fixiert ist.

Für ein normales Handy wäre das evt. nicht weiter schlimm, aber ein Grund zum Kauf dieses Handy war die Wasserdichtheit so das es auch mal mit zum Duschen und in die Wanne mit genohmen werden kann, ohne gleich einen Wasserschaden zu haben.

Somit rate ich von dieser Versicherung für jedes wasserdichte Handy ab und man sollte sich eine alternative Versicherung suchen.

Warte noch auf die Rückmeldung für den 3 gescheiterten Reperaturvorgang, da das Thema immer noch nicht abgeschlossen ist.
Auch kann bei einer Zeit von 2 Monaten nicht wirklich von "schnellst" möglich oder zeitnaher Reparatur die Rede sein.

Mit freundlichen Grüßen,
- Markus B.
1 Kommentar 8 Personen fanden diese Informationen hilfreich. War diese Rezension für Sie hilfreich? Ja Nein Feedback senden...
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir konnten Ihre Stimmabgabe leider nicht speichern. Bitte erneut versuchen
Missbrauch melden
Von Claudschi am 14. August 2015
Verifizierter Kauf
Habe mein Handy 2x eingedendet.
Bei mir war die Scheibe der Kamera kaputt. Das erste mal bekam ich es wieder mit einem Haar und Fingerabdrücke unter der Scheibe. Das zweite mal ging die Kamera nicht mehr. Das Handy hat sich ständig aufgehängt. Ich hatte ganze 5 Wochen kein Handy!
1 Kommentar 8 Personen fanden diese Informationen hilfreich. War diese Rezension für Sie hilfreich? Ja Nein Feedback senden...
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir konnten Ihre Stimmabgabe leider nicht speichern. Bitte erneut versuchen
Missbrauch melden
Von Tina am 2. November 2015
Verifizierter Kauf
Hab mir die Versicherung zu meinem iPhone 5 s gekauft. Natürlich musste mir auch einmal das Handy kaputt gehen (Wasserschaden). Ich bin einfach maßlos enttäuscht. Das Handy ist schon seit über 2 Wochen weg, und wenn ich eine E-Mail schreibe bekomme ich gar keine Antwort, bzw. eine vollkommen andere Antwort die nicht zur Frage passt. Wenn ich jedoch anrufe bekomme ich sehrwohl eine Antwort, nur bringt die mir nicht viel: "Ich kann zu dieser Zeit noch keine Informationen über den Status einsehen." SUPER! und wo ist jetzt mein Handy? Wann kriege ich es? Kriege ich es überhaupt nochmal wieder? Nicht einmal ein Ersatzgerät bekomme ich gestellt. Bin seit 2 Wochen nicht mehr erreichbar. Ich werde diese Versicherung nie wieder abschließen. Bodenlose Frechheit.
2 Kommentare 4 Personen fanden diese Informationen hilfreich. War diese Rezension für Sie hilfreich? Ja Nein Feedback senden...
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir konnten Ihre Stimmabgabe leider nicht speichern. Bitte erneut versuchen
Missbrauch melden
Verifizierter Kauf
Sehr enttäuscht. Hatte mein Galaxy Note 4 eingeschickt, um das Displayglas zu tauschen, den (seit Anfang defekten) Pulsmesser sowie den äußeren Metallrahmen wegen einigen Schrammen ersetzen zu lassen. Ich bekam das Gerät mit neuem Diplayglas und funktionierendem Pulsmesser wieder, doch der Rahmen war nicht nur der alte - er wurde sogar (vermutlich beim Tausch des Glases) erheblich stärker verkratzt! Nach einem kurzen Anruf sollte ich das Gerät wieder einschicken. (Toll, wieder zwei Wochen ohne Smartphone!)
Der Knaller: das Handy kam UNREPARIERT zurück!
Das ist lächerlich. Einen neuen Rahmen werde ich mir jetzt selbst für 60€ kaufen und das Erlöschen meiner Garantie dadurch in Kauf nehmen, dass ich es selbst repariere und die Rechnung einschicke. Erbärmlich....
1 Kommentar 9 Personen fanden diese Informationen hilfreich. War diese Rezension für Sie hilfreich? Ja Nein Feedback senden...
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir konnten Ihre Stimmabgabe leider nicht speichern. Bitte erneut versuchen
Missbrauch melden

Die neuesten Kundenrezensionen



Ähnliche Artikel finden