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3 Jahre GARANTIE-VERLÄNGERUNG für Office-Zubehör-Geräte bis 99,99 EUR

4.0 von 5 Sternen 123 Kundenrezensionen
| 4 beantwortete Fragen

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  • 3 Jahre GARANTIE-VERLÄNGERUNG für Office-Zubehör-Geräte bis 99,99 EUR.
  • Absicherung für über amazon.de und amazon.at gekaufte neue Office-Zubehör-Geräte z.B. Drucker, Kopierer, Fax-Geräte, Multifunktions-Geräte gegen Material-, Konstruktions-, Produktions- oder Werkstattfehler nach Ablauf der Herstellergarantie/Gewährleistung.
  • Diese Versicherung kann nur am Tag des Geräte-Kaufs in Deutschland und Österreich für den privaten Gebrauch, gemeinsam mit dem zu versichernden technischen Gerät, erworben werden.
  • Die Vertragsunterlagen werden elektronisch an die bei amazon.de bzw. amazon.at angegebene E-Mail-Adresse versendet.
  • Keine Selbstbeteiligung im Schadenfall. Ein Anruf genügt und die Schadenregulierung wird angestoßen.

FAQs Geräteversicherungen
Hier finden Sie eine Sammlung von häufig gestellten Fragen zu den Geräteversicherungen.


Produktinformation

  • Versand: Dieser Artikel wird, wenn er von Amazon verkauft und versandt wird, ggfs. auch außerhalb Deutschlands versandt. Näheres erfahren Sie im Bestellvorgang.
  • Modellnummer: 2421GVL3AD00404009999
  • ASIN: B004TFXPGS
  • Im Angebot von Amazon.de seit: 24. März 2011
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 4.0 von 5 Sternen 123 Kundenrezensionen
  •  Möchten Sie die Produktinformationen aktualisieren, Feedback zu Bildern geben oder uns über einen günstigeren Preis informieren?

Produktbeschreibungen

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Welche Vorteile habe ich von der GARANTIE-VERLÄNGERUNG?

Die GARANTIE-VERLÄNGERUNG beginnt nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung/Herstellergarantie und sichert Office-Zubehör-Geräte z.B. Drucker, Kopierer, Fax-Geräte, Multifunktions-Geräte für 3 Jahre ab. Dadurch sind Sie vor Kosten durch folgende Risiken geschützt:

  • Material- und Konstruktionsfehler
  • Produktions- und Werkstattfehler

Zeitstrahl

Was passiert im Schadenfall?

Melden Sie Ihren Schaden einfach online unter www.ergodirekt.de/schaden oder bei der gebührenfreien Telefonnummer 0800 / 325 1112 (aus Österreich 0800 / 297 401).

Ihr defektes Gerät wird abgeholt und repariert zurückgesendet.
Großgeräte werden vor Ort repariert.
Im Totalschadenfall erhalten Sie ein Ersatzgerät gleicher Art und Güte. Ist das nicht möglich, erhalten Sie eine Auszahlung nach folgender Staffel:

Gerätealter:
1. Jahr = 100 % des Kaufpreises
2. Jahr = 80 % des Kaufpreises
3. Jahr = 80 % des Kaufpreises
4. Jahr = 60 % des Kaufpreises
5. Jahr = 40 % des Kaufpreises

Die Reparatur/Regulierung ist für Sie kostenfrei. Sie haben keine Selbstbeteiligung.

Über 90 % aller Schadenfälle werden innerhalb von 10 Tagen abgeschlossen.


Schadenablauf

Wie erhalte ich die Garantieversicherung?

Legen Sie einfach die GARANTIE-VERLÄNGERUNG zusammen mit dem technischen Gerät in den Einkaufswagen und schließen Sie den Kauf ab. Ihre Versicherungsbestätigung wird Ihnen von ERGO Direkt Versicherungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an die bei www.amazon.de angegebene Mailadresse zugesendet.

Kaufablauf

Was muss ich noch wissen über die GARANTIE-VERLÄNGERUNG?

  • gilt weltweit (z. B. auch bei Geräte-Defekten im Urlaub).
  • kann von Personen aus Deutschland und Österreich für privat genutzte Geräte erworben werden. Gewerblich genutzte Geräte sind nicht versicherbar.
  • sichert nur Neuware ab, die auf www.amazon.de gekauft wurde.
  • beginnt in der Regel 24 Monate nach Kauf des Geräts.

Wollen Sie nachträglich ein technisches Gerät absichern, das Sie bereits über amazon.de gekauft haben? Dann finden Sie die passende Absicherung hier.

Bitte wenden Sie sich in folgenden Fällen an unseren Kundenservice:

  • Wenn das technische Gerät später geliefert wird, passen wir Ihren Versicherungsbeginn entsprechend an.
  • Wenn Sie Ihr technisches Gerät zurückgeschickt haben, stornieren wir Ihren Vertrag und Sie erhalten Ihre Prämie zurück.
  • Wenn Sie Ihr technisches Gerät an einen neuen Besitzer übergeben, kann der neue Besitzer innerhalb von einem Monat den Vertrag übernehmen.
  • Sie wollen den Vertrag widerrufen? Dies können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Kauf tun.

Weitere Informationen finden Sie unter den FAQs.

ERGO Direkt Versicherungen und Amazon - Ihre Partner
Amazon hat zu Gunsten interessierter Kunden einen Versicherungsvertrag mit ERGO Direkt Versicherungen abgeschlossen. Amazon Kunden können durch Kauf eines Versicherungsprodukts dem Vertrag beitreten und dadurch Versicherungsschutz erlangen.

Bitte beachten Sie auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Per Telefon 0800 / 999 4460 (aus Österreich 0800 / 297 404) täglich, von 7 bis 24 Uhr - gebührenfrei oder per E-Mail unter garantie@ergodirekt.de.


Kunden Fragen und Antworten

Kundenrezensionen

Top-Kundenrezensionen

Verifizierter Kauf
Wir hatten die Garantieverlängerung für einen EPSON-Drucker XP 215 abgeschlossen. Dieser hatte verschiedene Defekte nacheinander - daher sendeten wir diesen nach drei Monaten zur Gutschrift zurück. Da die Versicherung dadurch nicht zum Tragen kam wollten wir den Versicherungsbetrag zurück. Amazon hat die Rückabwicklung des Versicherungsbetrages nicht übernommen - wir wurden von Amazon an ein Servicetelefon direkt an ERGO verwiesen. Nach einem 30 minütigen Endlostelefonat mit ERGO und drei Weiterverbindungen erhielten wir die mündliche Zusage das der Betrag über Amazon rückerstattet werden soll.

Dies hätte, Amazon erhält ja auch Provision auf den bezahlten Versicherungsbetrag, auch Amazon erledigen können.

Bürokratischer geht es aus meiner Sicht von nicht mehr, kundenfreundlich ist dies bestimmt nicht.
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Tja bei diesem Thema Garantie/-verlängerung scheiden sich die Geister...

Jeder gibt Versicherungen und Garantien, Kulanzen und Versprechungen. Anfangs (wie hier aufgeführt) werden die Papiere,Dokumente,Policen etc. ganz schnell, am besten doppelt und dreifach unkompliziert und superfreundlich abgearbeitet.

Problematik bei der Sache für Konsumenten:

Liegt nicht zuletzt daran, dass die Geräte die gekauft wurden innerhalb der Garantiezeit schon durch Austauschgeräte abgelöst wurden: (Herstellergarantie, d.h. Geräte werden in dieser Garantiezeit nicht repariert, sondern ersetzt!) In den meisten Garantieverlängerungen sind die Geräte (bei Ergo weiß ichs nicht genau, daher unverbindlich!) aber mit Seriennummern vermerkt (Eigene Erfahrung mit Media Markt Garantieverlängerungsvereinbarungen).

Ich selbst habe gestern mal wieder meinen HP Drucker zurückgebracht, den ich (wohlgemert!) am 22.06.2011 erstanden hatte.
Nachdem das Austauschgerät, welches ich letzte Woche (01.12) bekam auch defekt war, bekam ich meinen kompletten Kaufpreis (149,99 Euro; also kein Low-Budget!) zurückerstattet!...insgesamt waren es ca. 250 Ausdrucke und Kopien und ca. 100 Scanvorgänge was das Teil geschafft hat.
Die unterschiedlichen Seriennummern von gekauftem Gerät und Austauschgerät waren auch eine Diskussionsgrundlage bei der Rückgabe, nicht zuletzt wegen dem !Zustand! des Austauschgerätes, worauf ich natürlich binnen 24 Stunden richtig Einfluss nehmen konnte. :-)

Wie sieht es dann aus, bei verschiedenen Seriennummern? Was passiert, wenn die 2-3 Jahre Herstellergarantie garnicht mehr erlebt werden? Zahlt der Versicherer beim Schaden?
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Bisher habe ich noch keine Versicherungspolpolice erhalten,obwohl ich diese bereits mehrfach angemahnt habe!
Auf Mails wird nicht reagiert. Ich bin verärgert!!
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Verifizierter Kauf
Die Garantieverlängerung wurde zwar per Lastschrift eingezogen, aber ich habe bis heute keine Vertragsunterlagen erhalten.
Die Banklastschrift erfolgte gegen Ende ZEZ 2013. Wo bleibt das Schriftstück?
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Verifizierter Kauf
Was ich beim Kauf meiner Brother-Druckers nicht beachtet habe war, dass Brother auf das Gerät 3 Jahre Hersteller-Garantie gibt.
Außerdem, liest man sich die später zugesandten Bedingungen durch, kann man gut auf eine solche Versicherung verzichten.
Das ganze Drumherum im Schdenfall ist den Auwand nicht wert. Bei den heutigen Druckerpreisen, ich rede von Druckern im privaten Bereich, wird ein neuer gekauft. Bei diesen Reparaturversicherungen sollte grundsätzlich daran gedacht werden, dass immer Abzüge aufgrund des Alters und Abnutzung gemacht werden. Die Liste der nichtversicherten Fälle ist sehr umfangreich.
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Von Diewi am 24. August 2015
Verifizierter Kauf
Dies ist keine 3 Jahre Garantieverlängerung sondern nur eine . 2 Jahre hat man ja sowieso - und für dies 1 ne Jahr bezahlt man einen gepfefferten
Beitrag. Dies liest man allerdingst mit der Rechnung. Aber es gibt ja noch ein Widerspruchsrecht.
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Eine Beurteilung der Garantie-Verlängerung ist nur sinnvoll für jemanden, der sie schon in Anspruch genommen hat. Ich bin noch am Überlegen.

Trotzdem zwei grundsätzliche Bemerkungen im Zusammenhang mit Epson-Druckern:
- Die Verlängerung beinhaltet einen Carry-In-Service, und es ist in den Bedingungen nicht erkennbar, wer die Portokosten trägt.
- In den Bedingungen heißt es u.a.: "Wir werden Produkte nicht reparieren oder ersetzen, wenn das Problem unserer Meinung nach zurückzuführen ist auf ... (III) Zubehör, Teile oder Verbrauchsmaterialien, die nicht von Epson stammen oder anerkannt sind".
Dazu hat mir eine Werkstatt kürzlich mitgeteilt, dass die Herkunft der Tinte herausgefunden werden kann.
Dies nur als Warnung für die Benutzer von zwar kompatiblen, aber nicht originalen Patronen.
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Verifizierter Kauf
Mit einer Mail habe ich rechtzeitig die Versicherung gekündigt,da die bei einen Schadenfall,mir alles viel zu kompliziert ist.Ich habe kein Geld zurück erhalten. ERGO hat überhaupt nicht reagiert.
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