Zunächst zu mir: Ich habe zwei Jahre in einem mittelständischen Unternehmen die interne Kommunikation betreut und 12 Jahre in einem internationalem IT-Konzern die interne Kommunikation geleitet. Da ich im März bei einem neuen Unternehmen auch wieder in der Internen Kommunikation anfange, wollte ich wissen, was grade so aktuell ist und mich ein bisschen fortbilden. Ich dachte, es würden aktuelle Projekte beschrieben und Tools, die man hierfür nutzen kann, vor allem auch digitale. Leider entspricht das gar nicht dem Inhalt. Es handelt sich eigentlich um ein Projektmanagement-Buch, das in der Internen Kommunikation angesiedelt ist.
Anhand eines fiktiven Beispiels (Online Fachbibliothek in einem Unternehmen etablieren und bei Mitarbeitern bekannt machen) gehen die Autoren die Schritte durch und etablieren einen bestmöglichen Fall. Hier fängt für mich der Haken an, denn natürlich klingt es toll, wenn man 18.000,- Budget für ein Projekt veranschlagt, wenn man über viele Monate mit 6 weiteren Personen an diesem Projekt arbeitet und auch externe Agenturen für die Grafik einbindet...
Nur: das hat mit der Realität leider nichts zu tun. In keinem der Unternehmen, in denen ich war (auch im neuen nicht) gab oder gibt es Budgets für die interne Kommunikation und schon gar nicht in diesem Umfang! Klar, wenn man ein internes Event plant, braucht man dafür Geld und das wird auch bereitgestellt, aber ich habe es noch nie erlebt, dass man für ein internes Projekt - wie das Beschriebene - Geld und/oder Ressourcen erhält oder externe Agenturen dafür nutzen darf.
Das wäre wünschenswert und ist sicher auch professionell(er), aber da sind wir (noch) nicht. Deshalb kann ich mit dem Buch nichts anfangen, mit Geld, Zeit und Ressourcen kann ich natürlich ganz viel bewegen, viel entscheidender wäre es aber, wie ich das auch ohne Geld, ohne zusätzlichen Ressourcen und ohne Monate Zeit erreiche. Abgesehen davon, dass ich viele Schritte auch viel zu kleinteilig finde und mich beim Lesen oft gefragt habe, ob das wirklich alles so sein muss.
Es wird viel geplant, dokumentiert, ge-de-brieft, vorgestellt. Dazu werden Methoden genutzt, die zwar nett, aber aus meiner Sicht völlig übertrieben für dieses Projekt sind (z.B. soll man sich den Mitarbeiter als Persona vorstellen und ihm Attribute geben und sich ganz lange im Team mit dieser Person beschäftigen, um zu verstehen, was für ein Typ das ist - was würde diese Person zu der Aussage x sagen? wie würde die Frau von Persona reagieren, wenn ich y tue...). Sowas kann man für High-Level-Projekte, wie die Produkteinführung machen oder in der Mafo bei Fokusgruppen - aber für die Interne Kommunikation??? Nun ja. Inhaltlich war alles nachvollziehbar, es gibt eine Ist-Analyse und darauf aufbauend entwickelt man eine Idee und drumherum - möglichst agil - das Projektmanagement, die dann überprüft wird mit dem Ergebnis und verifizierbaren Zahlen.
Grundsätzlich sind die beschriebenen Schritte für ein Projekt gut und sinnvoll, aber leider erinnert mich das an die Diplom-Grafiker, die aus dem Studium kommen und die neu und voller Enthusiasmus in die Agenturen strömen. Mit den coolsten Ideen, die sie im Studium gelernt haben - nur hat ihnen leider nie jemand vermittelt, dass es hierfür kein endloses Budget gibt, sondern alles auf Effektivität getrimmt ist. Und plötzlich gehen die Ideen aus, wenn man statt 10.000,- für Weihnachtskarten nur noch 2.000,- erhält. DAS ist die eigentliche Herausforderung, und so ähnlich ist es in der Internen Kommunikation leider auch.
Fazit: Wer keine Ahnung hat, wie man Projekte umsetzt, kann hier gute Tipps finden. Wer realistische Ideen und neue Tools für die Interne Kommunikation sucht, braucht das Buch nicht zu kaufen.
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