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Für Herzlichkeit gibt's keine App: Service-Excellence in digitalen Zeiten (Dein Business) von [Rath, Carsten K.]

Für Herzlichkeit gibt's keine App: Service-Excellence in digitalen Zeiten (Dein Business) Kindle Ausgabe

5,0 von 5 Sternen 17 Sternebewertungen

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Preis
Neu ab Gebraucht ab
Kindle
20,99 €

Länge: 265 Seiten Verbesserter Schriftsatz: Aktiviert PageFlip: Aktiviert
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Produktbeschreibungen

Pressestimmen

„Das neue Service-Standardwerk für Mitarbeiter und Führungskräfte – weil dem Service die Zukunft gehört!“
Regine Sixt (2017-09-28)

„Personalmanagement kommt vor dem Gästemanagement –
das ist mein Credo in der Gastronomie. Die dafür notwendigen
Schritte versteht Carsten K. Rath für alle Menschen, die mit
Service und Führung zu tun haben, in exzellenter Weise darzustellen.
Für eine erfolgreiche Zukunft ist das der richtige Weg.“
Johann Lafer, TV- und Sternekoch (2017-09-28)

Kurzbeschreibung

Erfolg durch Digitalisierung war gestern. Service ist das neue Alleinstellungsmerkmal! Je mehr Branchen von digitalen Wettbewerbern überrannt werden, desto deutlicher zeigt sich: Das Geheimnis der nachhaltig starken Marken ist in Wahrheit ihre Beziehung zum Kunden. Und die wird durch einzigartige Service-Erlebnisse geprägt – digitale und analoge.

In diesem inspirierenden Buch weiht der "Service-Experte Nr. 1 in Deutschland" (n-tv) Sie in die Geheimnisse der Kundenbegeisterung ein. Carsten K. Rath verrät, warum auch die besten Digitalisierungsstrategien eigentlich Service-Strategien sind und wie Service-Excellence in jedem Unternehmen zum Kundenmagnet wird.

Produktinformation

  • Format: Kindle Ausgabe
  • Dateigröße: 32567 KB
  • Seitenzahl der Print-Ausgabe: 265 Seiten
  • Verlag: GABAL Verlag; Auflage: 1 (28. Februar 2018)
  • Verkauf durch: Amazon Media EU S.à r.l.
  • Sprache: Deutsch
  • ASIN: B077DTHKVR
  • Text-to-Speech (Vorlesemodus): Aktiviert
  • X-Ray:
  • Word Wise: Nicht aktiviert
  • Screenreader: Unterstützt
  • Verbesserter Schriftsatz: Aktiviert
  • Kundenrezensionen:
  • Amazon Bestseller-Rang: #183.443 Bezahlt in Kindle-Shop (Siehe Top 100 Bezahlt in Kindle-Shop)

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Rezension aus Deutschland vom 3. März 2020
Format: Gebundene AusgabeVerifizierter Kauf
Rezension aus Deutschland vom 28. Juni 2018
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Rezension aus Deutschland vom 4. Juni 2018
Format: Gebundene Ausgabe
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Rezension aus Deutschland vom 9. Januar 2019
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Rezension aus Deutschland vom 13. März 2018
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