Facebook Twitter Pinterest <Einbetten>
Möchten Sie verkaufen?
Zur Rückseite klappen Zur Vorderseite klappen
Hörprobe Wird gespielt... Angehalten   Sie hören eine Hörprobe des Audible Hörbuch-Downloads.
Mehr erfahren
Dieses Bild anzeigen

Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden Gebundene Ausgabe – 13. November 2008

4.3 von 5 Sternen 6 Kundenrezensionen

Alle 4 Formate und Ausgaben anzeigen Andere Formate und Ausgaben ausblenden
Preis
Neu ab Gebraucht ab
Kindle Edition
"Bitte wiederholen"
Gebundene Ausgabe, 13. November 2008
EUR 49,99 EUR 14,72
4 neu ab EUR 49,99 3 gebraucht ab EUR 14,72
click to open popover

Hinweise und Aktionen

  • Sie suchen preisreduzierte Fachbücher von Amazon Warehouse Deals? Hier klicken.

  • Entdecken Sie die aktuellen BILD Bestseller. Jede Woche neu. Hier klicken

  • In diesen Outfits starten Sie durch! Entdecken Sie unseren Business-Shop.


Welche anderen Artikel kaufen Kunden, nachdem sie diesen Artikel angesehen haben?

Es wird kein Kindle Gerät benötigt. Laden Sie eine der kostenlosen Kindle Apps herunter und beginnen Sie, Kindle-Bücher auf Ihrem Smartphone, Tablet und Computer zu lesen.

  • Apple
  • Android
  • Windows Phone

Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer ein, um die kostenfreie App zu beziehen.

Jeder kann Kindle Bücher lesen — selbst ohne ein Kindle-Gerät — mit der KOSTENFREIEN Kindle App für Smartphones, Tablets und Computer.

Produktinformation

Produktbeschreibungen

Pressestimmen

"Die sechste Auflage von 'Dienstleistungsmarketing' hat einiges an Umfang, aber nichts an Aktualität und Relevanz verloren. [...] Das Servicemarketing wird immer komplexer. Heribert Meffert und Manfred Bruhn helfen mit ihren jahrelangen Erkenntnissen, die sie im Buch [...] veröffentlichen, Dienstleistungsmarketing Studenten und Marketing-Profis näher zu bringen. Dank der klaren Struktur, vielen anschaulichen Beispielen und vielen Visualisierungen sollte dies gut gelingen." www.mediavalley.de, 10.02.2009

Pressestimmen zur 5. Auflage:

"Alle Fragen rund um das komplexe Thema Dienstleistungsmarketing beantworten theoretisch fundiert und praxisrelevant die renommierten Marketingprofessoren Meffert und Bruhn. Ihr neu aufgelegtes Standardwerk bietet zahlreiche Beispiele, Fallstudien, Übungsfragen und Abbildungen." www.managementbuch.de, 24.09.2007

"Aussagekräftige Fallstudien und ein umfangreiches Literaturverzeichnis runden dieses wichtige und rundum gelungene Werk ab." Studium - Buchmagazin für Studierende, Wintersemester 2006/2007

Werbetext

Dienstleistungen professionell vermarkten

Alle Produktbeschreibungen

Kundenrezensionen

4.3 von 5 Sternen
Sagen Sie Ihre Meinung zu diesem Artikel

Top-Kundenrezensionen

Von Fuchs Werner Dr #1 HALL OF FAME REZENSENTTOP 100 REZENSENT am 14. Juli 2007
Format: Gebundene Ausgabe
Den Meffert kennen wohl alle, die sich Ihre Kompetenz als Dienstleistungsmarketer von einer höheren Lehranstalt bestätigen lassen wollen. Diese Anstalten sorgen denn auch dafür, dass solche Bücher regelmässig neu aufgelegt werden. Und unter Überarbeitung oder Aktualisierung verstehen die Autoren von akademischen Pflichtlektüren, das Literaturverzeichnis zu ergänzen, einige all zu altertümliche Fallsbeispiele auszutauschen und sich dem neuen Vokabular anzupassen. Am Grundsätzlichen wird nicht gerüttelt. Standhaft halten sie am Glauben fest, der Mensch sei ein rationales Wesen, das man mit den richtigen Tricks auf die gewünschte Seite ziehen kann.

Der Praxisschock ereilt dann allerdings alle, die wie der Rezensent Sven Meder ihr Können in der rauen Wildbahn beweisen müssen. Also dort, wo es nicht mehr um schöne Worte, ausgeklügelte Grafiken und schwer verständliche Theorien, sondern um nachweisbare Erfolge geht. So wie ihm ging und geht es wohl allen Jüngern von Meffert/Bruhn. Sie können es kaum fassen, dass ihnen ihre Lehrbücher im Alltag so wenig helfen. Anfangs schlagen sie noch verzweifelt nach, dann lassen sie die Wälzer in den Gestellen verstauben oder geben sie an die nächste Generation der Dienstleistungsmarketing-Studierenden weiter. So ist das nun mal. Und so wird es noch eine ganze Weile bleiben.

Mein Fazit: Eines der zahlreichen Marketingbücher, das seine Existenz der Verwissenschaftlichung und Verschulung des Marketings verdankt. Fünf Sterne als Lehrbuch, Null Sterne als Praxisinstrument. Macht grosszügig aufgerundet drei Sterne.
Kommentar 30 Personen fanden diese Informationen hilfreich. War diese Rezension für Sie hilfreich? Ja Nein Feedback senden...
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir konnten Ihre Stimmabgabe leider nicht speichern. Bitte erneut versuchen
Missbrauch melden
Format: Gebundene Ausgabe Verifizierter Kauf
Dieses Buch dient als Grundlagenwerk im Studium BWL- Dienstleistungsmarketing.
Für einen zusammenfassenden Überblick IST das Buch gut geeignet.
Selbstverständlich braucht es ergänzende Lektüre (bspw. im Bereich Rechnungswesen).
Lieferung und Zustand über Amazon war wie immer top.
Ich würde es wieder kaufen.
Kommentar War diese Rezension für Sie hilfreich? Ja Nein Feedback senden...
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir konnten Ihre Stimmabgabe leider nicht speichern. Bitte erneut versuchen
Missbrauch melden
Format: Gebundene Ausgabe Verifizierter Kauf
Das Buch ist eine gute Grundlage für eine Bachelor- oder Diplomarbeit im Dienstleistungsbereich. Der Autor trifft das Thema im Kern und ist in wisschenschaftlichen Bereichen sehr bekannt und geschätzt. Besonders für Zitate ist es sehr geeignet. Das Thema wird rundherum erfasst und ausführlich erklärt.
Kommentar War diese Rezension für Sie hilfreich? Ja Nein Feedback senden...
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir konnten Ihre Stimmabgabe leider nicht speichern. Bitte erneut versuchen
Missbrauch melden