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Call Center für Dummies Taschenbuch – 9. Februar 2007

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Taschenbuch, 9. Februar 2007
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Produktinformation

Produktbeschreibungen

Über den Autor und weitere Mitwirkende

Réal Bergevon hat lange Jahre in Call Centern gearbeitet. 1991 gründete er in Kanada eine Consultingfirma für Call Center. 2001 wurde er vom National Awards Program als einer von "Canada's Top 40 under 40" ausgezeichnet.

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Verifizierter Kauf
tolles interessantes Buch für alle Leiter, Supervisoren und Führungskräfte im Callcenter und Kundenservice, ein tolles Buch, sehr leicht zu verstehen und man erkennt viele Parallelen zur realen Welt - nur zu empfehlen - unbedingt kaufen
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