Sicherlich ist dieses Buch sehr praktisch, da es keine abgehobenen Theorien enthält, sondern alles anhand von Beispielen erzählt. Der reißerische Titel ist aber reichlich übertrieben. Die sog. "Psychotricks" sind mehr als harmlos und man lernt auch bestenfalls etwas über Kommunikation.
Inhaltlich geht's vor allem um einen offenen und fairen Kommunikationsstil. Für wirkliche Konfliktfälle reichen die Empfehlungen allerdings sicher nicht -- dafür sind die Beispiele viel zu harmlos, lieb und brav. Die Beispiele wirken zum Teil, als wären sie 20 Jahre alt und der Ton ist auch eher bieder und hausbacken (wenn auch stets um Humor bemüht).
Als kleiner Angestellter in einem Großbetrieb mag man nach diesen Verhaltensmustern auf dem Karriereweg vielleicht ein Stück vorankommen. Aber in modernen Softwarehäusern oder Internet-Firmen ist man im Teamwork schon viel weiter -- oder man sollte die Firma wechseln.
"Miteinander reden 1 und 2" von Schulz von Thun bietet da mehr.