Kundenrezension

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5.0 von 5 Sternen Verkaufsstarke Leser auf der Flucht - nach vorn, zu Anne Schüller!, 8. September 2011
Rezension bezieht sich auf: Kunden auf der Flucht? - Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten (Nominiert für den Preis: Trainerbuch des Jahres 2010 von managementbuch.de und der German Speakers Association e. V. ) (Gebundene Ausgabe)
Die spezielle Spezies 'Kunde': Wer sich schon einmal mit Kaltakquise beschäftigt hat, der weiß, wie wenig Bock das machen kann (aber eben nicht machen muss), schwierig und nervenzehrend das sein kann (aber eben nicht sein muss). Trotz bester Vorsätze schafft man es nur selten, einen Kunden langfristig zu binden. Getreu meinem Marken-Keynote-Motto bei brandamazing: "Es ist 20x aufwendiger, einen Interessenten zum Kunden zu machen als einen Kunden zum Stammkunden". Anne Schüller prägt eine Vielzahl weiterer, ähnlich plakativer und dabei so wahrer Aussagen, die sie - wunderbar denkfabrikfrisch verpackt, vorgekostet und lange haltbar ' kaufertig serviert; mit High Impact an den Points of Schüllerbegeisterung.

Die Kunden sind skeptischer geworden, und das ist gut so! Sie lassen sich nicht länger irgendwas andrehen, nur weil es gut klingt, scheint, ausschaut. Hier stellt Anne Schüller die entscheidende Frage: Wieso setzen Geschäftsleute nicht viel, viel, viel mehr darauf, ihre bereits gewonnen Kunden zu halten ' sie dermaßen rundum zufrieden zu machen, dass sie zu eben diesen loyalen Stammkunden werden? Lesen Sie Ihr flammendes Plädoyer dafür: Sie werden begreifen, verstehen, machen, machen, machen.

Loyale Kunden sind freiwillige Kunden. Sie sind mit dem Unternehmen emotional verbunden und stehen voll auf seiner Seite. Wie ich das schaffe, sagt Anne Schüller - lesen!!
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