Kundenrezension

4 von 5 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Bessere Beziehungen erreichen, 4. April 2013
Rezension bezieht sich auf: Mit Diplomatie zum Ziel: Wie gute Beziehungen Ihr Leben leichter machen (Gebundene Ausgabe)
Mit den Mitteln der Diplomatie die eigene Kommunikation verbessern? Das klingt erst einmal ziemlich staatstragend. Doch schon bei der Lektüre der ersten Beispiele aus Stéphane Etrillards Buch wird dem Leser diese Sorge genommen: Diplomatie funktioniert auch bei einem Streit über die Reparatur des Wasserhahns.

Etrillard macht ein großes Versprechen: Wer diplomatisch auftritt, kann Beziehungen nicht nur besser aufrechterhalten, sondern sogar stärken – ganz besonders dann, wenn sie in schwierigen Situationen und heiklen Konflikten auf der Probe stehen. Das große Versprechen geht mit einer großen Aufgabe für den Autor einher: Diplomaten durchlaufen, wie Etrillard beschreibt, eine langwierige Ausbildung, bevor sie in den Botschaftsdienst eintreten können. Die Essenz ihrer Kenntnisse über Kommunikation in einem einzigen Band alltagstauglich zusammenzufassen – eine echte Herausforderung.

Etrillard, der erfahrene Autor, meistert sie elegant und kurzweilig, indem er sich auf den Willen der Menschen zur Kooperation beruft und daraus die Bedeutung von Glaubwürdigkeit und Vertrauen für eine gelingende Kommunikation ableitet. Diplomatie beruht auf dem Gleichgewicht von Geben und Nehmen. Waschechte Diplomaten beherrschen die Balance, schreibt Etrillard: Sie nehmen nicht nur wahr, wer ihnen welchen Gefallen tun kann, sondern überlegen auch ständig aktiv, was sie in die Beziehung einbringen können.
Der Autor lässt es im Buch nicht an handfesten Tipps mangeln, wie ausgewogene Beziehungen gelingen können: Mit 20 Tipps hilft er dem Leser zum Beispiel, mehr Glaubwürdigkeit aufzubauen. Wer hätte gedacht, dass der Spaßfaktor dabei eine wichtige Rolle spielt? Tatsächlich: Humor und Begeisterungsfähigkeit sind, laut Etrillard, wichtige Eigenschaften eines glaubwürdigen Netzwerkers. Wer einmal eine Rede des großen John Kornblum gehört hat, dem erschließt sich das sofort.

Überhaupt verzichtet Etrillard auf einen strengen – und oft genug langweiligen – Verhaltenskodex. Stattdessen hat er stets die komplexe Natur der Alltagskommunikation im Blick. Sein Buch ist voller praxistauglicher Ratschläge und treffender Beispiele. Der Autor geht auf zahlreiche anspruchsvolle Aspekte der Rhetorik ein: von der Vielfalt der Ausdrucksmöglichkeiten über die Kontrolle von Emotionen und die Vermeidung von Missverständnissen bis hin zu den Ernstfällen der Krisenkommunikation. Diplomatische Verhandlungskompetenzen fürs Business bezieht er genauso ein wie private Beziehungskonflikte.
Gute Gespräche machen nicht nur zwischen Staaten, sondern auch in der Ehe den Unterschied zwischen Trennung und Beziehungsglück aus. Allein das ist schon Grund genug, das Buch zu lesen. Etrillards tiefgründige Argumentationsweise ist ein weiterer. Ich empfehle dieses Buch jedoch vor allem, weil es für einen humanen Grundsatz der Rhetorik einsteht: bei der Wahl der Mittel nicht die Macht, sondern die Beziehung in den Mittelpunkt zu stellen.
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