Kundenrezension

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5.0 von 5 Sternen Plädoyers für Unternehmer, die Persönlichkeiten sein wollen, 21. Dezember 2013
Rezension bezieht sich auf: Like a Virgin: Erfolgsgeheimnisse eines Multimilliardärs (Broschiert)
Richard Branson kennt man - überall auf der Welt. Das kommt nicht von ungefähr. Er nimmt sich selbst nicht, dafür aber alles andere um so mehr ernst. Das stellt er in diesem Buch sehr gut dar. Das Buch passt irgendwie zu Branson, denn es ist irgendwie unorganisiert, aber trotzdem stimmig. So stellt das Buch fast schon sinnbildlich das Leben und das Imperium Bransons dar. Die Themen folgen keinem gewissen Schema, aber durch konkrete Fragestellungen am Anfang eines jeden Kapitels, weiß man immer woran man ist - auch wenn man vielleicht gerade nicht weiß, wo man ist.
Die Inhalte sind alle nicht neu, denn man weiß um viele dieser und/oder seiner Erfolgsrezepte. Man kann sie folgendermaßen zusammenfassen: An aller oberster Stelle steht der Kundenservice - egal in welcher Branche. Excellenter Kundenservice lässt sich aber nur gewährleisten, wenn die, die ihn erbringen, bis in die Haarspitzen für ihr Unternehmen und für ihr Tun im Unternehmen motiviert sind: die Mitarbeiter. Und deswegen stehen die Mitarbeiter noch über der obersten Stelle. Und zu schaffen ist dies alles nur über den Spaß, den man ernsthaft für die Sache haben muss. Der steht dann nochmals über allem.
Und ganz vorne und oben steht der, der für den Spaß an der ganzen Sache verantwortlich ist: Richard Branson.
Liest man sein Buch, in dem seine Lebenseinstellung und seine daraus ableitbaren (Führungs-)Prinzipien gut dargestellt werden, dann kann man nicht umhin, fasziniert zu sein. Letztendlich spürt man den Drang, dieses von Branson vorgelebte Konzept selbst umsetzen zu wollen; als außergewöhnliche Persönlichkeit, die einfach Menschen liebt - seien es nun Mitarbeiter oder Kunden. Insofern kann man aus diesem Buch viele Plädoyers für ein besseres Unternehmertum herausziehen.
Fazit: Für Unternehmer und Führungskräfte unbedingt zu empfehlen (trotz des völlig missratenen deutschen Untertitels).
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