Kundenrezension

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4.0 von 5 Sternen Einführung und Nachschlagewerk in einem Buch, 5. Juli 2009
Rezension bezieht sich auf: Personality Not Included: Why Companies Lose Their Authenticity and How Great Brands Get It Back (Gebundene Ausgabe)
Jedes Unternehmen, das im Social Web/Web 2.0 unterwegs ist, sollte persönlich rüberkommen. Persönlichkeit kann den Verkauf und die Kundenbindung steigern. Dieses Buch zeigt, wie es geht. Es beinhaltet keine Rocketscience, aber es ist eine gute Zusammenfassung von vielen verschiedenen Aspekten.

Es ist in zwei Bereiche geteilt. Der erste Teil ist eine Einführung warum Unternehmen persönlich sein sollten, wie sie das anstellen und was sie dabei beachten sollten. Er zeigt auch, warum es Unternehmen gibt, die damit Probleme haben.

Wirklich negativ in diesem Bereich ist mir aufgefallen, dass fast alle Case-Studies bereits in anderen Büchern vorkamen und nur wenig Neues bieten. Beispiele: Dell mit seinem Blog, Subway mit der Subwaydiät. Aber das Moleskin-Beispiel kannte ich noch nicht und war sehr gut.

Der zweite Teil ist ein Nachschlagewerk von Fragebögen bis hin zu zur Storrytellinganleitung ist alles drin. Der Autor schreibt auch ausdrücklich, dass es ihm wichtig ist, dass man das Buch in beide Richtungen lesen kann (z.B. zuerst das Nachschlagewerk und anschließend den 'Buchteil'). Das fand ich sehr gut, und es funktioniert (auch wenn ich das Buch einfach klassisch von vorne nach hinten gelesen habe).

Sehr schade ist, dass er (mit Begründung) auf ein Literaturverzeichnis verzichtet hat. Natürlich ist so ein Verzeichnis anstrengend zu erstellen, aber wenn man das Buch für eine wissenschaftliche Arbeit benutzen möchte, braucht man es. Er gibt eine Internetadresse an, wo man weitere Ressourcen finden kann, aber leider geht so der Bezug zum Buch verloren.
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