Kundenrezension

3 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
1.0 von 5 Sternen Vom Produkt und DataBecker Support enttäuscht, 21. September 2013
Rezension bezieht sich auf: Der Ahnenforscher 5.0 (CD-ROM)
Ich nutzte seit 6 Jahren den "Ahnenforscher 4.0 unter VISTA und XP, läuft sehr zufriedenstellend und erfüllt meine in dieser Software-Kategorie erwarteten Funktionen, insbesondere die doch recht umfangreiche Datenverwaltung für ca. 500 Personen. Druck-Ausgaben und besonders das einfache Speichern von Stammbäumen (auch Weiterverarbeiten z.B. in Photobearbeitung als JPEG) und die Überführung von Listen-Daten mit der internen Speicherung als .rtf und Übergabe an MS Word o.ä. zur layoutseitigen Bearbeitung und Aufnahme in Text-Verarbeitung verliefen bei 4.0 problemlos und sicher.
Der 4.0 läuft aber nicht unter Windows 7, deshalb Kauf der neuen Ahnenforscher-Version 5.0. direkt beim DataBecker-Online-Shop. Lieferung, Installation, Registrierung und Datenübernahme aus 4.0 sehr zufriedenstellend und ohne Beanstandungen. Die überarbeitete Benutzeroberfläche sieht "wissenschaftlicher" aus und bietet Vorteile. Das war's aber auch.
Bei einer Nachfolgeversion setzt man ja die Funktionalität des Vorgängers voraus plus Verbesserungen, zumal der Preis für die CD-Version ggü. 4.0. verdoppelt worden ist.
Nicht funktioniert haben:
1. Das Wichtigste: Listen können nicht gespeichert werden, d.h. ein Datenübernahme in weiterverarbeitende Text-Programme wie private Familienchroniken usw. ist nicht möglich, obwohl in der Druckvorschau ausdrücklich "... auf einem Drucker ausgeben oder speichern" angegeben ist (siehe auch Hilfe / Benutzerhandbuch S. 36). Auf entsprechende Nachfrage beim Support ist die fehlende Speichermöglichkeit bestätigt worden, also eindeutig ein Mangel am Produkt.
2. Funktion "Ausgabe in Datei umleiten" funktioniert nicht, Daten kommen trotz exakter Pfad-Eintragung nirgends an.
3. Trotz entspr. Programmeinstellung zieht 5.0 in der Verwandtschaftsdarstellung die Linien wie er gerade will, in Stammbäumen werden nur Klammern ausgegeben.

Daraufhin Mängelmeldung an DataBecker, weil zugesagtes Produktmerkmal "Listen-Speichern" nicht vorhanden ist - tröstliche Antwort mit Hinweis auf Rückgabe "...aus Kulanz", obwohl es eine Reklamation wegen Produktmangels ist.
Vom DataBecker-Support ist die Möglichkeit des Umstieges zur "Ahnen-Chronik" 5.0. empfohlen worden, habe als registrierter Kunde die Test-Version geladen, diese lässt sich nicht starten mit dem (beinahe schon üblichen) Hinweis "Ahnenforschung funktioniert nicht mehr". Daraufhin erneute Rückfrage beim DataBecker-Support, u.a. mit der Bitte um Aussage zur Speichermöglichkeit - keine Antwort auf diese Frage, daraufhin erneute Anfrage, aber seitdem Schweigen...
Für einen Kunden-Support doch etwas unüblich???

Data-Becker ist deshalb für mich keine Option mehr.
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