Nicht jeder IT-Fachmann ist automatisch zum Berater geboren und ebenso dürfte nicht auf alle Manager, Entscheider und Berater automatisch der Themenschwerpunkt "Informationstechnologie" maßgerecht sein. IT-Berater verwalten mehr als nur Budgets, Mann-Stunden und kompliziert klingende Projekte. Schon lange Zeit ist bekannt, dass sowohl der Kunde wie auch der Mitarbeiter für einen erfolgreichen Projektabschluss unerlässlich ist. Insbesondere in Technik intensiven Bereichen wird mit Begriff "Berater" sehr locker umgegangen und zumeist handelt es sich hierbei um einen Fachexperten, der sein Handwerk versteht.

Aber nicht nur bei größeren Projekten werden die Soft Skills immer wichtiger, die entsprechende soziale Kompetenz voraussetzen. Mit dem vorliegenden dritten Band (zum Thema Soft Skills in der IT) wird das kommunikative und methodische Handwerkzeug präsentiert. Dabei wird das Buch in drei Teile gegliedert:

Zunächst wird das Handwerkszeug zur Durchführung von Workshops beschrieben, welches zunächst auch auf die Thematik "Kommunizieren und verstehen" wie in den Büchern "Soft Skills für Softwareentwickler" und "Soft Skills für IT-Führungskräfte und Projektleiter" eingeht. Der Schwerpunkt liegt in Strukturierung und Durchführung von Workshops. Dabei berücksichtigen die Autoren unterschiedliche Ziele und Gruppengrößen.

Darauf aufbauend ist der Abschnitt "Kundenberatung", der m.M. nach den Finger auf die gegenwärtigen Schwächen in der Kundenberatung im IT-Segment legt. Dabei werden auch agile Methoden und Werte berücksichtigt. Sehr hilfreich ist der Abschnitt, der aufzeigt wie die bestehende Unternehmenskultur eines Kunden eingeschätzt und analysiert werden kann, um diesen optimal gegenübertreten zu können. Letztlich werden die Gestaltungsmöglichkeiten und Werkzeuge von Veränderungen aufgezeigt und in einem Abschlussabschnitt werden die Inhalte des Buches in einem Fallbeispiel anschaulich zusammengefasst.

Das Buch richtet sich in erster Linie ab Absolventen der Studiengänge Informatik/Wirtschaftsinformatik, verschließt sich den Quereinsteigern anderer Studiengänge oder Berufszweige natürlich nicht. Die Inhalte sind keineswegs rein akademischer Natur und einige der Themen sind auch für andere beratende, technische Berufszweige von Bedeutung! Hoher Praxisbezug.