Kundenrezension

5.0 von 5 Sternen Repeatability – ein „einfaches“ Erfolgsmodell, 7. Oktober 2012
Verifizierter Kauf(Was ist das?)
Rezension bezieht sich auf: Repeatability: Build Enduring Businesses for a World of Constant Change (Gebundene Ausgabe)
Es gibt Vorgänge in Unternehmen, die hat man immer schon geahnt, aber der Beweis für die Richtigkeit war nicht (immer) da. Der Inhalt dieses Buches gehört dazu, es wurden durch jahrelange Untersuchungen Gesetzmäßigkeiten für Erfolg und Misslingen bei großen Firmen gesucht – und meiner Meinung nach, auch gefunden. Übermäßige Komplexität beschäftigt zwar, bringt aber nicht nur keinen Nutzen, sondern behindert in der täglichen Arbeit und vermeidet die gewünschten Spitzenergebnisse.
Die Lösung ist vergleichsweise simpel: sich von den Fesseln der Komplexität zu befreien und ein standardisiertes Modell zu schaffen, das von vielen Mitarbeitern verstanden und wiederholt werden kann. So werden erfolgreiche Unternehmen wie Ikea, Nike, Hilti, Toyota und auch andere Unternehmungen, vor allem amerikanischen Ursprungs, als Beweisbeispiel herangezogen, was das Lesen spannender, weil praxisbezogener, macht. Erfolgreiche und auch absteigende Firmen wurden über Jahre analysiert, und wie durch einen Filter wurden Gemeinsamkeiten gesucht, die erfolgreich, oder auch nicht, machen. Fehler, wie die fehlende Nähe des Managements zum Kunden oder übermäßige Komplexität bei den täglichen Abläufen, werden schonungslos aufgezeigt und durch positive Beispiele wird eine Lösung in Aussicht gestellt. Zusammenfassend lässt sich der Prozess in folgenden Schritten beschreiben:
• Vorstellung und Erklärung des „Great Repeatable Model“
• Die Konzentration auf einzigartige Produkte, für die einzigartiger Service geboten wird und wo aufgrund einfacher Abläufe Kostenvorteile gegenüber Mitbewerbern entstehen
• Dinge abzuklären, die man NICHT macht (für mich der wichtigste Punkt) und die auch nicht verhandelbar sind
• Ein laufender Verbesserungsprozess durch eine selbstlernende Organisation
• Ein ständiges Balancehalten zwischen der individuellen Freiheit und der Einhaltung von Rahmenbedingungen durch das Management und die Mitarbeiter: somit sich ständig anzupassen, ohne die Ziele in Frage zu stellen.
• Ein immer währendes Bemühen, die Dinge einfach zu halten, ohne auf den Fortschritt zu verzichten.
Ergänzt wird dieses Buch im Anhang mit der Darstellung der Untersuchungsmethoden (für Ungläubige), Index und ausführlichem Literaturverzeichnis.
Für mich war das Lesen spannend und immer wieder fielen mir Abläufe ein, die man besser gestalten könnte. Somit eine klare Empfehlung, auch wenn Einiges zu allgemein und einfach dargestellt wurde, aber das war sicher im Sinne der Autoren und hat letztendlich das (Gesamt-) Verständnis gefördert.
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