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4.0 von 5 Sternen Great Reference Book for Help Desk Operations, 27. August 1998
Von Ein Kunde
Rezension bezieht sich auf: How to Manage the I.T. Helpdesk (Taschenbuch)
How to Manage the IT help desk is written from many years of practical experience in solving common problems associated with supporting computer users. The writing style is pragmatic and enthusiastic. The book is full of real-life examples of success and failure in User Support. Read it through, as a guide - or dip into it as a reference manual. By Noel Bruton
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