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Kundenrezensionen

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am 2. März 2010
Die obligatorische Weihnachtweinflasche, das Bonbon auf dem Kopfkissen im Hotel und ein Lächeln im Gesicht, sind Standards und kein Service. Perfekter Service ist eine Überraschungsparty, so die Autorin. Denn Kunden immer wieder überraschen und emotional gewinnen ist die Kür des guten Service. Und es muss nicht teuer sein...Anhand vieler Beispiele gibt Sabine Hübner wertvolle Ideen mit auf den Weg und der Leser erhält eine praxisorientierte Anleitung zum Aufbau einer guten Servicekultur. Die pfiffigen Sprache, eine gute Recherche, die viele Unternehmens-Beispiele und ein "Aufbau-Service-Tool", machen Lust auf perfekten Service! Ich habe es mit Freude gelesen. Ein Muss für jeden Unternehmer.
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am 24. Februar 2013
Ein Buch mit schönen Beispielen für aktiven Kundenservice. Sollte nichts für Sie dabei sein, so kann man einiges ableiten oder Ideen selber kreieren. Auf alle Fälle lesenswert für Mitarbeiter im Marketing oder Kundenbereich! Lieferung sehr schnell und Abwicklung ohne jegliche Beanstandung - gerne wieder
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am 20. März 2016
grundsätzlich ein gutes Buch zum Thema Service....gute Ideen.....und vieles passt auch noch. Einige Beispiele sind inzwischen halt schon etwas veraltert bzw. leicht überholt, was kein Wunder ist: das Buch ist von 2009. Aber das Gro ist gut.
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am 5. November 2009
Frisch, frech, lehrreich - so wie man es gewohnt ist bei Sabine Hübner. Wieder ein wichtiger Beitrag in der Servicewüste Deutschland. Pflichtlektüre für jeden Vertriebler
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